Marketing para salón de uñas

Diferenciarse dentro de nuestra competencia es una tarea ardua para todo negocio. Sin embargo, no es imposible: basta conectar con tu propuesta de valor y comunicarla de manera eficiente.

Si tienes un salón de uñas, a continuación te dejamos 10 consejos de marketing que pueden ayudarte a resaltar entre tus competidores y, al final, lograr una mayor fidelización de clientes.

Consejos de marketing para salón de uñas

Maneja una estética propia

Haz que tus clientes reconozcan tus diseños donde sea, pero también quieres ser flexible y dar a entender que puedes hacer cualquier tipo de diseño según el estilo de cada cliente.

• Escoge cuáles diseños te definen más para que todas tus comunicaciones se correspondan a lo que quieres transmitir, para esto puedes realizar un look & feel que no es más que un conjunto de imágenes, paletas de colores, estilos de fotos, tipografías, elementos y logo de la marca que la posicione a nivel visual donde sea que esté, esto permite que se reconozca en cualquier lugar. Ejemplo, para cada campaña que una marca nueva saca, debe tener un look & feel junto a unos key visual  que no es más que plantillas y diseño único diferenciador para hacer la asociación con la marca y campaña.
• Para tener esta estética única puedes asesorarte con un diseñador gráfico y en conjunto escoger cuáles son los colores, elementos, efectos, fotos y diagramación ideales para identificar y diferenciar tu marca.
• Recuerda que cada elemento, color, tipografía, iluminación e imagen transmite un mensaje, y está en ti definir qué mensaje quieres transmitir.

Si te parece que un look & feel es un poco complicado para ti, puedes hacer primero un moodboard como estrategia para tu salón de uñas. Un moodboard es como un collage de inspiración en el que puedes recopilar referencias de todo tipo y así tendrás una visión más clara de tu marca, puedes poner patrones, colores y diferentes referencias para encaminarte en el proceso de reconocer tu marca, no debes limitarte.

Usa memes 

¿Por qué temerle a los memes? Esta es una manera perfecta de estar conectado a las tendencias y al público. Además, los memes han traspasado los canales de comunicación y ya no solo los vemos en plataformas digitales, ahora están en comerciales, vallas publicitarias, flyers y material POP.

• Si quieres que tu negocio crezca debes estar en constante actividad en redes sociales. Comparte tu trabajo y promociones.
• Arriésgate y conéctate regularmente a lo que se esté hablando en tendencia, úsalo a tu favor y ve cómo puedes enlazarlo a tu salón de uñas.
• Pero ten en cuenta que no necesariamente todos los memes que estén en tendencia podrán acoplarse a tu negocio, es importante pensar estratégicamente aquí, tu creatividad no debería de tener límites.

Comparte tutoriales

Una forma de crecer con marketing para tu salón de uñas es por medio de brindar contenido de valor a todos tus clientes, potenciales clientes y seguidores.

Usa tu conocimiento y compártelo con tutoriales que representen tu marca y estilo. Hoy en día existen diversas herramientas digitales para crear tutoriales, puedes dejarlos en físico escribiendo guías o en material POP, o puedes expandirte con redes sociales haciendo videos completo para YouTube, IGTV, reels o guías para Instagram.

En cada tutorial que hagas es importante que haya presencia de tu marca, ya sea con palabras claves que uses constantemente, con los colores de la edición, vestuario o impresiones físicas, es muy importante que no solo seas guía sino que tu salón sea tomado como referencia.

Algunas ideas para tus tutoriales de salón de bellezas podrían ser:

• Cómo aplicar un esmaltado semipermanente.
• 10 tips para mantener tus uñas fuertes.
• Do & dont ‘s cuando apliques esmalte.
• Qué tipos de diseños son mejores según tu tipo de mano.
• Cómo se aplican las uñas acrílicas.
• Cómo limar correctamente las uñas.

Siempre que hagas tutoriales en formato de video recuerda varias cosas antes: 

• Busca buena iluminación, ya sea un ventanal que le pegue luz natural o un ringlight.
• Mantén impecable el sonido, puedes intentar grabar con un manos libres o comprar una balita para grabar todo el audio, recuerda que es esencial que se entienda el mensaje que quieres compartir.
• Apóyate en texto gráfico cuando edites.
• Haz un guion antes de grabar que te permita tener todo organizado cuando ya estés haciendo el tutorial.
• Trata de ser lo más didáctico posible.
• Intenta poner música de fondo, pero en un volumen bajo para que no choque con tu audio original.
• Usa colores que representen tu negocio.

Marketing guerrilla

Puedes aprovechar y hacer campañas de marketing guerrilla, estas son estrategias publicitarias de presupuestos económicos que solo consisten en tu imaginación y limitantes, se basan en ser poco comunes o usuales para el mundo del marketing.

Su gran diferencia es que se basan en un nicho en específico y limitado para crear mensajes. Ejemplo, marketing guerrilla para tu salón de uñas sería hacer flyers especiales para el día de la madre en los que regales unas fotos especiales para todas las madres cada vez que se vayan a hacer su manicure.

Otro ejemplo de marketing guerrilla sería pintar las escaleras de una plaza y que cada escalón sea una uña en la que esté pintada de diferente color para apoyar la diversidad de colores y estilos.

Cupones y material POP

Cuando se trata de brindar servicios en lugar de vender productos, nos encontramos con la limitación de que los clientes solo reciben el servicio una vez y no tienen algo tangible que los recuerde de manera permanente. Sin embargo, el contacto físico es importante para las personas. Es por eso que es fundamental ofrecer cupones físicos y material POP que estén relacionados con tu salón de uñas.

Puedes hacer diversos y originales cupones y material POP como pulseras, cintas, llaveros, gorras, camisetas o libretas pequeñas, en cualquier presentación siempre debe haber presencia de tu marca.

Da un paso más allá y crea material memorable como un bolígrafo-linterna que además suene cada vez que alguien regrese a tu tienda, esto creará toda una experiencia para el consumidor y no será solo un servicio más.

Algunas ideas para el material POP de un salón de uñas:

• Bolsos pequeños para guardar cosméticos
• Set de anillos para lucir tus uñas recién hechas
• Calcomanías con tu logo o frases memorables
• Popsockets

Aprovecha la base de datos 

A veces se suele subestimar la importancia de las bases de datos para cualquier negocio, pero son un pilar para hacerlo crecer sin importar el nicho al que te dediques, el producto que vendas o el servicio que ofrezcas. En el caso del marketing para salones de uñas, es una herramienta demasiado útil en tu actualidad o futuro. 

• Una base de datos te permite tener registro de todas las personas que han adquirido tus servicios o cotizaron tus servicios, qué tipos de servicios, cuánto gastaron, cuál es su frecuencia de visita, cómo llegaron hasta tu salón si fue por recomendación o publicidad, dónde viven, a qué se dedican y muchas cosas más.
• Al conocer todos estos datos de una forma organizada y constantemente actualizada, te permitirá cómo dirigir tus comunicaciones directamente y ofrecer tus servicios de otras maneras más personalizado.
• Puedes enviar correos con promociones o felicitaciones en su cumpleaños o en día de la madre, del amor y la amistad o alguna fecha que sirva de pretexto para mandar un cupón. A esto se le llama Marketing de recuperación.

Sigue el calendario cultural 

Si quieres estar actualizado siempre, mantén un calendario práctico cultural de marketing. Ahí puedes anotar todas las fechas importantes para ti y además puedes anotar todas las fechas de celebraciones o días especiales en los que podrías hacer promociones o lanzar mensajes.

No tienes que limitarte solo a escribir fechas típicas como el día de la madre, navidad o pascua, puedes buscar fechas divertidas como el día de la moda, el día de ser feliz, el día de la creatividad e innovación, etc. Aquí algunas páginas divertidas donde puedes conseguir esas fechas:

• https://www.timeanddate.com/holidays/fun/
• https://www.daysoftheyear.com/
• https://www.funholidays.be/

Una vez que tengas contempladas cuáles serán las fechas que quieres tomar en cuenta para tu salón de belleza, ya tienes tiempo para pensar estratégicamente qué campaña, estrategia, concurso o videos puedes hacer para aprovecharlo al máximo.

Haz parte a tu audiencia siempre y que estén en constante interacción, estas fechas pueden significar mucho para mantener el contacto con todos.

Concursos con propósitos 

Esta es una oportunidad para hacer concursos divertidos, auténticos y especiales que conecten con tu audiencia, piensa de qué forma quisieras ser recordado cuando hagas tus comunicaciones y un concurso.

Ofrecer un premio bastante atractivo como un día completo de manicure y pedicure semipermanente más masajes y limpieza facial, el concurso se puede basar en que los participantes se tomen una fotografía divertida de cómo sería su día ideal en un salón de uñas. Toma en cuenta alguna de estas recomendaciones para cuando realices cualquier concurso:

• Deja en claro cuál es el premio y hazlo ver muy atractivo.

• Escribe a detalle cuáles son las condiciones para participar como: Lugares donde es válido participar, edades, perfiles, etc.

• Sé claro y conciso con el mensaje, menos es más, trata de que el público quede atrapado y no se confunda con tu mensaje.

• Hazle fácil la participación a tu audiencia, pero sobre todo hazlo divertido, busca una iniciativa que realmente motive a las personas a participar.

• Sé transparente con los ganadores y tu público a la hora de anunciar a los ganadores.

• Específica y repite hasta cuándo es válida la participación.

• Embajador de marca

Humaniza tu marca

Humanizar la marca de un negocio, un salón de uñas, en este caso, es algo bastante útil si se escoge con inteligencia el embajador de marca. Un embajador de marca no es más que una persona en la que se pueden apoyar las comunicaciones y es la representación humana del negocio, es como si esa persona fuera la marca en sí. Su trabajo consiste en crear y recomendar contenido de valor sobre la marca y darle una personalidad característica.

Pero un embajador de marca debe tener una visión clara y entender perfectamente la visión, misión y propósito de la marca para poder realizar su trabajo correctamente.

Claro, un embajador de marca no tiene que ser necesariamente un artista o influencer, puede también ser el mismo dueño del negocio, un gerente o alguien que represente correctamente el lugar con su personalidad y plataforma.

Teniendo un embajador de marca puedes obtener múltiples beneficios como:

• Más alcance: Llegar cada vez a más personas efectivamente
• Fidelización de tu marca gracias a la recomendación del embajador de marca
• Nuevas alianzas con otras marcas y comercios

Escoge bien a tu embajador

Es esencial que escojas correctamente a las personas que van a representar tu salón de uñas, deberías tomar en consideración algunas habilidades claves que deberían ofrecer como:

• Excelente habilidad para comunicar tanto oral como escrita.
• Perfecta redacción y ortografía.
• Buen porte físico, y no hablamos de belleza, hablamos de estilo, elegancia y buena presencia.
• Estar en tendencia con el mundo del entretenimiento, moda o el nicho específico al que ayude siendo embajador de marca.
• Habilidad de negociación para lidiar con clientes o potenciales clientes además de posibles aliados y grandes negocios.
• Creatividad y mucha iniciativa a la hora de crear contenido.
• Un pasado respetable, es fundamental que sea una persona con un buen historial ético.
• Habilidad de hablar a una gran cantidad de personas.
• Empatía con los clientes y su comunidad.
• Capacidad de respuesta rápida.
• Capacidad de trabajar bajo presión sin perder el control y tomando decisiones correctas.
• Organizado y capaz de manejar su tiempo efectivamente: Es vital esta habilidad ya que tendrá que organizar su propio tiempo para poder presentar su contenido en las diversas plataformas.
• Vocación, en el mundo del entretenimiento, la publicidad y comunicación, es vital que los embajadores de marca disfruten lo que hacen, los productos y servicios, debe ser genuino su mensaje,

Lleva claros los objetivos y reportes

La única manera de ver nuestro progreso es contándolo y contabilizando. Hacer reportes y métricas mensuales va a ser de gran ayuda para tu negocio en cualquier aspecto, de esta forma podrás ver qué contenido y estrategias les va mejor o peor.

Pero para ver tu progreso, es importante establecer objetivos reales, alcanzables y medibles, no es lo mismo escribir un objetivo como: “que la gente me compre” a escribir “concretar 10 ventas por medio de Instagram”. Además, es esencial que no solo se escriba el objetivo sino cómo lograrlo.

Existen diversas plataformas hoy en día que te pueden ayudar a medir estos resultados con métricas y análisis de los resultados de cada quincena, mes, trimestre, semestre o año. Entre algunas de esas plataformas puedes conseguir:

• Metricool
• Hubspot

• Mailchimp

• Adicional, puedes complementar tu estrategia de marketing con la mejor app para agendar citas de uñas y permite que miles de personas encuentran tu negocio.

AgendaPro: El software de marketing para salón de uñas

AgendaPro puede ayudarte con todas las tareas anteriores. El software para salón de uñas puede ser una herramienta invaluable para potenciar las estrategias de marketing del negocio. Algunas de las formas en que el software contribuye a este aspecto son:

1. Gestión de Clientes: El software permite mantener una base de datos completa de clientes, incluyendo preferencias, historial de servicios y detalles de contacto. Esta información es crucial para la personalización de servicios y para llevar a cabo campañas de marketing específicas dirigidas a clientes frecuentes.
2. Programación de Citas y Recordatorios: La capacidad de programar citas online y enviar recordatorios automáticos ayuda a mantener a los clientes comprometidos. Esto reduce las cancelaciones de última hora y mejora la eficiencia del negocio.
3. Ofertas y Promociones: El software facilita la creación y gestión de ofertas especiales, promociones y descuentos. Puedes programar campañas promocionales específicas para ciertos períodos o eventos, atrayendo así a nuevos clientes y fomentando la lealtad entre los existentes.
4. Campañas de Correo Electrónico: Con la información de contacto almacenada en el sistema, puedes ejecutar campañas de correo electrónico segmentadas. Enviar boletines informativos, noticias sobre nuevos servicios o descuentos exclusivos puede aumentar la retención de clientes y fomentar la repetición de negocios.
5. Programas de Fidelidad: Algunos software de salón de uñas incluyen funciones de programas de lealtad, donde los clientes acumulan puntos por cada visita. Esta estrategia incentiva a los clientes a regresar y a aprovechar ofertas exclusivas, fomentando la retención.
6. Análisis y Reportes: El software proporciona análisis detallados sobre el desempeño del negocio, identificando tendencias y áreas de oportunidad. Estos datos son valiosos para ajustar las estrategias de marketing y mejorar la eficacia de las campañas.

En resumen, el software para salones de uñas no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también sirve como una herramienta integral para impulsar el marketing, permitiendo estrategias personalizadas y una gestión más efectiva de la relación con el cliente.