En este artículo, exploramos el software de Fresha, uno de los software más populares en el mercado, conocido por ser una plataforma gratuita con múltiples funciones. Veremos las ventajas y desventajas que puede tener un software gratuito y para que tipo de negocios es bueno.
Características de Fresha
Fresha es una plataforma diseñada para los negocios que buscan una herramienta integral para la gestión del negocio. Lo que lo hace especialmente atractivo es que su plan básico es completamente gratuito y no cobra comisiones por la suscripción.
- Reservas online gratuitas: Permite a los clientes hacer reservas fácilmente a través de la web, redes sociales o la aplicación móvil de Fresha, con confirmaciones automáticas y recordatorios por SMS o correo electrónico.
- Gestión de citas y calendario: La plataforma ofrece una interfaz sencilla para gestionar citas de manera eficiente, con opciones para reprogramar, cancelar y asignar citas a distintos miembros del personal.
- Control de inventario: Aunque más básico que otros competidores, permite gestionar el stock de productos y recibir alertas de inventario bajo.
- Gestión de pagos: A diferencia de muchos competidores, Fresha no cobra comisiones por el uso de la plataforma, pero sí aplica un 2.19% + $0.20 USD por transacción si se procesan pagos en línea.
- Marketing automatizado: Fresha incluye herramientas de marketing básicas, como recordatorios automáticos de citas.
¿Cuáles son los precios de Fresha?
La mayor ventaja competitiva de Fresha es que es gratuito para la mayoría de sus funciones. Sin embargo, como se mencionó anteriormente, Fresha cobra por los siguientes servicios:
- Comisión del 2.19% + $0.20 USD por cada transacción en línea cuando se procesa un pago a través de su plataforma. Si bien esta comisión puede ser un inconveniente para algunos, no es obligatoria, ya que los negocios pueden optar por recibir pagos directamente en el local sin ningún costo adicional.
- En campañas de difusión se cobran $17,60 MXN por SMS y $0,10 MXN por email.
- En Team Pay (comisiones, salarios, registro de horas y pagos automáticos) cobra $87, 95 MXN por miembro del equipo.
- En Reseñas de Google cobra $164,95 MXN por ubicación.
Opiniones de los usuarios
- Fresha ha recibido excelentes opiniones debido a su modelo gratuito y su facilidad de uso.
- No obstante, algunos comentarios mencionan que las funcionalidades de Fresha son más limitadas en comparación con plataformas pagas.
- Además, la comisión por pagos en línea puede ser un inconveniente para negocios que realizan muchas transacciones digitales.
- Al ser un sistema gratuito, es comprensible que una de las principales quejas sea el servicio al cliente, esto pasa con la mayoría de servicios gratuitos, pues no hay presupuesto para cuidar los detalles, así que es algo que se debe tener en cuenta.
Ventajas y desventajas del software Fresha
Ventajas
- Precio: El principal atractivo de Fresha es su costo, o mejor dicho, su falta de costo. Sin embargo, si tu negocio depende mucho de los pagos en línea, las comisiones de Fresha pueden sumar más costos a largo plazo.
Desventajas
- Soporte y personalización: Fresha también tiene un buen soporte, pero al ser una plataforma gratuita, la personalización es limitada y el servicio al cliente no es tan profundo como en soluciones pagadas. A diferencia de AgendaPro es conocido por su excelente atención al cliente, especialmente en el mercado de habla hispana, donde ofrece soporte técnico y capacitación personalizada.
- Funcionalidades limitadas: Las versiones gratuitas suelen ofrecer características básicas y restringen el acceso a funciones avanzadas como reportes detallados, integraciones con otros sistemas, control de inventario avanzado, o herramientas de marketing.
Fresha vs AgendaPro
| Funcionalidades | FRESHA | AGENDAPRO |
| Agenda online | ✓ | ✓ |
| Reservas online | ✓ | ✓ |
| TPV Punto de venta | ✓ | ✓ |
| Control de inventario | ✓ | ✓ |
| Informes automáticos | ✓ | ✓ |
| Marketing automatizado | ✓ | ✓ |
| Fidelización de clientes | ✓ | |
| Encuestas de satisfacción | ✓ | |
| App para clientes | ✓ | |
| Giftcard | ✓ | |
| Cálculo de comisiones | ✓ | |
| Gestión de clientes | ✓ | |
| Envío automático de recordatorios de citas | ✓ | |
| Marketplace | ✓ | |
| Control de caja en tiempo real | ✓ | |
| Ficha de cliente | ✓ | |
| Seguimiento de tratamientos | ✓ | |
| Seguimiento de pagos | ✓ | |
| Integración con redes sociales | ✓ | |
| Facturación electrónica* | ✓ | |
| Consulta virtual | ✓ | |
| Pago online | ✓ | |
| Charly (asistente inteligente para recuperar y fidelizar clientes desde tu base de datos). | ✓ | |
| Prueba gratis | ✓ |
Fresha es una opción excelente para salones de belleza y spas que buscan una solución de bajo costo. Sin embargo, aquellos negocios que necesitan funcionalidades más avanzadas, especialmente en cuanto a control de inventario, marketing y reportes, pueden encontrar en AgendaPro una solución más robusta y completa, especialmente con sus precios accesibles y funcionalidades orientadas al mercado latinoamericano.