{"id":1282,"date":"2025-03-03T19:18:57","date_gmt":"2025-03-04T01:18:57","guid":{"rendered":"https:\/\/agendapro.com\/blog\/?p=1282"},"modified":"2025-03-03T19:24:15","modified_gmt":"2025-03-04T01:24:15","slug":"correo-de-seguimiento-de-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agendapro.com\/blog\/correo-de-seguimiento-de-clientes\/","title":{"rendered":"Ejemplo de correo de seguimiento de clientes"},"content":{"rendered":"\n<p>Si eres empresario, due\u00f1o de un negocio o peque\u00f1o emprendimiento, es necesario que sepas y tengas en cuenta que, establecer un contacto cercano frecuentemente con tus clientes es fundamental. Bien sea para mantener ese v\u00ednculo que siga generando oportunidades de negocio con esa persona, o una vez que haya hecho una compra, lograr que regrese y conseguir nuevas ventas, es la meta. En este art\u00edculo, te daremos un <strong>ejemplo de correo de seguimiento de clientes<\/strong> tambi\u00e9n conocido en el mundo de las ventas como \u201cFollow Up\u201d.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-que-es-un-correo-de-seguimiento-de-clientes\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es un correo de seguimiento de clientes?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-size: revert; text-align: left; color: initial; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', sans-serif; font-weight: var(--bs-body-font-weight);\">Un <\/span><strong style=\"font-size: revert; text-align: left; color: initial; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', sans-serif;\" data-start=\"3\" data-end=\"40\">correo de seguimiento de clientes<\/strong><span style=\"font-size: revert; text-align: left; color: initial; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', sans-serif; font-weight: var(--bs-body-font-weight);\"> es un mensaje que una empresa env\u00eda para mantener la comunicaci\u00f3n con un cliente despu\u00e9s de una interacci\u00f3n previa. Su objetivo principal es asegurar la satisfacci\u00f3n del cliente, pedir retroalimentaci\u00f3n, fomentar la lealtad o resolver problemas. Se utiliza para verificar que el cliente est\u00e9 contento con el producto o servicio y para mantener una relaci\u00f3n continua.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-para-que-sirve-un-correo-de-seguimiento-de-clientes\"><strong>\u00bfPara qu\u00e9 sirve un correo de seguimiento de clientes?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Te invitamos a imaginar, en este instante, que fuiste a un evento importante de networking y conociste a una persona que se desempe\u00f1a en tu misma \u00e1rea o profesi\u00f3n. Luego de una breve conversaci\u00f3n, intercambiaron tarjetas de contacto, para mantener la comunicaci\u00f3n a futuro. Es justo aqu\u00ed, donde a trav\u00e9s de un correo de seguimiento se puede convertir en tu cliente, luego de varios intentos. Debes tener en cuenta que tendr\u00e1 \u00e9xito si lo diriges a cada persona, en espec\u00edfico.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfY por qu\u00e9 un correo, en vez de una llamada telef\u00f3nica? Aunque es m\u00e1s viable hablar a trav\u00e9s del m\u00f3vil, recomiendan m\u00e1s \u00e9ste \u00faltimo porque es menos intrusivo y m\u00e1s respetuoso, ya que todav\u00eda no se ha establecido una confianza entre las dos partes.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"200\" src=\"https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/01\/ive-set-myself-up-for-success-2024-05-02-23-41-21-utc-300x200.webp\" alt=\"Correo de seguimiento de clientes\" class=\"wp-image-9203\" style=\"width:496px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/01\/ive-set-myself-up-for-success-2024-05-02-23-41-21-utc-300x200.webp 300w, https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/01\/ive-set-myself-up-for-success-2024-05-02-23-41-21-utc-1024x683.webp 1024w, https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/01\/ive-set-myself-up-for-success-2024-05-02-23-41-21-utc-768x513.webp 768w, https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/01\/ive-set-myself-up-for-success-2024-05-02-23-41-21-utc-1536x1025.webp 1536w, https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/01\/ive-set-myself-up-for-success-2024-05-02-23-41-21-utc-2048x1367.webp 2048w, https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/01\/ive-set-myself-up-for-success-2024-05-02-23-41-21-utc-150x100.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-que-debe-tener-un-correo-de-seguimiento-de-clientes\"><strong>\u00bfQu\u00e9 debe tener un correo de seguimiento de clientes?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Es primordial recordarles qui\u00e9n eres:<\/strong> brevemente decirle tu nombre, en qu\u00e9 empresa o negocio trabajas, el cargo que ocupas en la misma. Tambi\u00e9n puedes colocar un enlace que lleve al cliente a una web con m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Describir tu producto o servicio:<\/strong> Es muy com\u00fan que la bandeja de correo de todos se sature o llene de solicitudes en un mismo d\u00eda, por eso es indispensable que de entrada le digas a tu cliente o lector de qu\u00e9 trata tu e-mail. \u00bfC\u00f3mo hacerlo? De forma f\u00e1cil, concreta y sin extenderte m\u00e1s de una oraci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Un \u201casunto\u201d que atrape: <\/strong>Cuando enviamos un correo, lo que todos queremos y deseamos es que el cliente lo abra y lea pr\u00f3ximamente. Esto no suceder\u00e1 si el t\u00edtulo no llama la atenci\u00f3n o no se corresponde con el cuerpo o intenci\u00f3n.\u00a0 Por este motivo, ese asunto debe contener palabras que enganchen de manera que no pase desapercibida la comunicaci\u00f3n enviada.<\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"color: var(--default-title-color); font-family: var(--default-font-family);\">Seg\u00fan encuestas realizadas a un grupo peque\u00f1o, donde le preguntamos cu\u00e1les son esos tipos de t\u00edtulos o frases que ignoran cuando les llega un correo, la mayor\u00eda respondi\u00f3,\u00a0 todos aquellos que les \u201cvenden\u201d de manera directa y dicen palabras como \u201coferta\u201d, \u201cpromoci\u00f3n\u201d, oportunidad\u201d.\u00a0 Los descartan o no lo abren, porque les parece spam (nada confiable) y no les despierta inter\u00e9s.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"color: var(--default-title-color); font-family: var(--default-font-family);\">En ese sentido, por supuesto, nos dio curiosidad conocer la otra \u201ccara de la moneda\u201d y les pedimos nos contaran cu\u00e1les son esos \u201casuntos\u201d que s\u00ed captan favorablemente su atenci\u00f3n. Nos respondieron que: aquellos que ofrecen una promesa para solucionar un problema. Que les causa intriga y hace abrir el e-mail para saber m\u00e1s. En conclusi\u00f3n, debes hacer que el tema resuene en los o\u00eddos de tu potencial cliente, a trav\u00e9s de la vista.<\/span><span style=\"color: var(--default-title-color); font-family: var(--default-font-family);\">\u00a0<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Redacci\u00f3n impecable: <\/strong>El cuerpo del texto es lo que te har\u00e1 inolvidable. Una buena ortograf\u00eda, acentuaci\u00f3n de las palabras y capacidad de s\u00edntesis, ser\u00e1 valorada por los clientes. Si esto falla, no le inspirar\u00e1s confianza ni seriedad como vendedor o empresario. Para conseguir los objetivos en un correo de seguimiento, no puedes tener un tono agresivo al redactar o ser demasiado seco.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ejemplos-de-correo-de-seguimiento-de-clientes\"><strong>Ejemplos de correo de seguimiento de clientes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Es importante que pienses en el prop\u00f3sito de tu e-mail. Lo que deseas conseguir con el. Si quieres, simplemente, agradecer o solicitarle a ese prospecto de cliente una nueva reuni\u00f3n o encuentro.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/01\/young-latin-woman-working-with-her-laptop-attendi-2023-11-27-05-13-20-utc-1024x683.webp\" alt=\"Correo de seguimiento de clientes\" class=\"wp-image-8663\" style=\"width:510px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/01\/young-latin-woman-working-with-her-laptop-attendi-2023-11-27-05-13-20-utc-1024x683.webp 1024w, https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/01\/young-latin-woman-working-with-her-laptop-attendi-2023-11-27-05-13-20-utc-300x200.webp 300w, https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/01\/young-latin-woman-working-with-her-laptop-attendi-2023-11-27-05-13-20-utc-768x512.webp 768w, https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/01\/young-latin-woman-working-with-her-laptop-attendi-2023-11-27-05-13-20-utc-1536x1024.webp 1536w, https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/01\/young-latin-woman-working-with-her-laptop-attendi-2023-11-27-05-13-20-utc-2048x1365.webp 2048w, https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/01\/young-latin-woman-working-with-her-laptop-attendi-2023-11-27-05-13-20-utc-150x100.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-luego-de-un-encuentro-personal\">Luego de un encuentro personal<\/h3>\n\n\n\n<p><em>Asunto: Gracias por la conversaci\u00f3n <\/em>(escribe el nombre de la persona)<\/p>\n\n\n\n<p><em>Estimado (a) <\/em>(Nombre completo del contacto)<\/p>\n\n\n\n<p><em>Fue un verdadero placer conocerlo (a) en el evento ________<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Como ya le adelante, mi <\/em>(producto\/servicio) <em>puede ser de gran ayuda para:&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>(Explicar los beneficios que puede conseguir como cliente).<\/p>\n\n\n\n<p>Sin m\u00e1s que decir, por los momentos y esperando un pr\u00f3ximo encuentro.&nbsp; Me despido de Ud.<\/p>\n\n\n\n<p>Atentamente.- (tu nombre completo)<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-luego-de-conversar-via-telefonica\">Luego de conversar v\u00eda telef\u00f3nica<\/h3>\n\n\n\n<p>Trataste la informaci\u00f3n b\u00e1sica sobre tus servicios con ese potencial cliente, pero a\u00fan no te ha dado una respuesta concreta. Te aconsejamos que no esperes a que se ponga en contacto contigo y seas t\u00fa quien tome la iniciativa.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Asunto: M\u00e1s detalles sobre lo que conversamos<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Hola, <\/em>(nombre de la persona)<em>&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Muchas gracias por la llamada. Me interes\u00f3 mucho conocer los retos actuales a los que se enfrenta su empresa. Busqu\u00e9 informaci\u00f3n sobre el tema, que podr\u00e1 consultar mejor en los archivos que aqu\u00ed, debajo, le adjunto.&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Me gustar\u00eda concretar con Ud. otra llamada, para ayudarlo a solucionar sus inquietudes.&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Le deseo un buen d\u00eda. <\/em>(Tu nombre)<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-para-solicitar-una-reunion\">Para solicitar una reuni\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>Funciona si quieres hablar de un tema con mayor profundidad, pero tienes que ajustarte a la disponibilidad que tenga esa persona que vas a contactar.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Asunto: Hablemos de: _______<\/em> (tema)<\/p>\n\n\n\n<p><em>Estimado (a)\u2026\u2026\u2026. <\/em>(Nombre)<em>&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Fue un placer conocerle en\u2026. <\/em>(Nombre del evento) <em>Tuvimos una conversa muy agradable sobre <\/em>(tema tratado). <em>Le agradezco todos sus consejos dados y sus puntos de vista sobre <\/em>(tu industria).<\/p>\n\n\n\n<p><em>Como ya le coment\u00e9, estoy interesado en <\/em>(tu objetivo)<em>, as\u00ed que me gustar\u00eda reunirme con Ud. para conversar sobre <\/em>(prop\u00f3sito claro)<em>. Normalmente cuento con tiempo libre los <\/em>(d\u00edas de la semana y horas)<em>. Podr\u00eda ajustar mi horario al suyo, si as\u00ed lo prefiere.&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Espero su respuesta pronto. Atentamente,<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>(Nombre)<\/p>\n\n\n\n<p>(Empresa)<\/p>\n\n\n\n<p>(N\u00fameros telef\u00f3nicos)<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-correo-de-agradecimiento\"><span style=\"font-weight: bold;\">Correo de agradecimiento<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed tendr\u00e1s que explicarle en detalle los beneficios que te aport\u00f3 el evento. Si el conferencista te ayud\u00f3 a conocer posibles clientes o distribuidores.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Asunto: Fue un placer conocerlo (a) <\/em>(nombre del evento)<\/p>\n\n\n\n<p><em>Estimado:<\/em> (Nombre)<\/p>\n\n\n\n<p><em>Le env\u00edo este correo para agradecerle su buena disposici\u00f3n para organizar el evento<\/em> (nombre del encuentro) <em>Me result\u00f3 de gran ayuda aprender m\u00e1s<\/em> (temas tratados).<\/p>\n\n\n\n<p><em>Estoy totalmente a la orden para comenzar a implementar<\/em> (beneficios obtenidos) <em>en<\/em> (tu empresa).<\/p>\n\n\n\n<p><em>Espero que nos mantengamos siempre en contacto, de ahora en adelante<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Un abrazo&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>(Nombre) (Empresa) (N\u00fameros telef\u00f3nicos)<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-recomendaciones-para-en-envio-de-correos\"><strong>Recomendaciones para en env\u00edo de correos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cuando env\u00edes un correo de seguimiento de clientes, procura siempre presentarte brevemente y recordarle a esa persona que contactas en qu\u00e9 lugar se conocieron. No olvides escribir tu nombre y la fecha donde ocurri\u00f3, de manera que pueda acordarse.<\/li>\n\n\n\n<li>Se\u00f1ala en el cuerpo del texto, de forma clara y directa lo que necesitas. Agrega ese beneficio que tu cliente obtendr\u00e1 de tu oferta o propuesta.<\/li>\n\n\n\n<li>Agradece, nunca lo olvides. Por el tiempo que te dedica en leer tu e-mail.<\/li>\n\n\n\n<li>Finalmente, t\u00fa como emprendedor o empresario, una vez que hayas redactado el correo preg\u00fantate (en el caso de ser t\u00fa quien lo recibe) si lo abrir\u00edas y leer\u00edas. M\u00e1s importante que eso, si lo responder\u00edas. S\u00f3lo as\u00ed sabr\u00e1s si realizaste un buen trabajo en el seguimiento al cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-agendapro-te-ayuda-con-el-seguimiento-de-clientes\">AgendaPro te ayuda con el seguimiento de clientes<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00a0<strong>AgendaPro<\/strong> es una plataforma dise\u00f1ada para gestionar y optimizar la relaci\u00f3n con los clientes, especialmente en negocios que requieren la programaci\u00f3n de citas, clases o sesiones. Ayuda en el <strong>seguimiento de clientes<\/strong> de varias maneras, tales como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Recordatorios autom\u00e1ticos<\/strong>: AgendaPro env\u00eda <a href=\"https:\/\/agendapro.com\/es\/recordatorios-automaticos\">recordatorios autom\u00e1ticos de citas<\/a>, lo que reduce las ausencias y mantiene a los clientes informados sobre sus pr\u00f3ximos compromisos. Esto es clave para mantener una comunicaci\u00f3n constante.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Historial de interacciones<\/strong>: La plataforma guarda un <a href=\"https:\/\/agendapro.com\/es\/ficha-clinica\">historial detallado de las citas<\/a> previas, lo que permite al negocio seguir la evoluci\u00f3n del cliente, conocer sus preferencias y necesidades, y personalizar la atenci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Encuestas y retroalimentaci\u00f3n<\/strong>: Despu\u00e9s de cada sesi\u00f3n o cita, se pueden enviar <a href=\"https:\/\/agendapro.com\/es\/encuesta-de-satisfaccion\">encuestas autom\u00e1ticas<\/a> para obtener comentarios del cliente, lo que facilita la mejora continua del servicio.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mensajes de seguimiento<\/strong>: AgendaPro permite <a href=\"https:\/\/agendapro.com\/es\/campanas-de-marketing\">configurar correos electr\u00f3nicos<\/a> o mensajes de texto para hacer un seguimiento despu\u00e9s de una cita, agradeciendo al cliente por su visita o record\u00e1ndoles servicios adicionales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gesti\u00f3n de lealtad<\/strong>: Con herramientas para gestionar promociones, descuentos o recompensas, AgendaPro ayuda a fomentar la <a href=\"https:\/\/agendapro.com\/es\/fidelizacion-de-clientes\">fidelizaci\u00f3n de los clientes<\/a> a trav\u00e9s de un seguimiento constante de su actividad y preferencias.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>An\u00e1lisis de datos<\/strong>: AgendaPro ofrece<a href=\"https:\/\/agendapro.com\/es\/reportes-de-gestion\"> herramientas para analizar el comportamiento de los clientes<\/a>, lo que ayuda a detectar patrones, programar citas de manera m\u00e1s eficiente y mejorar la atenci\u00f3n personalizada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En resumen, AgendaPro facilita un seguimiento organizado y eficiente de los clientes mediante recordatorios, comunicaci\u00f3n constante y an\u00e1lisis de datos, lo que mejora la experiencia del cliente y optimiza la gesti\u00f3n del negocio.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"787\" src=\"https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/Captura-de-pantalla-2025-01-13-a-las-4.56.14\u202fp.\u202fm-1024x787.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-8679\" style=\"width:504px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/Captura-de-pantalla-2025-01-13-a-las-4.56.14\u202fp.\u202fm-1024x787.webp 1024w, https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/Captura-de-pantalla-2025-01-13-a-las-4.56.14\u202fp.\u202fm-300x230.webp 300w, https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/Captura-de-pantalla-2025-01-13-a-las-4.56.14\u202fp.\u202fm-768x590.webp 768w, https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/Captura-de-pantalla-2025-01-13-a-las-4.56.14\u202fp.\u202fm-130x100.webp 130w, https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/Captura-de-pantalla-2025-01-13-a-las-4.56.14\u202fp.\u202fm.webp 1130w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si eres empresario, due\u00f1o de un negocio o peque\u00f1o emprendimiento, es necesario que sepas y tengas en cuenta que, establecer&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1283,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[20],"tags":[],"class_list":["post-1282","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-administracion-de-negocios"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v22.8 (Yoast SEO v22.8) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Correo de seguimiento de clientes: ejemplos y c\u00f3mo redactarlo<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Aprende a crear y usar el correo de seguimiento de clientes. 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