Las reglas de su centro de belleza vienen con un conjunto de normas que definen restricciones y procedimientos con respecto al comportamiento del cliente.<\/p>\n
Establecer una serie de reglas y familiarizarlas con los clientes les permite garantizar un entorno seguro, bien organizado y justo con todos, que no s\u00f3lo lo beneficiar\u00e1 a usted y a sus empleados, sino tambi\u00e9n a sus clientes.<\/p>\n
Las reglas centrales pueden garantizar la rentabilidad de la empresa, reducir significativamente el riesgo de inconvenientes, proporcionar a sus empleados procedimientos a seguir y, en \u00faltima instancia, ahorrarle a usted y a su equipo muchos nervios y presi\u00f3n.<\/strong><\/p>\n \u00bfC\u00f3mo debes escribir y mostrar las normas de tu sal\u00f3n? \u00bfY c\u00f3mo puedes hacer que tus clientes las cumplan?\u00a0 A continuaci\u00f3n te daremos algunos tips para guiarte:<\/p>\n <\/p>\n El retraso de la hora de llegada de un cliente podr\u00eda afectar las citas para la mayor\u00eda de los salones de belleza, pero si el cliente se retrasa m\u00e1s de 15 minutos puede suponer un problema y alterar toda la agenda de ese d\u00eda. El estilista tiene que estar a la espera, sin poder realizar ning\u00fan tipo de trabajo hasta que llegue el cliente y el tiempo previsto para el servicio se reduce notablemente.<\/p>\n Estos retrasos son un problema, pues se tendr\u00eda que realizar el servicio apresurado para terminar a la hora prevista porque hay un cliente esperando o, lamentablemente, se tiene que retrasar la siguiente cita.<\/p>\n Entonces, para evitar este tipo de inconvenientes, establece una pol\u00edtica de retrasos en tu centro. Te damos un ejemplo:<\/p>\n \u201cPara evitar situaciones inc\u00f3modas y\u00a0 respetar el tiempo de nuestros clientes y de nuestro personal, le pedimos que llegue puntualmente a su cita. Aquellos clientes que lleguen con m\u00e1s de 15 minutos de retraso a su cita, lamentablemente no ser\u00e1n atendidos. Disculpen las molestias\u201d<\/p>\n Hay algo peor que la cita tard\u00eda de un cliente: cancelaci\u00f3n en el \u00faltimo minuto. Las cancelaciones de \u00faltima hora te hacen perder dinero porque no te dan el tiempo suficiente para llenar los vac\u00edos que crean en la agenda.<\/p>\n Inevitablemente, algunos clientes tendr\u00e1n que cancelar sus citas, lo que no supone ning\u00fan problema, siempre que informen en un plazo razonable. Para evitar problemas de cancelaci\u00f3n de \u00faltima hora, le recomendamos que implemente la siguiente pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n:<\/p>\n \u00abEntendemos que ocurrir\u00e1n emergencias e imprevistos. Si necesita cancelar una cita, solo requerimos que nos notifique con al menos 24 horas de anticipaci\u00f3n para cancelar la cita. Para mantener el funcionamiento normal del centro, esos clientes que cancelen una cita con 24 horas de anticipaci\u00f3n se cobrar\u00e1 un recargo del 50% de la tarifa de servicio para la pr\u00f3xima cita\u201d<\/p>\n Esto puede ser un problema constante y la pesadilla de todo due\u00f1o de un sal\u00f3n de belleza. Las citas olvidadas pueden ocasionar grandes inconvenientes y una gran frustraci\u00f3n, ya que generan un hueco en la agenda sin tiempo para reaccionar e intentar llenarlo con otro cliente. La soluci\u00f3n m\u00e1s recomendable para evitar estos casos, es usar un programa de gesti\u00f3n que env\u00ede recordatorios autom\u00e1ticos de cita a los clientes con 24 o 48 horas de antelaci\u00f3n para recordarles su cita. Con esto, las citas olvidadas por clientes podr\u00edan reducir un 70% y podr\u00e1s evitarte molestias.<\/p>\n \u00a0Para esto tambi\u00e9n te recomendamos\u00a0 establecer normas. Te damos un ejemplo:<\/p>\n \u201cEn caso de faltar a su cita sin previo aviso, no se le permitir\u00e1 reservar de nuevo una cita a menos que abone por adelantado el 100% del valor del pr\u00f3ximo servicio reservado\u201d.<\/p>\n Aunque no siempre se aplica y normalmente se pasa por alto, es importante reflejar esta regla por escrito. Recuerda que siempre tendr\u00e1s derecho a decir \u00abno\u00bb a los clientes. El negarse a prestar un servicio a los clientes puede deberse a algunas razones: mal comportamiento, su salud puede ponerlo en riesgo, no puede predecir el efecto del tratamiento, entre otros factores que puedan ser perjudiciales. Para esto te damos un ejemplo:<\/p>\n \u00abNuestros empleados tienen derecho a negarse a prestar servicios a cualquier persona cuya mala conducta o condici\u00f3n de salud pueda afectar la eficacia del servicio\u201d<\/p>\n Los salones deben tener vigente su tarjeta de calificaci\u00f3n de sanidad (distribuida despu\u00e9s de una inspecci\u00f3n por parte de la Junta Estatal de Examinadores) en todo momento. Tambi\u00e9n es importante que mantengan los est\u00e1ndares de saneamiento, los cuales incluyen el lavado de manos entre los clientes, deshacerse de los art\u00edculos ya usados, como pa\u00f1os de cera y desinfectar las herramientas de uso contin\u00fao inmediatamente despu\u00e9s de utilizarlas.<\/p>\n El sal\u00f3n tambi\u00e9n debe contar con un ba\u00f1o p\u00fablico cuidado, limpio y funcional, con agua caliente y fr\u00eda. Los empleados de sanidad (que suelen hacer visitas anuales) tambi\u00e9n examinan la ventilaci\u00f3n en el lugar, el exceso de material en la zona de trabajo, si los art\u00edculos est\u00e1n bien tapados y cerrados, la disponibilidad de materiales de primeros auxilios y la apariencia general del sal\u00f3n.<\/p>\n Los est\u00e9ticos, t\u00e9cnicos de u\u00f1as y cosmet\u00f3logos deben tener licencia. Las personas interesadas en trabajar en estos campos profesionales, deben asistir a una escuela de capacitaci\u00f3n en belleza por 1.500 horas (cosmetolog\u00eda), 300 horas (manicura) o 600 horas (esteticista) obligatoriamente.<\/p>\n Luego de obtener la licencia y tenerla en vigencia, los empleados del sal\u00f3n est\u00e1n obligados a tomar ocho horas de educaci\u00f3n continua cada a\u00f1o, incluyendo temas como los fundamentos de la salud y seguridad, el arte de la belleza profesional, teor\u00eda y correcci\u00f3n del color del cabello, dise\u00f1o de gel rosa y blanco y cuerpos desnudos: el arte de la depilaci\u00f3n completa.<\/p>\n Los empleados de un sal\u00f3n que se trasladan a otro estado, no est\u00e1n obligados a tomar los cursos de nuevo, siempre y cuando su licencia est\u00e9 actualizada y no tengan acciones disciplinarias pendientes. \u00c9sta debe estar expuesta siempre en el lugar de trabajo.<\/p>\n La llegada del COVID-19 nos ha afectado a todos, tambi\u00e9n nos ha obligado a tomar ciertas medidas de restricci\u00f3n para as\u00ed proteger nuestra salud y la de nuestros clientes, por eso a continuaci\u00f3n te mostraremos algunas medidas de bioseguridad\u00a0 que debes tomar en cuenta a la hora de trabajar en tu sal\u00f3n de belleza.<\/p>\n Establecer reglas bien escritas en tu sal\u00f3n de belleza pueden ayudarte a solventar f\u00e1cilmente alg\u00fan inconveniente que se pueda presentar. Recuerda colgar tus reglas en un lugar visible en tu centro y tambi\u00e9n en tu p\u00e1gina web y redes sociales para que tus clientes las lean.<\/p>\n Tambi\u00e9n te podr\u00eda interesar:<\/p>\n Las reglas de su centro de belleza vienen con un conjunto de normas que definen restricciones y procedimientos con respecto…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1341,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[14],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"\nReglamento sobre los retrasos en tu sal\u00f3n de belleza<\/strong><\/h2>\n
Reglamento de cancelaci\u00f3n para citas en salones de belleza<\/strong><\/h2>\n
Reglamento sobre citas olvidadas por parte de los clientes<\/strong><\/h2>\n
Derecho a rechazar el servicio<\/strong><\/h2>\n
Normas de centro de est\u00e9tica adicionales<\/strong><\/h2>\n
Sanidad<\/strong><\/h3>\n
Permisos<\/h3>\n
Reglas post-pandemia en un sal\u00f3n de belleza<\/strong><\/h2>\n
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