Actualmente existen programas para automatizar los recordatorios de citas o softwares de gestión que te permiten agilizar el agendamiento de citas y seguimiento de clientes o pacientes, según sea el caso.
Esta es una herramienta muy utilizada para los profesionales que quieren agilizar el proceso y no perder ni una reservación, pues estos software hacen envíos automatizados y masivos de recordatorios para que tú no tengas que perder tiempo en esta actividad.
Lo mejor es que algunos de estos softwares de recordatorios suelen ofrecer muchas más herramientas para gestionar un negocio, porque lo de hoy es tener un negocio inteligente lo más digital posible, esto mejora la experiencia del cliente y las ventas de los negocios.
Conoce aquí qué es un programa de recordatorios, cuáles son sus herramientas y qué ventajas te ofrecen:
¿Qué es un programa de recordatorios?
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Los programas de recordatorios son módulos de software que te permite agendar citas a través del internet, entre otras funciones, por ejemplo:
- Organizar a tus clientes y gestionar el tiempo entre citas. Así, el tiempo que inviertes en la organización de tu programa se reducirá considerablemente, y tu uso del tiempo se perfeccionará.
- Administrar el tiempo de atención de tus clientes es vital hoy en día, pues evita aglomeraciones en tu consultorio o negocio.Con un programa de recordatorios podrás organizar eficientemente las horas exactas de asistencia a sus citas, y calcular el tiempo de atención por cliente.
- Esta eficiencia en la administración del tiempo garantiza a tus usuarios una atención personalizada, además, en el caso de que manejes gran cantidad de personal, aliviará la carga de trabajo de tus empleados.
Los mejores softwares de programación de citas y recordatorios te aseguran un servicio continuo de atención las 24 horas del día, los siete días de la semana. Con un sistema virtual que le facilite a tus clientes la coordinación de citas en cualquier lugar y a todo momento te ahorrarás, a mediano y largo plazo, el dinero que podrías haber invertido en contratar personal de atención al cliente que cubra esta gran cantidad de horas.
Software de recordatorios de citas
Hemos recopilado una gran lista de opciones para que compares y elijas la que más se adapta a las necesidades de tu negocio.
AgendaPro
- Calificación 4.8/5
- Citas recurrentes: sí
- Programación de citas: sí
- Recordatorios: Vía SMS, WhatsApp y/o Email
- App: sí
- Automatización de reservas, cambios y cancelaciones: sí
- Opción de pagar en línea al agendar: sí
- Marketing para PyMES: sí
- Demo gratis: sí
- Teleconsultas: sí
- Integración con POS: sí
- Encuestas de satisfacción: sí
Características Clave
- Reservas en Línea: Permite a tus clientes reservar citas y servicios en línea, lo que facilita la programación y la disponibilidad las 24 horas.
- Acceso desde cualquier lugar y dispositivo: Sin importar dónde te encuentres, siempre puedes seguir pendiente de tu negocio y del nivel de ocupación en tiempo real.
- Información en tiempo real: Cada que un cliente reserve, cancele o cambie su cita, la agenda se actualiza en automático, mostrando a los nuevos clientes y profesionales información en tiempo real.
- Fácil bloqueo de horarios: Desde el celular o la computadora, puedes bloquear profesionales, días u horas, por ejemplo si están tomando un curso, bloqueas de la 1pm a las 4pm.
- Gestión de Clientes: Almacena información sobre tus clientes, incluidos historiales de visitas y notas, para brindar un servicio personalizado.
- Recordatorios Automatizados: Envía recordatorios automáticos por correo electrónico, WhatsApp o SMS para reducir las ausencias y cancelaciones.
- Informe de Desempeño: Proporciona informes detallados sobre la utilización de tu agenda y el rendimiento de tu negocio.
PatientPop
- Calificación: 4.1/5
- Citas recurrentes: sí
- Programación de citas: sí
- Recordatorios: vía SMS
Zingit
- Calificación: 4.7/5
- Programación de citas: sí
- Recordatorios: vía SMS
NextGen Office
- Calificación 4/5
- Programación de citas: Sí
- Recordatorios: vía SMS
Demandforce
- Calificación: 3.7/5
- Citas recurrentes: sí
- Programación de citas: sí
- Recordatorios: vía SMS
- Encuestas de satisfacción: sí
Ovatu
- Calificación: 4.8/5
- Citas recurrentes: sí
Thryv
- Calificación: 4.2/5
- Citas recurrentes: sí
- Programación de citas: sí
- Recordatorios: vía SMS
Weave
- Calificación: 4.2/5
- Citas recurrentes: sí
- Programación de citas: sí
- Recordatorios: vía SMS
WellnessLiving
- Calificación: 4.3/5
- Citas recurrentes: sí
- Programación de citas: sí
- Recordatorios: vía SMS
Appointy
- Calificación: 4.6/5
- Citas recurrentes: sí
- Recordatorios: vía SMS
Vcita
- Calificación: 4.5/5
- Citas recurrentes: sí
- Programación de citas: sí
- Recordatorios: vía SMS
TextMagic
- Calificación: 4.6/5
- Citas recurrentes: sí
- Programación de citas: sí
- Recordatorios: vía SMS
Square Appointments
- Calificación: 4.4/5
- Citas recurrentes: sí
- Programación de citas: sí
- Recordatorios: vía SMS
- POS: sí
ReminderCall.com
- Calificación: 4.7/5
- Citas recurrentes: sí
- Recordatorios: vía SMS
DaySmart Appointments
- Calificación: 4.1/5
- Citas recurrentes: sí
- Programación de citas: sí
- Recordatorios: vía SMS
Mend
- Calificación: 4.5/5
- Citas recurrentes: sí
- Programación de citas: sí
- Recordatorios: vía SMS
SimplePractice
- Calificación: 4.6/5
- Citas recurrentes: sí
- Recordatorios: vía SMS
SimplyBook
- Calificación: 4.6/5
- Citas recurrentes: sí
- Programación de citas: sí
- Recordatorios: vía SMS
Marketing 360
- Calificación: 4.6/5
- Citas recurrentes: sí
- Programación de citas: sí
- Recordatorios: vía SMS
- Marketing para Pymes: sí
MessageBird
- Calificación: 4.4/5
- Citas recurrentes: sí
- Programación de citas: sí
- Recordatorios: vía SMS
Microsoft Bookings
- Calificación: 4.3/5
- Citas recurrentes: sí
- Programación de citas: sí
Healthie
- Calificación: 4.3/5
- Programación de citas: sí
Phreesia
- Calificación: 4.3/5
- Citas recurrentes: sí
- Programación de citas: sí
- Recordatorios: vía SMS
Apptoto
- Calificación: 4.8/5
- Citas recurrentes: sí
- Programación de citas: sí
- Recordatorios: vía SMS
Waitwhile
- Calificación: 4.7/5
- Programación de citas: sí
- Recordatorios: vía SMS
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¿Con qué herramientas cuenta un software de recordatorios y citas?
Generalmente las apps para agendar citas son herramientas muy versátiles, sus alcances y sus beneficios son más diversos de lo que imaginas. Todo buen programa de recordatorio debe contar con tres grandes funciones principales:
- Debe permitir al cliente escoger y reservar con el profesional de su referencia. Para ello, deberá contar con un archivo mínimo de información sobre cada profesional que preste servicio.
- A la vez, el sistema deberá asegurar la confirmación de la cita con anterioridad.
- Permiten agendar turnos desde otras herramientas específicas como las redes sociales Facebook e Instagram, y también a través del correo electrónico, páginas web y algunos formatos de publicidad.
- Algunos de ellos te facilitan generar una página web que cuente formularios integrados a las páginas webs de la empresa.
- Cuentan con funciones de pago en línea para agilizar transacciones.
- Generan recordatorios automáticos de las citas programadas a los clientes de manera personalizada vía correo electrónico.
En todo caso, lo importante es que escojas una herramienta que pueda adaptarse a las necesidades de tu negocio. En ese sentido, un software personalizado sería una excelente alternativa, pues te permite recordar y agendar citas, programar horarios, reunir información de tus clientes, entre otras funciones importantes vitales para tu negocio.
Preguntas frecuentes sobre programas para recordatorios de citas
¿Cómo funciona un sistema de recordatorios automáticos?
Funciona registrando la cita en el sistema, y luego enviando recordatorios personalizados al cliente por canales como WhatsApp, SMS o correo electrónico, en horarios programados como 24 horas o 1 hora antes de la cita.
¿Se pueden enviar recordatorios por WhatsApp?
Sí, muchos programas modernos, como AgendaPro, permiten enviar recordatorios automáticos por WhatsApp gracias a integraciones con plataformas como WhatsApp Business API, logrando una comunicación más directa y efectiva.
¿Qué tipos de negocios pueden usar los programas de recordatorios?
Este tipo de software es utilizado por clínicas médicas, estéticas, salones de belleza, consultorios psicológicos, spas, centros de masajes, academias y prácticamente cualquier negocio que trabaje con citas agendadas.
¿Cuánto cuesta un programa para recordatorios de citas?
El costo depende del plan y funcionalidades: hay opciones gratuitas, planes básicos desde $10 USD/mes, planes avanzados desde $30 USD/mes y soluciones empresariales que superan los $100 USD/mes.
8. ¿Qué programas son recomendables?
Algunas opciones populares son AgendaPro, Doctoralia, SimplyBook.me, Trello con Zapier para soluciones personalizadas, y Calendly combinado con WhatsApp API para mayor flexibilidad.