12 mejores programas de gestión de clientes

La administración de clientes es desafiante y requiere una organización efectiva. Afortunadamente, existen herramientas como los software para gestión de clientes y gestores de contactos que pueden optimizar tus estrategias de gestión de clientes, brindar un servicio excepcional y ahorrarte mucho tiempo.

En esta lista, encontrarás las 12 mejores app para gestionar cartera de clientes que impulsarán tu negocio. 

12 Mejores programas para la gestión de clientes

AgendaPro

Ofrece una versión gratuita y planes de pago al mes.

Ventajas de AgendaPro:

• Cuenta con más de 30 herramientas para gestionar tu negocio, no sólo clientes. Esto lo hace uno de los software para gestión de clientes más completos del mercado.
• Sistema en la nube para acceder a la información de tus clientes desde cualquier lugar y desde cualquier dispositivo.
• Es una plataforma integral que abarca estrategias de marketing, ventas y servicio.
• Interfaz fácil de usar basada en la planificación visual (organizadores por color).
• Ideal para gestionar equipos (cabinas, consultorios o aparatos) y dar seguimiento a clientes asignados.
• Utiliza análisis de datos para generar reportes completos que te ayuden con la toma de decisiones y automatización de tareas.
• Proporciona tanto una versión de escritorio como una aplicación móvil para supervisar el rendimiento en cualquier momento y lugar.
• Agenda online para que los clientes agenden de forma autónoma.
• Si tu negocio es médico, cuentas con fichas clínicas digitales.
• También puedes llevar un registro de cada paciente y la información se actualiza de forma automática con cada visita.
• Envío de mail y mensajes por SMS o WhatsApp de forma automática.

HubSpot

Ofrece una versión gratuita y planes de pago al mes.

Ventajas de HubSpot:

• Cuenta con un software para gestión de clientes con motores automatizados para registrar las interacciones con los clientes desde cualquier canal.
• Ofrece un tablero visual único para supervisar tu pipeline y el ciclo de vida de cada cliente.
• Es una plataforma integral que abarca estrategias de marketing, ventas y servicio.
• Incluye un sistema de creación de tickets para una gestión eficiente de las solicitudes de los clientes.
• Información en la nube para acceder a la información de tus contactos en todo momento.
• Ofrece un creador de chatbot y herramientas de chat en vivo para automatizar conversaciones y brindar asistencia técnica.

Mailchimp

Ofrece una versión gratuita y planes de pago

Ventajas de Mailchimp:

• Optimizado para comunicación, ideal para el seguimiento y la actualización de clientes.
• Permite la automatización de notificaciones para no perder oportunidades de compra.
• Aunque se enfoca en marketing, también es útil para el servicio postventa.

Sinnaps

Gratuito, con planes de pago personalizados disponibles a través de un agente de ventas.

Ventajas de Sinnaps:

• Enfoque en la gestión de proyectos para administrar el ciclo de vida de tus clientes por etapas.
• Interfaz fácil de usar basada en la planificación visual.
• Ideal para gestionar equipos, delegar tareas y dar seguimiento a clientes asignados.

Zoho

Ofrece una versión gratuita y planes de pago al mes.

Ventajas de Zoho:

• Utiliza análisis de datos para la toma de decisiones y automatización de tareas.
• Personaliza la interfaz según tus necesidades.
• Un ecosistema de herramientas integrales para la gestión empresarial.

Freshdesk

Ofrece una versión gratuita y planes de pago al mes.

Ventajas de Freshdesk:

• Plataforma modular que te permite seleccionar las herramientas que necesitas.
• Enfocado en el servicio al cliente y la atención.
• Incluye un sistema telefónico integrado.

Bitrix24

Ofrece una versión gratuita y planes de pago al mes.

Ventajas de Bitrix24:

• Proporciona tanto una versión de escritorio como una aplicación móvil para supervisar el rendimiento en cualquier momento y lugar.
• Ofrece un espacio de trabajo unificado para gestionar la información de los clientes.
• Funciones como chats, videollamadas, calendarios y gestión de espacios de trabajo para tu equipo, todo ello sin límites en cuanto a usuarios.

 Agile CRM

Ofrece una versión gratuita y planes de pago al mes.

Ventajas de Agile CRM:

• No se limita a ser un CRM especializado en marketing, ventas o servicio, sino que integra herramientas esenciales para abarcar todo el ciclo de vida del cliente.
• Sistema en la nube para un rendimiento rápido y eficiente, manteniendo tus datos seguros.
• Puedes agilizar la gestión de tus contactos y satisfacer las necesidades complejas de ventas, marketing y servicio al cliente.
• Calendario de trabajo, seguimiento de correos electrónicos para ventas, desarrollo web y formularios de marketing.
• Generación de informes para tu equipo de servicio.

LiveAgent

Ofrece una versión gratuita y planes de pago al mes.

Ventajas de LiveAgent:

• Está diseñado para la atención al cliente y la comunicación.
• Ofrece funciones como grabaciones de llamadas, IVR (respuesta de voz interactiva) y gestión automática de la disponibilidad de tus agentes, junto con chatbots.
• Brinda un servicio de atención siempre disponible para resolver problemas relacionados con el software, destacándose en la atención y el servicio al cliente.
• Las pequeñas y medianas empresas pueden beneficiarse de sus características básicas.

CentralStationCRM

Ofrece una versión gratuita y planes de pago al mes.

Ventajas de CentralStationCRM:

• Está diseñado específicamente para pequeñas empresas, ofreciendo herramientas simples pero efectivas.
• Se centra en la gestión de contactos y la promoción del trabajo en equipo.
• Su enfoque es operativo, proporcionando respuestas listas para ejecutar en lugar de datos complejos.
• Ideal para pequeñas empresas del sector B2B que desean automatizar procesos y mantener el control de su información.
• Te permite enviar correos electrónicos, crear calendarios de trabajo y obtener informes de ventas y pendientes para desarrollar tu propio plan de negocios.

Really Simple Systems

Disponible sólo en inglés.
Ofrece una versión gratuita y planes de pago al mes.

Ventajas de Really Simple Systems:

• Está optimizado para ventas, marketing y servicio al cliente, asegurándote que no perderás de vista la vida de tus clientes.
• Puedes acceder a herramientas automatizadas o trabajar directamente con los datos, según las preferencias de tu equipo.
  Aunque Really Simple Systems es simple, es una herramienta bastante eficaz.
• Permite añadir un número ilimitado de contactos, gestionar sus ciclos de vida y mantener un historial de interacciones.
• Ofrece calendarios, flujos de trabajo, informes, formularios, campañas de marketing por correo electrónico y seguimiento de casos para optimizar la gestión del cliente.

Odoo

Ofrece una versión gratuita y planes de pago al mes.

Ventajas de Odoo:

• Puedes contratar solo las herramientas específicas que requieras para tu negocio.
• Se basa en el principio de que la información es clave, lo que te permite generar informes personalizados y profundizar en métricas y valores especializados.
• Experiencia de monitoreo única para los encargados de la atención al cliente, mejorando la calidad del servicio en tiempo real.
• Generador de informes personalizados, una plataforma de asistencia al cliente, herramientas de marketing por correo electrónico y un sistema para crear cotizaciones, contratos y gestionar pagos.
• 

Existe una amplia gama de opciones para administrar a tu clientela. Al seleccionar la que mejor se adapte a tus necesidades y objetivos, podrás cumplir con las expectativas de tus clientes en cada etapa y optimizar tus procesos comerciales. 

¿Por qué AgendaPro es la mejor app para gestionar cartera de clientes?