{"id":1302,"date":"2025-04-21T15:17:24","date_gmt":"2025-04-21T21:17:24","guid":{"rendered":"https:\/\/agendapro.com\/blog\/?p=1302"},"modified":"2025-06-03T18:18:05","modified_gmt":"2025-06-04T00:18:05","slug":"como-lidiar-con-clientes-insatisfechos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agendapro.com\/blog\/como-lidiar-con-clientes-insatisfechos\/","title":{"rendered":"15 consejos para lidiar con clientes insatisfechos"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: left;\">Que tu producto no resulte ser lo que se esperaba, y que no cumpla con las expectativas de tu cliente puede resultar un verdadero dolor de cabeza. <strong>Lidiar con la idea del cliente insatisfecho cuando emprendemos un negocio resulta una situaci\u00f3n muy com\u00fan<\/strong>. Por eso hoy hablaremos sobre c\u00f3mo lidiar con clientes insatisfechos, y te ofreceremos una alternativa que te ayudar\u00e1 a cambiar a tu favor una mala experiencia de ventas.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><!--more--><\/p>\n<h2 style=\"text-align: left;\">Siempre habr\u00e1 clientes molestos\u00a0<\/h2>\n<p class=\"\" data-start=\"65\" data-end=\"528\">No hay que temer a la expectativa: enfrentarlas con confianza demuestra la calidad de tu servicio. Si la primera experiencia del cliente no es ideal, la insatisfacci\u00f3n puede convertirse en una oportunidad para generar futuras experiencias positivas y crecer como emprendedor. Aunque un cliente insatisfecho puede parecer una amenaza, especialmente con el impacto de las redes sociales, tambi\u00e9n es una oportunidad para redirigir la situaci\u00f3n y fortalecer tu marca.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: left;\">\u00bfC\u00f3mo lidiar con clientes insatisfechos? Algunas recomendaciones<\/h2>\n<ol>\n<li class=\"\" data-start=\"303\" data-end=\"502\">\n<p class=\"\" data-start=\"306\" data-end=\"347\"><strong data-start=\"306\" data-end=\"347\">Escucha activamente (sin interrumpir)<\/strong><\/p>\n<ul data-start=\"351\" data-end=\"502\">\n<li class=\"\" data-start=\"351\" data-end=\"411\">\n<p class=\"\" data-start=\"353\" data-end=\"411\">Deja que el cliente exprese su molestia sin interrumpirlo.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"415\" data-end=\"502\">\n<p class=\"\" data-start=\"417\" data-end=\"502\">Muestra empat\u00eda con frases como: <em data-start=\"450\" data-end=\"501\">\u201cEntiendo que esto ha sido frustrante para usted\u201d<\/em>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"504\" data-end=\"649\">\n<p class=\"\" data-start=\"507\" data-end=\"544\"><strong data-start=\"507\" data-end=\"544\">Mant\u00e9n la calma y profesionalismo<\/strong><\/p>\n<ul data-start=\"548\" data-end=\"649\">\n<li class=\"\" data-start=\"548\" data-end=\"594\">\n<p class=\"\" data-start=\"550\" data-end=\"594\">Nunca tomes los reclamos como algo personal.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"598\" data-end=\"649\">\n<p class=\"\" data-start=\"600\" data-end=\"649\">Tu actitud puede calmar (o escalar) la situaci\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"651\" data-end=\"847\">\n<p class=\"\" data-start=\"654\" data-end=\"702\"><strong data-start=\"654\" data-end=\"702\">Haz preguntas para entender bien el problema<\/strong><\/p>\n<ul data-start=\"706\" data-end=\"847\">\n<li class=\"\" data-start=\"706\" data-end=\"780\">\n<p class=\"\" data-start=\"708\" data-end=\"780\">Pregunta de manera clara y respetuosa para obtener detalles espec\u00edficos.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"784\" data-end=\"847\">\n<p class=\"\" data-start=\"786\" data-end=\"847\">Ejemplo: <em data-start=\"795\" data-end=\"847\">\u201c\u00bfPuede decirme exactamente qu\u00e9 ocurri\u00f3 y cu\u00e1ndo?\u201d<\/em><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"849\" data-end=\"1021\">\n<p class=\"\" data-start=\"852\" data-end=\"910\"><strong data-start=\"852\" data-end=\"910\">Asume responsabilidad (aunque no sea tu culpa directa)<\/strong><\/p>\n<ul data-start=\"914\" data-end=\"1021\">\n<li class=\"\" data-start=\"914\" data-end=\"1021\">\n<p class=\"\" data-start=\"916\" data-end=\"1021\">Evita excusas y culpas. Di algo como: <em data-start=\"954\" data-end=\"1021\">\u201cLamento que haya tenido esta experiencia. Vamos a solucionarlo.\u201d<\/em><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"1023\" data-end=\"1224\">\n<p class=\"\" data-start=\"1026\" data-end=\"1067\"><strong data-start=\"1026\" data-end=\"1067\">Ofrece una soluci\u00f3n concreta y r\u00e1pida<\/strong><\/p>\n<ul data-start=\"1071\" data-end=\"1224\">\n<li class=\"\" data-start=\"1071\" data-end=\"1149\">\n<p class=\"\" data-start=\"1073\" data-end=\"1149\">Aseg\u00farate de que la soluci\u00f3n sea realista y se cumpla en el plazo prometido.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"1153\" data-end=\"1224\">\n<p class=\"\" data-start=\"1155\" data-end=\"1224\">Si no hay soluci\u00f3n inmediata, mant\u00e9n informado al cliente del avance.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"1226\" data-end=\"1425\">\n<p class=\"\" data-start=\"1229\" data-end=\"1248\"><strong data-start=\"1229\" data-end=\"1248\">Haz seguimiento<\/strong><\/p>\n<ul data-start=\"1252\" data-end=\"1425\">\n<li class=\"\" data-start=\"1252\" data-end=\"1343\">\n<p class=\"\" data-start=\"1254\" data-end=\"1343\">Despu\u00e9s de resolver el problema, contacta al cliente para confirmar que qued\u00f3 satisfecho.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"1347\" data-end=\"1425\">\n<p class=\"\" data-start=\"1349\" data-end=\"1425\">Esto demuestra compromiso y puede convertir una mala experiencia en lealtad.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h2 style=\"text-align: left;\">\u00bfQu\u00e9 hacer ante un cliente insatisfecho?<\/h2>\n<h3 style=\"text-align: left;\">1. Reacciona inmediatamente al comentario<\/h3>\n<p style=\"text-align: left;\">En redes sociales el tiempo de respuesta es indicador de cercan\u00eda y buena atenci\u00f3n.<strong> Mientras m\u00e1s r\u00e1pida y certera sea tu reacci\u00f3n al comentario o sugerencia del cliente<\/strong>, muchas m\u00e1s oportunidades tendr\u00e1s de recobrar su confianza. Adem\u00e1s, una r\u00e1pida y buena respuesta demostrar\u00e1 a otros contactos tu inter\u00e9s por lo que tu cliente piensa.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Lo ideal es contar con un buen asesoramiento en el manejo de las redes sociales de tu negocio.<\/p>\n<ul>\n<li>S\u00e9 sumamente reactivo, se trata de dar respuesta inmediata a cada reacci\u00f3n.<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\">Por eso nunca debes dejar un comentario negativo sin responder, piensa que si no tienes la soluci\u00f3n al problema siempre podr\u00e1s hacer notar que la sugerencia ha sido tomada en cuenta y que ya est\u00e1s trabajando para mejorar.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\" wp-image-9403 aligncenter\" src=\"https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/02\/female-caucasian-ophthalmologist-explains-about-ey-2024-06-05-20-23-34-utc-300x200.webp\" alt=\"\" width=\"507\" height=\"338\" srcset=\"https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/02\/female-caucasian-ophthalmologist-explains-about-ey-2024-06-05-20-23-34-utc-300x200.webp 300w, https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/02\/female-caucasian-ophthalmologist-explains-about-ey-2024-06-05-20-23-34-utc-1024x683.webp 1024w, https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/02\/female-caucasian-ophthalmologist-explains-about-ey-2024-06-05-20-23-34-utc-768x512.webp 768w, https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/02\/female-caucasian-ophthalmologist-explains-about-ey-2024-06-05-20-23-34-utc-1536x1024.webp 1536w, https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/02\/female-caucasian-ophthalmologist-explains-about-ey-2024-06-05-20-23-34-utc-2048x1365.webp 2048w, https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/02\/female-caucasian-ophthalmologist-explains-about-ey-2024-06-05-20-23-34-utc-150x100.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 507px) 100vw, 507px\" \/><\/p>\n<h3>2. Personaliza tus respuestas<\/h3>\n<p style=\"text-align: left;\">Recuerda que la expectativa de cada cliente ante el producto es distinta. T\u00f3mate el tiempo de responder adecuadamente a cada comentario. Evita las respuestas gen\u00e9ricas y crear\u00e1s una atm\u00f3sfera de empat\u00eda con tu cliente que muy probablemente inclinar\u00e1 la balanza a tu favor. Quiz\u00e1s est\u00e9 en juego el aprecio de uno de tus clientes, pero una respuesta sincera y emp\u00e1tica puede abrir camino a nuevos clientes identificados con la calidez de tus respuestas.<\/p>\n<h3 style=\"font-weight: bold;\">3. Conserva tus comentarios pocos favorables<\/h3>\n<p style=\"text-align: left;\">Puede parecer arriesgado, pero conservar tus comentarios o reacciones menos halagadoras, siempre que cumplas con los dos pasos anteriores, y te dediques a solucionar los problemas, puede rendir buenos frutos.<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: left;\">Ponte en el lugar de tu cliente, todos estamos buscando soluciones para nuestros problemas. As\u00ed, ver en el muro de tu marca un buen balance entre comentarios positivos y reclamos de <strong>clientes insatisfechos,<\/strong> en plan de respuesta y b\u00fasqueda de soluci\u00f3n, dar\u00e1 una idea del compromiso de tu marca con sus seguidores y consumidores.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h3>4. T\u00f3malo como retroalimentaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Por \u00faltimo, no se trata s\u00f3lo de conservar clientes, m<strong>ucho menos de limitar sus opiniones adversas. El camino para identificar y cambiar la mentalidad de un cliente insatisfecho es mejorar tu servicio. P<\/strong>ara eso debes ofrecerle experiencias que cumplan con sus demandas y superen, bajo cualquier panorama, y en la mejor o menos satisfactoria\u00a0 de sus experiencias, todas sus expectativas.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>Usa a tu favor la retroalimentaci\u00f3n y reconquista a tus clientes insatisfechos. <\/strong>Aprende a generar una nueva y m\u00e1s cercana relaci\u00f3n con tu cliente luego de una insatisfacci\u00f3n, y as\u00ed no solo reducir\u00e1s p\u00e9rdidas, tambi\u00e9n multiplicar\u00e1s por 100 el n\u00famero de posibles clientes.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\" wp-image-7116 aligncenter\" src=\"https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/09\/image-2-300x244.png\" alt=\"\" width=\"536\" height=\"436\" srcset=\"https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/09\/image-2-300x244.png 300w, https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/09\/image-2-123x100.png 123w, https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/09\/image-2.png 637w\" sizes=\"(max-width: 536px) 100vw, 536px\" \/><\/p>\n<h2 data-start=\"1432\" data-end=\"1489\">\u00bfC\u00f3mo aprovechar este tipo de experiencias?<\/h2>\n<p>En este tipo de experiencias, es importante entender que no solo se trata de saber C\u00f3mo lidiar con clientes insatisfechos, tambi\u00e9n hay que ver esto como un \u00e1rea de oportunidad y aprender de lo ocurrido, s\u00f3lo as\u00ed podremos mejorar la experiencia de nuestro cliente.\u00a0<\/p>\n<ol data-start=\"1491\" data-end=\"2174\">\n<li class=\"\" data-start=\"1491\" data-end=\"1602\">\n<p class=\"\" data-start=\"1494\" data-end=\"1523\"><strong data-start=\"1494\" data-end=\"1523\">Se\u00f1alan fallas invisibles<\/strong><\/p>\n<ul data-start=\"1527\" data-end=\"1602\">\n<li class=\"\" data-start=\"1527\" data-end=\"1602\">\n<p class=\"\" data-start=\"1529\" data-end=\"1602\">Muchas veces los clientes notan problemas antes que los equipos internos.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"1604\" data-end=\"1705\">\n<p class=\"\" data-start=\"1607\" data-end=\"1636\"><strong data-start=\"1607\" data-end=\"1636\">Ayudan a mejorar procesos<\/strong><\/p>\n<ul data-start=\"1640\" data-end=\"1705\">\n<li class=\"\" data-start=\"1640\" data-end=\"1705\">\n<p class=\"\" data-start=\"1642\" data-end=\"1705\">Sus reclamos pueden se\u00f1alar ineficiencias o puntos de fricci\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"1707\" data-end=\"1846\">\n<p class=\"\" data-start=\"1710\" data-end=\"1747\"><strong data-start=\"1710\" data-end=\"1747\">Muestran lo que realmente valoran<\/strong><\/p>\n<ul data-start=\"1751\" data-end=\"1846\">\n<li class=\"\" data-start=\"1751\" data-end=\"1846\">\n<p class=\"\" data-start=\"1753\" data-end=\"1846\">Lo que m\u00e1s les molesta suele indicar lo que m\u00e1s les importa: tiempos, calidad, atenci\u00f3n, etc.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"1848\" data-end=\"2005\">\n<p class=\"\" data-start=\"1851\" data-end=\"1879\"><strong data-start=\"1851\" data-end=\"1879\">Pueden ayudarte a crecer<\/strong><\/p>\n<ul data-start=\"1883\" data-end=\"2005\">\n<li class=\"\" data-start=\"1883\" data-end=\"2005\">\n<p class=\"\" data-start=\"1885\" data-end=\"2005\">Si aprendes de ellos y mejoras, cada experiencia negativa se convierte en un paso hacia una mejor versi\u00f3n de tu negocio.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"2007\" data-end=\"2174\">\n<p class=\"\" data-start=\"2010\" data-end=\"2048\"><strong data-start=\"2010\" data-end=\"2048\">Son una oportunidad para fidelizar<\/strong><\/p>\n<ul data-start=\"2052\" data-end=\"2174\">\n<li class=\"\" data-start=\"2052\" data-end=\"2174\">\n<p class=\"\" data-start=\"2054\" data-end=\"2174\">Un cliente al que se le soluciona un problema eficazmente puede volverse m\u00e1s leal que uno que nunca tuvo inconvenientes.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h2 id=\"scrollspy-header-5\" class=\"wp-block-heading active-header\">AgendaPro te ayuda con la fidelizaci\u00f3n de clientes<\/h2>\n<p>AgendaPro, una plataforma dise\u00f1ada principalmente para la gesti\u00f3n de agendas y citas en negocios de servicios, puede ayudar en la fidelizaci\u00f3n de clientes a trav\u00e9s de varias funciones. Algunas de las formas en que puede contribuir son:<\/p>\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Recordatorios autom\u00e1ticos<\/strong>: AgendaPro permite configurar\u00a0<a href=\"https:\/\/agendapro.com\/es\/recordatorios-automaticos\">recordatorios autom\u00e1ticos para citas<\/a>, lo que reduce las ausencias y mejora la experiencia del cliente al evitarles que se olviden de sus citas. Este tipo de atenci\u00f3n contribuye a la satisfacci\u00f3n y lealtad del cliente.<\/li>\n<li><strong>Historial de clientes<\/strong>: La plataforma guarda el\u00a0<a href=\"https:\/\/agendapro.com\/es\/ficha-clinica%7D\">historial completo de interacciones y citas de cada cliente<\/a>. Esto permite personalizar el servicio y recordar detalles importantes sobre las preferencias o necesidades del cliente, lo que fortalece la relaci\u00f3n y aumenta la fidelizaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Promociones y descuentos personalizados<\/strong>: AgendaPro puede ayudarte a segmentar clientes en funci\u00f3n de sus h\u00e1bitos y preferencias, lo que te permite ofrecerles promociones y descuentos personalizados, lo que puede incentivar su regreso.<\/li>\n<li><strong>Facilidad de uso<\/strong>: Al facilitar la\u00a0<a href=\"https:\/\/agendapro.com\/es\/agenda-online\">programaci\u00f3n y gesti\u00f3n de citas<\/a>\u00a0de manera r\u00e1pida y eficiente, AgendaPro mejora la experiencia del cliente, lo que contribuye a que se sientan m\u00e1s c\u00f3modos y satisfechos con el servicio. Los clientes que tienen una experiencia fluida y f\u00e1cil son m\u00e1s propensos a regresar.<\/li>\n<li><strong>Valoraci\u00f3n del servicio<\/strong>: AgendaPro tambi\u00e9n puede incluir funciones para recibir\u00a0<a href=\"https:\/\/agendapro.com\/es\/encuesta-de-satisfaccion\">retroalimentaci\u00f3n y valoraciones de los clientes<\/a>. Recibir comentarios directos de los clientes permite hacer mejoras y mostrarles que sus opiniones son valoradas, lo que puede mejorar la fidelidad.<\/li>\n<li><strong>Acceso a citas en l\u00ednea<\/strong>: La posibilidad de que los clientes\u00a0<a href=\"https:\/\/agendapro.com\/es\/reservas-online\">reserven sus citas en l\u00ednea<\/a>\u00a0mejora la accesibilidad y comodidad, lo cual es un factor importante para mantener la fidelidad a largo plazo.<\/li>\n<\/ol>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-8679\" src=\"https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/01\/Captura-de-pantalla-2025-01-13-a-las-4.56.14%E2%80%AFp.%E2%80%AFm-1024x787.webp\" alt=\"C\u00f3mo lidiar con clientes insatisfechos \" width=\"516\" height=\"396\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<hr \/>\n<div>\u00a0<\/div>\n<h2 style=\"text-align: left;\">Preguntas frecuentes sobre clientes insatisfechos<\/h2>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-por-que-un-cliente-insatisfecho-es-importante-para-mi-negocio\"><strong>\u00bfPor qu\u00e9 un cliente insatisfecho es importante para mi negocio?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Porque puede revelar fallos que t\u00fa no hab\u00edas notado y ayudarte a mejorar. Adem\u00e1s, si manejas bien la situaci\u00f3n, puede convertirse en un cliente fiel.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-debo-disculparme-aunque-no-sea-mi-culpa-directa\"><strong>\u00bfDebo disculparme aunque no sea mi culpa directa?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>S\u00ed. Una disculpa emp\u00e1tica no implica culpa, sino compromiso con el cliente y su experiencia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-saber-si-la-queja-es-legitima-o-solo-un-intento-de-obtener-beneficios\"><strong>\u00bfC\u00f3mo saber si la queja es leg\u00edtima o solo un intento de obtener beneficios?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Analiza los hechos con objetividad. La mayor\u00eda de los clientes que se quejan tienen una raz\u00f3n v\u00e1lida. Mant\u00e9n un registro para detectar patrones.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-que-hacer-si-el-cliente-esta-muy-molesto-o-agresivo\"><strong>\u00bfQu\u00e9 hacer si el cliente est\u00e1 muy molesto o agresivo?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Mant\u00e9n la calma. Evita responder con el mismo tono. Si es necesario, traslada el caso a alguien con m\u00e1s experiencia o autoridad.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-que-pasa-si-no-tengo-una-solucion-inmediata-para-su-problema\"><strong>\u00bfQu\u00e9 pasa si no tengo una soluci\u00f3n inmediata para su problema?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>S\u00e9 transparente. Informa lo que est\u00e1s haciendo y ofrece tiempos claros de respuesta. La comunicaci\u00f3n es clave.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-deberia-recompensar-a-un-cliente-insatisfecho\"><strong>\u00bfDeber\u00eda recompensar a un cliente insatisfecho?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Depende del caso. Un peque\u00f1o gesto (descuento, producto extra, atenci\u00f3n especial) puede demostrar tu compromiso sin grandes costos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-evitar-que-una-queja-dane-mi-reputacion-online\"><strong>\u00bfC\u00f3mo evitar que una queja da\u00f1e mi reputaci\u00f3n online?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Responde r\u00e1pido, con respeto y en p\u00fablico (si fue en redes). Luego intenta resolver el caso en privado. La forma en que respondes puede mejorar tu imagen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Que tu producto no resulte ser lo que se esperaba, y que no cumpla con las expectativas de tu cliente&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1303,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[20],"tags":[],"class_list":["post-1302","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-administracion-de-negocios"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v22.8 (Yoast SEO v22.8) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>15 consejos para lidiar con clientes insatisfechos<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubre c\u00f3mo lidiar con clientes insatisfechos y c\u00f3mo puedes sacar provecho de esta situaci\u00f3n para afectar tu negocio de manera 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