{"id":1344,"date":"2021-05-02T22:43:08","date_gmt":"2021-05-03T03:43:08","guid":{"rendered":"https:\/\/agendapro.com\/blog\/?p=1344"},"modified":"2024-06-12T15:51:08","modified_gmt":"2024-06-12T21:51:08","slug":"5-canales-de-comunicacion-que-debes-utilizar-con-tus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agendapro.com\/blog\/5-canales-de-comunicacion-que-debes-utilizar-con-tus-clientes\/","title":{"rendered":"5 canales de comunicaci\u00f3n que debes utilizar con tus clientes"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: bold;\">La comunicaci\u00f3n es vital para los seres humanos, porque con esta se resuelven o se crean casi todos los problemas.<\/span> Por eso no suena tan descabellado escuchar cuando una relaci\u00f3n se rompe por problemas de comunicaci\u00f3n, porque esto se lleva a cada relaci\u00f3n social, y s\u00ed, afecta tambi\u00e9n en el trabajo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En un nuevo panorama en el que cada vez m\u00e1s personas trabajan desde su casa, se suelen difuminar los l\u00edmites entre tu vida profesional y laboral, y esto tiene mucho que ver con tus canales de comunicaci\u00f3n con compa\u00f1eros de trabajo, jefes o con tus clientes. Muchas veces por eso los trabajadores e incluso los clientes se sienten tan abrumados de trabajo. Aqu\u00ed te contaremos sobre cinco canales de comunicaci\u00f3n que debes utilizar con tus clientes para mejorar y optimizar cada \u00e1mbito con herramientas que te permitan avanzar y sacar su provecho al m\u00e1ximo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><!--more--><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Correo electr\u00f3nico\u00a0<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">S\u00ed, comunicarse por correo electr\u00f3nico tiene m\u00faltiples beneficios, comenzando por el hecho de que puedes siempre tener respaldo de tus conversaciones sin que nada pase desapercibido, ejemplo, si alg\u00fan cliente te hace una solicitud espont\u00e1nea que no acordaron, puedes tener evidencia de sus previos acuerdos hablados por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Otro gran beneficio es que se mantiene la formalidad de la relaci\u00f3n cliente-trabajador en la que te podr\u00e1s sentir c\u00f3modo, con l\u00edmites y sin sentir que te abruman por tus redes sociales personales o Whatsapp.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Redes sociales\u00a0<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Las redes sociales son un medio important\u00edsimo de tomar en cuenta a la hora de comunicarnos con clientes. Por estos medios nos descubren, ven nuestros productos y servicios y hacen p\u00fablicas sus dudas y quejas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dependiendo de la plataforma en la que tengas mayor presencia podr\u00e1s optar por alternativas que te hacen la comunicaci\u00f3n con los clientes un poco m\u00e1s r\u00e1pida y efectiva. Por ejemplo, en Instagram cuentas con la opci\u00f3n de crear mensajes directos autom\u00e1ticos. Es decir, con tan solo escribir una palabra clave aparecer\u00e1 inmediatamente un mensaje predeterminado. Esto te ahorrar\u00e1 tiempo a la hora de atender dudas frecuentes como m\u00e9todos de pago, direcci\u00f3n o disponibilidad de productos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En Facebook tambi\u00e9n cuentas con un sistema de mensajes automatizados. Esta red social cuenta con la opci\u00f3n de crear tu propio asistente virtual. \u00danicamente debes programar las respuestas que ser\u00e1n enviadas cuando los clientes manden un mensaje en particular. El proceso es un poco m\u00e1s complicado que los mensajes predeterminados de Instagram pero tiene funciones mucho m\u00e1s amplias que puedes aprovechar.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>WhatsApp\u00a0<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">WhatsApp es un sistema de mensajer\u00eda instant\u00e1nea sumamente popular y por ello debes adaptar tu negocio a la posibilidad de atender dudas por esta v\u00eda. Lo m\u00e1s recomendable es que configures un n\u00famero de WhatsApp a la modalidad de comercio, de esta manera podr\u00e1s gozar de ventajas que las cuentas personales no poseen. Podr\u00e1s automatizar mensajes, especificar horarios de trabajo, anexar la direcci\u00f3n en Google Maps e incluso compartir tu cat\u00e1logo de productos en los archivos del chat.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Esta es una manera r\u00e1pida y sencilla de estar en contacto con tus clientes. Una pr\u00e1ctica muy usada es poner en enlace directo que conecta a tus consumidores con el chat de WhatsApp en la biograf\u00eda de tus redes sociales, de esta manera cualquier seguidor podr\u00e1 darle clic al enlace y comenzar una conversaci\u00f3n.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Telegram\u00a0<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Esta gran aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda web tiene m\u00faltiples funciones \u00fatiles y divertidas que te permitir\u00e1n tener una mejor interacci\u00f3n con tus clientes. Tiene desde stickers animados, videomensajes hasta chats que pueden ser autodestruidos y privados. Adem\u00e1s, te permite dejar fijado los mensajes en un chat o en un grupo por si hay alguna tarea o solicitud pendiente. En caso de pasar contenido, no baja la resoluci\u00f3n y esto mantiene la calidad original de los archivos como fotograf\u00edas o v\u00eddeos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Una de las cosas m\u00e1s interesantes e innovadoras de Telegram es que tambi\u00e9n tiene diversos bots para juegos, descargar libros electr\u00f3nicos e incluso chats de solo difusi\u00f3n.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Skype\u00a0<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Desarrollada por Microsoft, sigue siendo uno de los mejores medios de comunicaci\u00f3n en l\u00ednea con m\u00faltiples usos, no solo videollamadas. En esta aplicaci\u00f3n puedes agendar llamadas, enviar notas de voz, enviar archivos sin que se baje la calidad, grabar v\u00eddeos desde la aplicaci\u00f3n y dem\u00e1s.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Adem\u00e1s, puedes crear foros y chats grupales para tener un correcto entendimiento de los canales de comunicaci\u00f3n con tu cliente y que estos no se mezclen para que los mensajes lleguen claros y concisos.<\/p>\n<hr \/>\n<p style=\"text-align: justify; font-weight: bold;\">Art\u00edculos relacionados:<\/p>\n<ol>\n<li aria-level=\"1\"><a href=\"\/blog\/tipos-de-servicio-al-cliente\">Tipos de servicio al cliente<\/a><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><a href=\"\/blog\/las-mejores-tecnicas-de-atencion-al-cliente\">Las mejores t\u00e9cnicas de atenci\u00f3n al cliente<\/a><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><a href=\"\/blog\/perdida-de-clientes-causas-y-como-evitarlas\">P\u00e9rdida de clientes: Causas y c\u00f3mo 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