{"id":1366,"date":"2021-05-24T00:25:18","date_gmt":"2021-05-24T05:25:18","guid":{"rendered":"https:\/\/agendapro.com\/blog\/?p=1366"},"modified":"2024-06-13T09:24:56","modified_gmt":"2024-06-13T15:24:56","slug":"clientes-y-proveedores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agendapro.com\/blog\/clientes-y-proveedores\/","title":{"rendered":"Clientes y proveedores"},"content":{"rendered":"

Mejorar la calidad de tus insumos y abrirte a la posibilidad de nuevos y mejores acuerdos son los beneficios de mantener buenas relaciones con tu proveedor, o con tu cliente. En el gran oc\u00e9ano que son los negocios aislarnos es una de las peores decisiones que se puede tomar.<\/strong> Recuerda que as\u00ed como la relaci\u00f3n vendedor- comprador, la relaci\u00f3n cliente- proveedor debe tener una comunicaci\u00f3n efectiva mucho antes de ser una relaci\u00f3n comercial estable de ganar-ganar.<\/p>\n

La relaci\u00f3n ideal entre cliente y proveedor se forja a trav\u00e9s de la construcci\u00f3n y el fortalecimiento continuo de lo que llamamos \u201cvalores de negocios\u201d<\/strong>, se cuentan entre ellos: la puntualidad, la honestidad, el respeto a los acuerdos; y estos, en la medida de que sean cada vez m\u00e1s s\u00f3lidos, podr\u00e1n traducirse en valores m\u00e1s elevados como la\u00a0 mutua confianza y, en el mayor caso de \u00e9xito, en una muy eficiente sociedad.<\/p>\n

En una buena relaci\u00f3n cliente- proveedor el cliente siempre tendr\u00e1 la certeza de que el bien o servicio que le sea entregado o brindado siempre ser\u00e1 de la mejor calidad. Entendemos entonces que una de las mayores motivaciones de estas relaciones es acceder a la garant\u00eda de la calidad y eliminar todo rastro insatisfacci\u00f3n de cualquiera de las partes.<\/p>\n

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\u00bfQu\u00e9 importancia tiene?<\/strong><\/h2>\n

Las compras representan el rubro con el mayor n\u00famero de gastos, lo que implica que una mala gesti\u00f3n de compras podr\u00eda aumentar el patr\u00f3n de costo de tu negocio en un 20%, o m\u00e1s. <\/strong>La construcci\u00f3n de una buena relaci\u00f3n con tus proveedores puede reducir este impacto hasta en un 10%. Estas buenas relaciones tienen una gran incidencia en la mejora de la calidad de tu producto o servicio y por lo tanto en los n\u00fameros de tu balance general.<\/p>\n

De all\u00ed que relacionarse con proveedores es una acci\u00f3n que va m\u00e1s all\u00e1 de las cuentas. Al momento de escoger con qui\u00e9n hacer negocios deber\u00e1s hacer a un lado criterios infundados por clientes, competidores o colegas; tambi\u00e9n las cercan\u00edas emocionales dependientes basadas en la solidaridad ciega, el compa\u00f1erismo visceral o incluso la enemistad.<\/strong> Por el contrario, deber\u00e1s siempre sopesar factores mercantiles y emocionales en busca de un equilibrio de los valores positivos, tanto cualitativos como cuantitativos de aquellos con los que haces negocios.<\/p>\n

El primer paso para la construcci\u00f3n de esa relaci\u00f3n eficiente y sana entre cliente y proveedor parte del proceso de an\u00e1lisis de los escenarios considerados anteriormente bajo el tamiz siempre preponderante de la solidez econ\u00f3mica de tu negocio.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo manejar una relaci\u00f3n cliente- proveedor?<\/strong><\/h2>\n

Como ya mencionamos la base de la relaci\u00f3n cliente- proveedor ideal se construye a trav\u00e9s de ciertos valores de negocios.<\/strong> Existen una serie de buenos h\u00e1bitos que generan, impulsan y fortalecen estos valores, algunos pueden ser:<\/p>\n

    \n
  1. Ser cada uno responsable por la aplicaci\u00f3n de los controles de calidad correspondientes.<\/li>\n
  2. Ambos deben ser independientes, respetar sus independencias y preservarlas en el tiempo.<\/li>\n
  3. El cliente debe ser claro y directo respecto a lo que su negocio necesita.<\/li>\n
  4. Los contratos deben ser siempre claros, contemplar y exponer abiertamente factores como cantidades, calidades, precios, formas de pago.<\/li>\n
  5. La calidad de los productos negociados siempre debe ser respaldadas con datos.<\/li>\n
  6. Deben acordarse siempre m\u00e9todos de evaluaci\u00f3n y prueba de productos.<\/li>\n
  7. Debe existir siempre un canal de comunicaci\u00f3n claro y efectivo.<\/li>\n<\/ol>\n

    \u00bfQu\u00e9 es una cadena cliente-proveedor?<\/strong><\/h2>\n

    Una cadena cliente-proveedor es el proceso detallado de una relaci\u00f3n cliente- proveedor. En ella se describen todas las actividades que se llevan a cabo y valorizan al producto o servicio que tu empresa comercializa.<\/strong> Es en detalle cada una de las fases por las que pasa el producto, desde su condici\u00f3n de inputs, o productos de entrada para transformaci\u00f3n y producci\u00f3n, hasta los outputs definitivos a comerciar con el cliente.<\/p>\n

    Ten en cuenta siempre que una empresa puede hacer a la vez de proveedora y de cliente. Cuando los productos o servicios que comercializa son destinados a otras empresas, y \u00e9stas posteriormente son las que luego los venden a los consumidores finales, en esa relaci\u00f3n har\u00eda de proveedora. Sin embargo, si para crear sus productos o servicios requiere de otras materias primas, deber\u00e1 comprarlas a otras empresas. En este tipo de relaci\u00f3n ser\u00e1 cliente, y la empresa a la que compra ser\u00e1 su proveedora.<\/p>\n

    \u00bfC\u00f3mo lograr la relaci\u00f3n perfecta?\u00a0<\/strong><\/h2>\n

    Como ves la relaci\u00f3n perfecta entre un proveedor y un cliente no es algo f\u00e1cil de construir. En ella se juegan much\u00edsimos factores determinantes. Desde la reciprocidad en el trato hasta la precauci\u00f3n de escoger una relaci\u00f3n libre de cualquier otro tipo de conexiones. Desde los procesos m\u00e1s especializados como el manejo acordado de los procesos de control de calidad, hasta la pr\u00e1ctica casi cotidiana de una comunicaci\u00f3n constante, lograr esa relaci\u00f3n perfecta es asunto de trabajo dedicado.<\/p>\n

    No olvides que, en estos casos, el mejor sentido en com\u00fan ser\u00e1 siempre el de reciprocidad. Por eso cuida el detalle en las peque\u00f1as grandes cosas: paga a tiempo, define objetivos en com\u00fan, aprende a negociar con respeto, muestra siempre tu mejor imagen y, lo m\u00e1s importante, afronta los problemas en equipo.<\/p>\n

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