{"id":1244,"date":"2021-02-27T16:03:15","date_gmt":"2021-02-27T22:03:15","guid":{"rendered":"https:\/\/agendapro.com\/blog\/?p=1244"},"modified":"2024-06-13T12:40:50","modified_gmt":"2024-06-13T18:40:50","slug":"frases-que-te-inspiraran-a-mejorar-tu-atencion-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agendapro.com\/blog\/frases-que-te-inspiraran-a-mejorar-tu-atencion-al-cliente\/","title":{"rendered":"Frases de servicio al cliente que te inspirar\u00e1n a mejorar tu atenci\u00f3n"},"content":{"rendered":"

\u00bfHan escuchado antes sobre el Customer Experience<\/em>?, pues se trata de uno de los aspectos m\u00e1s importantes de\u00a0 nuestro negocio aunque no lo parezca, un mal servicio por parte de los empleados, puede llegar a ser fatal, dej\u00e1ndote como consecuencia la p\u00e9rdida de clientes y una mala reputaci\u00f3n.<\/p>\n

La atenci\u00f3n es clave en todo negocio.<\/span> Un cliente mal atendido se traduce en una p\u00e9rdida importante para tu negocio. En el art\u00edculo de hoy queremos ayudarte con ejemplos de frases para clientes que te ayudar\u00e1n a mejorar tu customer experience.<\/em><\/p>\n

<\/em><\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 hay que darle valor real al <\/strong>Customer Experience<\/em><\/strong>?<\/strong><\/h2>\n

Customer Experience o Experiencia de cliente, no es m\u00e1s lo que piensa un cliente de tu marca, como consecuencia de la relaci\u00f3n que tienen entre s\u00ed. Cuando nos\u00a0 referimos a \u201cLo que piensa un cliente<\/strong>\u201d, estamos haciendo referencia a la imagen mental que deja tu marca en el cliente, las sensaciones y emociones que le produce.<\/p>\n

Supongamos que tienes una marca preferida, y esta es un sal\u00f3n de belleza \u00bfno? Entonces, disfrutas del excelente servicio que te brinda, porque siempre te dan la atenci\u00f3n necesaria, y realizan un excelente trabajo con cada cada uno de tus requerimientos y se adelantan a tus posibles solicitudes. Por supuesto que esto se traduce en una buena experiencia, dej\u00e1ndote una grata sensaci\u00f3n y un pensamiento positivo sobre ese lugar y c\u00f3mo te hizo sentir en ese momento.<\/p>\n

Ahora pensemos lo contrario, puede que en el pasado hayas estado en otro sal\u00f3n de belleza. En el que este los precios eran muy altos, el servicio dejaba mucho que desear y por evidentes razones, no supieron satisfacer todas tus necesidades. Debido a esta mala experiencia muy probablemente haya recibido cr\u00edticas de tu parte, se lo dices a otros y adem\u00e1s decides no volver a ir.<\/p>\n

Entonces, en s\u00ed, la experiencia del consumidor es un valor a\u00f1adido a la marca, haciendo que esta pueda crecer, y que tu consumidor se pueda llevar una buena impresi\u00f3n sobre la misma.<\/p>\n

Ventajas del Customer Experience<\/strong><\/h2>\n
    \n
  1. Incrementa la lealtad de nuestra marca. <\/strong>Construir una relaci\u00f3n de confianza con tus clientes hace que permanezcan en tu marca y que no elijan al competidor. La experiencia del cliente de alta calidad, conlleva a un mayor nivel de lealtad de los clientes, por esto, debes encontrar la manera de que tu empresa sea su mejor elecci\u00f3n.<\/li>\n
  2. Atiende las preocupaciones de los clientes: <\/strong>Es inevitable que tu negocio en alg\u00fan punto, tenga reacciones negativas por parte de alg\u00fan cliente, tu respuesta ante esto ser\u00e1 importante para tu marca en un futuro<\/li>\n<\/ol>\n

    Parte del conocimiento del <\/span>Customer Experience<\/em> es saber c\u00f3mo lidiar con las retroalimentaci\u00f3n negativa, despu\u00e9s de obtener una interacci\u00f3n que est\u00e1 por debajo de las expectativas. Es probable, que cuando estableces una relaci\u00f3n con tus clientes estos te compartan sus inquietudes directamente, en vez de transmitirlas a tus empleados o a otros clientes.<\/span><\/p>\n

    Frases de servicio al cliente pronunciadas por grandes personalidades del mundo de los negocios<\/strong><\/h2>\n
      \n
    1. \u201cSi haces que los clientes est\u00e9n descontentos en el mundo f\u00edsico, cada uno podr\u00eda contarle a 6 amigos. Si haces que los clientes est\u00e9n descontentos en el mundo online, cada uno puede contarle a 6,000 personas\u2026 \u201d\u2013 Jeff Bezos, Amazon.<\/li>\n
    2. \u201cVemos a nuestros clientes como invitados a una fiesta donde nosotros somos los anfitriones. Nuestro trabajo todos los d\u00edas, es mejorar al menos un poco cada aspecto de la Experiencia del Cliente \u201c\u2013 An\u00f3nimo<\/li>\n
    3. \u201cEl prop\u00f3sito de un negocio es crear un cliente que te ayude a crear otros clientes\u201d \u2013 Shiv Singh<\/li>\n
    4. \u201cCuanto m\u00e1s te relacionas con los clientes, m\u00e1s claras son las cosas y m\u00e1s f\u00e1cil es determinar lo que debes hacer\u201d \u2013 John Russell<\/li>\n
    5. \u201cInvierte mucho tiempo hablando con los clientes cara a cara. Te sorprender\u00e1 cu\u00e1ntas empresas no escuchan a sus clientes \u201c \u2013 Ross Perot<\/li>\n
    6. \u00a0\u201cEl servicio al cliente no debe ser solo un departamento: debe ser toda la empresa\u201d \u2013 Tony Hsieh<\/li>\n
    7. \u201cTu cliente m\u00e1s insatisfecho es tu mejor fuente de aprendizaje\u201d \u2013 Bill Gates, Microsoft<\/li>\n
    8. \u201cLos clientes no esperan que seas perfecto. Si esperan que arregles las cosas cuando algo sale mal\u201d\u00a0 \u2013 Donald Porter, British Airways.<\/li>\n
    9. \u201cMantente cerca de tus clientes. Tan cerca que seas t\u00fa el que les diga lo que necesitan mucho antes de que ellos se den cuenta de que lo necesitan\u201d\u00a0 \u2013 Steve Jobs, Fundador de Apple.<\/li>\n
    10. \u201cSi trabajas s\u00f3lo por dinero, nunca lo lograr\u00e1s, pero si te gusta lo que est\u00e1s haciendo y siempre pones al cliente en primer lugar, el \u00e9xito ser\u00e1 tuyo\u201d. \u2013 Ray Krock,\u00a0 McDonald’s.<\/li>\n<\/ol>\n

      Mot\u00edvate a llevar una mejor gesti\u00f3n de la Experiencia de Cliente, no olvides que este es un punto de partida importante en tu negocio. Lo que tus clientes piensen de tu empresa, y la sensaci\u00f3n que esta les cause es importante. Destacar en tu Customer Experience<\/em>, sin duda ser\u00e1 una de tus mayores ventajas competitivas delante del mercado.<\/span><\/p>\n

      \n

      \n

      Tambi\u00e9n te podr\u00eda interesar:<\/span><\/p>\n

        \n
      1. Protocolo de servicio al cliente<\/a><\/span><\/li>\n
      2. Preguntas para una encuesta de satisfacci\u00f3n<\/a>\u00a0<\/span><\/li>\n
      3. Ejemplos de reclamos y quejas de clientes<\/a><\/span><\/li>\n
      4. Software de gesti\u00f3n de citas<\/a><\/span><\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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