{"id":1048,"date":"2025-04-21T16:16:32","date_gmt":"2025-04-21T22:16:32","guid":{"rendered":"https:\/\/agendapro.com\/blog\/?p=1048"},"modified":"2025-04-21T16:19:23","modified_gmt":"2025-04-21T22:19:23","slug":"preguntas-para-encuestas-de-satisfaccion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agendapro.com\/blog\/preguntas-para-encuestas-de-satisfaccion\/","title":{"rendered":"20 Ejemplos de Preguntas para encuestas de satisfacci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Una <a href=\"https:\/\/agendapro.com\/blog\/encuestas-de-satisfaccion\/\">encuesta de satisfacci\u00f3n del cliente<\/a> es el instrumento que ayuda a los negocios a medir qu\u00e9 tan satisfechos est\u00e1n sus clientes con sus productos o servicios. Saber cu\u00e1les son las preguntas imprescindibles para encuestas de satisfacci\u00f3n es una de las tareas que nos hemos propuesto con este art\u00edculo, con el fin de que puedas descubrir las necesidades de tus clientes para luego atender (y posiblemente superar) sus expectativas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Mostrar a tus clientes que conoces los problemas, y que ya est\u00e1s trabajando en ellos, <a href=\"https:\/\/agendapro.com\/blog\/retencion-de-clientes-la-clave-del-exito-de-tu-negocio\/\">mejorar\u00e1 la retenci\u00f3n de clientes<\/a>. Adem\u00e1s, tener (y mantener) clientes satisfechos mejora las probabilidades de que se repitan las compras y, en general, aumenta el valor del ciclo de vida de tu cliente.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><!--more--><\/p>\n<h2 style=\"text-align: left;\"><strong>Preguntas para encuestas de satisfacci\u00f3n del cliente<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si deseas obtener comentarios valiosos de tus clientes debes hacerles las preguntas correctas. Compartir informaci\u00f3n no siempre es una tarea f\u00e1cil y no es el trabajo del cliente brindarle a tu empresa cr\u00edticas constructivas, en cambio, es responsabilidad del que crea las encuestas elaborar un mensaje que invite a la reflexi\u00f3n y que involucre al participante.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si no sabes qu\u00e9 preguntar a tus clientes, estos son algunos de los <a href=\"https:\/\/agendapro.com\/blog\/ejemplo-de-una-encuesta-de-satisfaccion\/\">tipos de preguntas que recomendamos incluir en tu encuesta de satisfacci\u00f3n<\/a> del cliente:<\/p>\n<h3><strong>1. Uso del producto o servicio<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Averiguar qu\u00e9 tan satisfechos est\u00e1n tus usuarios con tu oferta les brinda a tus equipos de marketing y ventas informaci\u00f3n valiosa que pueden utilizar para mejorar la retenci\u00f3n de clientes. Algunas preguntas que podr\u00eda hacer en esta secci\u00f3n son:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\u00bfCon qu\u00e9 frecuencia utiliza el producto o servicio?<\/li>\n<li>\u00bfEl producto\/servicio te ayuda a lograr tus objetivos?<\/li>\n<li>\u00bfCu\u00e1l es tu producto favorito o tu parte favorita del servicio?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 mejorar\u00edas si pudieras?<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\" wp-image-10664 aligncenter\" src=\"https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/04\/woman-make-shampoo-at-the-hair-dresser-2025-03-13-04-35-29-utc-1-300x200.webp\" alt=\"\" width=\"508\" height=\"338\" \/><\/p>\n<h3><strong>2. Datos demogr\u00e1ficos<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Los datos demogr\u00e1ficos son esenciales para los equipos de marketing y ventas porque facilitan a las empresas la segmentaci\u00f3n de los clientes en \u201cBuyer Personas\u201d. Al agrupar a los clientes en funci\u00f3n de las caracter\u00edsticas claves ayuda a tus empleados a visualizar su p\u00fablico objetivo.\u00a0 Aqu\u00ed hay algunas preguntas demogr\u00e1ficas que deber\u00eda considerar incluir en tu pr\u00f3xima encuesta:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\u00bfCu\u00e1ntos a\u00f1os tiene?<\/li>\n<li>\u00bfD\u00f3nde est\u00e1 ubicado? (vecindario, ciudad)<\/li>\n<li>Si corresponde, \u00bfcon qu\u00e9 g\u00e9nero se identifica?<\/li>\n<li>\u00bfCu\u00e1l es su situaci\u00f3n laboral?<\/li>\n<li>\u00bfCu\u00e1l es su estado civil y si tiene hijos?<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Estas preguntas no deber\u00edan ser obligatorias, por lo que siempre debes brindar la opci\u00f3n al cliente de que omita una o varias respuestas. Tu objetivo es extraer informaci\u00f3n honesta, pero no que se produzca a expensas de la comodidad del cliente.<\/p>\n<h3><strong>3. Escala de satisfacci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">A veces necesitas preguntarles directamente a tus clientes sobre datos espec\u00edficos de aspectos en los que deseas medir la satisfacci\u00f3n. Para determinar una forma cuantificable de medir tus respuestas debes adoptar una secci\u00f3n de escala de satisfacci\u00f3n. Algunos ejemplos para implementar esta escala son:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Una escala que mide del 1 al 10 (u otro n\u00famero). Donde 1 es una opini\u00f3n extremadamente insatisfecha y 10 significa que el cliente estaba muy satisfecho.<\/li>\n<li>El cliente recibe una peque\u00f1a lista de respuestas para elegir, que van desde \u00abmuy insatisfecho\u00bb hasta \u00abmuy satisfecho\u00bb.<\/li>\n<li>Una escala que utiliza im\u00e1genes para simbolizar la satisfacci\u00f3n del cliente. Por ejemplo, puede usar emojis de cara feliz, triste e indiferente, para comunicar r\u00e1pidamente los comentarios de los clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\" wp-image-7717 aligncenter\" src=\"https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/Captura-de-pantalla-2024-11-28-a-las-5.18.58\u202fp.\u202fm-300x284.webp\" alt=\"\" width=\"492\" height=\"466\" srcset=\"https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/Captura-de-pantalla-2024-11-28-a-las-5.18.58\u202fp.\u202fm-300x284.webp 300w, https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/Captura-de-pantalla-2024-11-28-a-las-5.18.58\u202fp.\u202fm-768x726.webp 768w, https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/Captura-de-pantalla-2024-11-28-a-las-5.18.58\u202fp.\u202fm-106x100.webp 106w, https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/Captura-de-pantalla-2024-11-28-a-las-5.18.58\u202fp.\u202fm.webp 812w\" sizes=\"(max-width: 492px) 100vw, 492px\" \/><\/p>\n<h3><strong>4. Texto abierto<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Las preguntas de texto abierto permiten al participante escribir su respuesta dentro de un cuadro de texto. As\u00ed los usuarios expresan plenamente sus opiniones, utilizando su propia voz en lugar de las respuestas prestablecidas de la empresa. Aunque a veces puede llevar mucho tiempo analizarlas, estas preguntas animan al participante a ser honesto y le dan la libertad de abordar cualquier tema. Las preguntas de texto abierto pueden ser un activo fundamental a la hora de determinar los valores esenciales de tus clientes. Aqu\u00ed hay preguntas de texto abierto que puedes hacer en tu pr\u00f3xima encuesta:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>En sus propias palabras, describa c\u00f3mo se siente acerca de (inserte aqu\u00ed el nombre de la empresa o el producto).<\/li>\n<li>\u00bfC\u00f3mo podemos mejorar su experiencia con la empresa?<\/li>\n<li>\u00bfCu\u00e1l de nuestros productos (o servicios) le funciona mejor y por qu\u00e9?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 podr\u00edan hacer mejor nuestros empleados?<\/li>\n<li>\u00bfTiene alg\u00fan comentario adicional para nosotros?<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>5. Seguimiento<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">En la \u00faltima secci\u00f3n de tu encuesta, querr\u00e1s incluir preguntas sobre los pasos que se realizar\u00e1n despu\u00e9s del env\u00edo del cuestionario. Estas preguntas permiten que tu equipo haga un seguimiento a futuro del participante. Esto resulta \u00fatil cuando implementas cambios y deseas obtener comentarios actualizados de los mismos clientes que fueron encuestados anteriormente. Puedes formular este tipo de preguntas de diferentes formas:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\u00bfPodemos comunicarnos con usted para dar seguimiento a estas respuestas?<\/li>\n<li>En el futuro, \u00bfestar\u00eda dispuesto a volver a realizar esta encuesta?<\/li>\n<li>Si tuvi\u00e9ramos que actualizar (inserte la funci\u00f3n del producto\/ servicio aqu\u00ed), \u00bfpodr\u00edamos comunicarnos nuevamente para hablar sobre estos cambios?<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\" wp-image-7202 aligncenter\" src=\"https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/09\/Captura-de-pantalla-2024-09-19-123426-300x268.webp\" alt=\"\" width=\"496\" height=\"443\" srcset=\"https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/09\/Captura-de-pantalla-2024-09-19-123426-300x268.webp 300w, https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/09\/Captura-de-pantalla-2024-09-19-123426-112x100.webp 112w, https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/09\/Captura-de-pantalla-2024-09-19-123426.webp 401w\" sizes=\"(max-width: 496px) 100vw, 496px\" \/><\/p>\n<h2 id=\"scrollspy-header-5\" class=\"wp-block-heading active-header\">AgendaPro te ayuda con la fidelizaci\u00f3n de clientes<\/h2>\n<p>AgendaPro, una plataforma dise\u00f1ada principalmente para la gesti\u00f3n de agendas y citas en negocios de servicios, puede ayudar en la fidelizaci\u00f3n de clientes a trav\u00e9s de varias funciones. Algunas de las formas en que puede contribuir son:<\/p>\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Recordatorios autom\u00e1ticos<\/strong>: AgendaPro permite configurar\u00a0<a href=\"https:\/\/agendapro.com\/es\/recordatorios-automaticos\">recordatorios autom\u00e1ticos para citas<\/a>, lo que reduce las ausencias y mejora la experiencia del cliente al evitarles que se olviden de sus citas. Este tipo de atenci\u00f3n contribuye a la satisfacci\u00f3n y lealtad del cliente.<\/li>\n<li><strong>Historial de clientes<\/strong>: La plataforma guarda el\u00a0<a href=\"https:\/\/agendapro.com\/es\/ficha-clinica%7D\">historial completo de interacciones y citas de cada cliente<\/a>. Esto permite personalizar el servicio y recordar detalles importantes sobre las preferencias o necesidades del cliente, lo que fortalece la relaci\u00f3n y aumenta la fidelizaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Promociones y descuentos personalizados<\/strong>: AgendaPro puede ayudarte a segmentar clientes en funci\u00f3n de sus h\u00e1bitos y preferencias, lo que te permite ofrecerles promociones y descuentos personalizados, lo que puede incentivar su regreso.<\/li>\n<li><strong>Facilidad de uso<\/strong>: Al facilitar la\u00a0<a href=\"https:\/\/agendapro.com\/es\/agenda-online\">programaci\u00f3n y gesti\u00f3n de citas<\/a>\u00a0de manera r\u00e1pida y eficiente, AgendaPro mejora la experiencia del cliente, lo que contribuye a que se sientan m\u00e1s c\u00f3modos y satisfechos con el servicio. Los clientes que tienen una experiencia fluida y f\u00e1cil son m\u00e1s propensos a regresar.<\/li>\n<li><strong>Valoraci\u00f3n del servicio<\/strong>: AgendaPro tambi\u00e9n puede incluir funciones para recibir\u00a0<a href=\"https:\/\/agendapro.com\/es\/encuesta-de-satisfaccion\">retroalimentaci\u00f3n y valoraciones de los clientes<\/a>. Recibir comentarios directos de los clientes permite hacer mejoras y mostrarles que sus opiniones son valoradas, lo que puede mejorar la fidelidad.<\/li>\n<li><strong>Acceso a citas en l\u00ednea<\/strong>: La posibilidad de que los clientes\u00a0<a href=\"https:\/\/agendapro.com\/es\/reservas-online\">reserven sus citas en l\u00ednea<\/a>\u00a0mejora la accesibilidad y comodidad, lo cual es un factor importante para mantener la fidelidad a largo plazo.<\/li>\n<li><img decoding=\"async\" class=\" wp-image-9890 aligncenter\" src=\"https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2016\/08\/nd485zju2tL4XXuQpKQayfcooH0X8CxbO715uhXB-300x267.webp\" alt=\"\" width=\"512\" height=\"456\" srcset=\"https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2016\/08\/nd485zju2tL4XXuQpKQayfcooH0X8CxbO715uhXB-300x267.webp 300w, https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2016\/08\/nd485zju2tL4XXuQpKQayfcooH0X8CxbO715uhXB-112x100.webp 112w, https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2016\/08\/nd485zju2tL4XXuQpKQayfcooH0X8CxbO715uhXB.webp 623w\" sizes=\"(max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><\/li>\n<\/ol>\n<h2 style=\"text-align: left;\"><span style=\"color: #000000;\"><strong>Beneficios de realizar encuestas de satisfacci\u00f3n del cliente<\/strong><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para las peque\u00f1as y medianas empresas los resultados de las encuestas de satisfacci\u00f3n del cliente son invaluables. Pueden ayudarlos a comprender mejor lo que buscan y esperan sus clientes. Independientemente del tama\u00f1o de tu negocio, las encuestas son una herramienta importante para determinar si tus est\u00e1ndares est\u00e1n en l\u00ednea con el servicio que brindas a tus clientes.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Los siguientes puntos abordan algunos de los beneficios de encuestar a los clientes, las mejores pr\u00e1cticas de encuestas de satisfacci\u00f3n del cliente y lo que puedes esperar obtener de esta pr\u00e1ctica.<\/p>\n<ol data-start=\"199\" data-end=\"1392\">\n<li class=\"\" data-start=\"199\" data-end=\"307\">\n<p class=\"\" data-start=\"202\" data-end=\"230\"><strong data-start=\"202\" data-end=\"230\">Detectas \u00e1reas de mejora. <\/strong><span style=\"color: initial; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', sans-serif; font-weight: var(--bs-body-font-weight); text-align: var(--bs-body-text-align);\">Identificas fallos o puntos d\u00e9biles en productos, servicios o atenci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"309\" data-end=\"443\">\n<p class=\"\" data-start=\"312\" data-end=\"354\"><strong data-start=\"312\" data-end=\"354\">Conoces la percepci\u00f3n real del cliente. <\/strong><span style=\"color: initial; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', sans-serif; font-weight: var(--bs-body-font-weight); text-align: var(--bs-body-text-align);\">Obtienes una visi\u00f3n objetiva de c\u00f3mo te ven tus clientes, m\u00e1s all\u00e1 de lo que crees.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"445\" data-end=\"571\">\n<p class=\"\" data-start=\"448\" data-end=\"486\"><strong data-start=\"448\" data-end=\"486\">Mejoras la experiencia del cliente. <\/strong><span style=\"color: initial; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', sans-serif; font-weight: var(--bs-body-font-weight); text-align: var(--bs-body-text-align);\">Al actuar sobre los resultados, optimizas cada etapa del recorrido del cliente.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"573\" data-end=\"698\">\n<p class=\"\" data-start=\"576\" data-end=\"609\"><strong data-start=\"576\" data-end=\"609\">Fidelizas y retienes clientes. <\/strong><span style=\"color: initial; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', sans-serif; font-weight: var(--bs-body-font-weight); text-align: var(--bs-body-text-align);\">Los clientes valoran ser escuchados. Sentirse tomados en cuenta aumenta la lealtad.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"700\" data-end=\"851\">\n<p class=\"\" data-start=\"703\" data-end=\"756\"><strong data-start=\"703\" data-end=\"756\">Previenes crisis o comentarios negativos p\u00fablicos. <\/strong><span style=\"color: initial; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', sans-serif; font-weight: var(--bs-body-font-weight); text-align: var(--bs-body-text-align);\">Al saber que algo anda mal, puedes solucionarlo antes de que se vuelva un problema mayor.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"853\" data-end=\"975\">\n<p class=\"\" data-start=\"856\" data-end=\"892\"><strong data-start=\"856\" data-end=\"892\">Fortaleces la toma de decisiones. <\/strong><span style=\"color: initial; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', sans-serif; font-weight: var(--bs-body-font-weight); text-align: var(--bs-body-text-align);\">Tienes datos reales para tomar decisiones estrat\u00e9gicas, no solo suposiciones.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"977\" data-end=\"1089\">\n<p class=\"\" data-start=\"980\" data-end=\"1012\"><strong data-start=\"980\" data-end=\"1012\">Refuerzas tu imagen de marca. <\/strong><span style=\"color: initial; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', sans-serif; font-weight: var(--bs-body-font-weight); text-align: var(--bs-body-text-align);\">Mostrar inter\u00e9s genuino en la opini\u00f3n del cliente mejora tu reputaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"1091\" data-end=\"1232\">\n<p class=\"\" data-start=\"1094\" data-end=\"1152\"><strong data-start=\"1094\" data-end=\"1152\">Detectas promotores de tu marca (clientes satisfechos). <\/strong><span style=\"color: initial; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', sans-serif; font-weight: var(--bs-body-font-weight); text-align: var(--bs-body-text-align);\">Puedes identificar qui\u00e9nes est\u00e1n dispuestos a recomendarte y aprovecharlo.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"1234\" data-end=\"1360\">\n<p class=\"\" data-start=\"1237\" data-end=\"1272\"><strong data-start=\"1237\" data-end=\"1272\">Mejoras la comunicaci\u00f3n interna. <\/strong><span style=\"color: initial; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', sans-serif; font-weight: var(--bs-body-font-weight); text-align: var(--bs-body-text-align);\">Compartir los resultados con el equipo permite alinear esfuerzos y mejorar juntos.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"1362\" data-end=\"1392\">\n<p class=\"\" data-start=\"1366\" data-end=\"1392\"><strong data-start=\"1366\" data-end=\"1392\">Impulsas la innovaci\u00f3n. <\/strong>Los comentarios pueden inspirar nuevas ideas, productos o servicios.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h2 style=\"text-align: left;\"><strong>C\u00f3mo mejorar tus servicios con las encuestas de satisfacci\u00f3n del cliente<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Una encuesta de satisfacci\u00f3n del cliente te ayudar\u00e1 a comprender los cosas que les gustan o no a tus clientes y d\u00f3nde debes realizar mejoras. Por ejemplo, \u00bfqu\u00e9 piensa el cliente sobre tus precios? \u00bfDemasiado alto? \u00bfBien? \u00bfQu\u00e9 tan bien le est\u00e1 yendo a tu personal en el servicio al cliente, o qu\u00e9 tan bien tu equipo comprende las crecientes necesidades de tus clientes y prospectos? \u00bfHay algo en la experiencia del cliente que los aleje?<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>Encuesta a los clientes que no han utilizado tus servicios durante meses p<\/strong>ara identificar qu\u00e9 sali\u00f3 mal y qu\u00e9 puedes hacer para recuperarlos.<\/li>\n<li><strong>Crea un cuestionario en l\u00ednea para envi\u00e1rselo a los clientes que acaban de realizar una compra.<\/strong> Los resultados podr\u00edan revelar informaci\u00f3n valiosa sobre c\u00f3mo mejorar el servicio o abordar fallas en su implementaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Identifica oportunidades para desarrollar nuevos productos<\/strong> y servicios usando una encuesta de satisfacci\u00f3n del cliente, para ver qu\u00e9 expectativas no se cumplen con las opciones existentes.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vivimos en un mundo altamente competitivo. La mayor\u00eda de las mejores empresas del mundo est\u00e1n muy centradas en crear las mejores experiencias posibles para los clientes, enfoc\u00e1ndose no solo en satisfacer las expectativas del cliente, sino tambi\u00e9n en superarlas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El objetivo general de cualquier encuesta de satisfacci\u00f3n es obtener comentarios pr\u00e1cticos de los clientes que puedan usarse para mejorar la experiencia general del cliente (y, por lo tanto, su satisfacci\u00f3n).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por \u00faltimo, recuerda que existen <a href=\"https:\/\/agendapro.com\/negocios\/software-para-negocios\" rel=\"noopener\">herramientas de gesti\u00f3n integral de negocios<\/a> que pueden <a href=\"https:\/\/agendapro.com\/encuesta-de-satisfaccion\" rel=\"noopener\">automatizar el env\u00edo las encuestas de satisfacci\u00f3n<\/a> para que t\u00fa no tengas que hacer nada m\u00e1s que recibir los resultados, analizarlos y mejorar tu negocio. \u00a1AgendaPro es uno de ellos!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una encuesta de satisfacci\u00f3n del cliente es el instrumento que ayuda a los negocios a medir qu\u00e9 tan satisfechos est\u00e1n&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1049,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[20],"tags":[],"class_list":["post-1048","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-administracion-de-negocios"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v22.8 (Yoast SEO v22.8) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>17 Preguntas para encuestas de satisfacci\u00f3n<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Encuentra las mejores preguntas para tus encuestas de satisfacci\u00f3n que te denlos mejores datos para tomar buenas decisiones en 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