{"id":1406,"date":"2021-05-30T20:43:44","date_gmt":"2021-05-31T01:43:44","guid":{"rendered":"https:\/\/agendapro.com\/blog\/?p=1406"},"modified":"2024-06-06T10:24:01","modified_gmt":"2024-06-06T16:24:01","slug":"cuales-son-las-funciones-de-una-recepcionista-de-una-estetica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agendapro.com\/blog\/cuales-son-las-funciones-de-una-recepcionista-de-una-estetica\/","title":{"rendered":"\u00bfCu\u00e1les son las funciones de un recepcionista de una est\u00e9tica?"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Los recepcionistas dan la bienvenida a los clientes u otro tipo de visitantes. Sentados o de pie tras un escritorio o mostrador, reciben a la gente cuando llega, y atienden las preguntas de los visitantes. Tambi\u00e9n pueden tener otras funciones, por ejemplo, realizar el tratamiento de textos, concertar citas, preparar facturas, cobrar y responder a solicitudes de informaci\u00f3n hechas por tel\u00e9fono o correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Como su nombre lo indica, un recepcionista est\u00e1 a cargo de recibir y dar la bienvenida a los clientes, proveedores o mensajeros que entren al establecimiento; de atender las solicitudes para citas y consultas por correo electr\u00f3nico o tel\u00e9fono y, por supuesto, mantener actualizada y en orden la libreta de citas y la base de datos de los clientes que visitan el sal\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Si eres un aspirante al puesto de recepcionista en una est\u00e9tica y quieres prepararte debidamente para el cargo, este art\u00edculo es para ti. Hoy te diremos algunas de las actividades y responsabilidades que tienen los recepcionistas en una est\u00e9tica; adem\u00e1s de algunos tips para desempe\u00f1arte al m\u00e1ximo en el cargo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><!--more--><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Responsabilidades<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Como mencionamos antes, algunas de las responsabilidades del recepcionista de un sal\u00f3n incluye: recibir a los clientes en su llegada, responder a sus preguntas sobre los servicios, ya sea por tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico o presencial y realizar transacciones. Para desempe\u00f1arte bien en el puesto, es importante que seas una persona organizada y con un gran sentido de atenci\u00f3n al cliente, es decir, ser cordial y amable con estos; a\u00fan en las horas m\u00e1s demandantes.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Algunas otras responsabilidades del recepcionista son:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li aria-level=\"1\">\n<p>Dar una cordial bienvenida a los clientes que entren al sal\u00f3n, acompa\u00f1arlos al tocador correspondiente e informar de su llegada al estilista asignado.<\/p>\n<\/li>\n<li aria-level=\"1\">\n<p>Reservar y confirmar citas por tel\u00e9fono o correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<\/li>\n<li aria-level=\"1\">\n<p>Procesar transacciones (en efectivo y tarjetas de cr\u00e9dito) y entregar comprobantes de pago.<\/p>\n<\/li>\n<li aria-level=\"1\">\n<p>Ofrecer bebidas y conversar con los clientes que est\u00e1n en la sala de espera.<\/p>\n<\/li>\n<li aria-level=\"1\">\n<p>Dar la bienvenida a los clientes que entran sin cita, responder preguntas sobre los servicios y programar citas en funci\u00f3n de la disponibilidad.<\/p>\n<\/li>\n<li aria-level=\"1\">\n<p>Informar a los clientes sobre nuevos servicios y descuentos.<\/p>\n<\/li>\n<li aria-level=\"1\">\n<p>Vender servicios y productos complementarios mediante folletos informativos y tarjetas de regalo cuando corresponda.<\/p>\n<\/li>\n<li aria-level=\"1\">\n<p>Actualizar las fichas de los clientes con los datos de contacto y pago, las citas y los servicios ofrecidos.<\/p>\n<\/li>\n<li aria-level=\"1\">\n<p>Gestionar el centro de atenci\u00f3n telef\u00f3nica.<\/p>\n<\/li>\n<li aria-level=\"1\">\n<p>Mantener ordenada la zona de recepci\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n<li aria-level=\"1\">\n<p>Realizar los pedidos de tarjetas de visita, folletos de material de oficina cuando sea necesario.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Requisitos<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Algunos requerimientos que podr\u00edas conseguir en las ofertas de trabajo para recepcionistas de est\u00e9tica podr\u00edan ser los siguientes:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li aria-level=\"1\">\n<p>Experiencia profesional demostrable como recepcionista de sal\u00f3n, <span>recepcionista general<\/span> o puesto similar. No siempre este requisito es excluyente.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li aria-level=\"1\">\n<p>Experiencia pr\u00e1ctica en el manejo del equipo de oficina, como impresoras y sistemas de TPV.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li aria-level=\"1\">\n<p>Familiaridad con el procesamiento de transacciones.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li aria-level=\"1\">\n<p>Excelentes dotes de comunicaci\u00f3n (verbal, por tel\u00e9fono y por correo electr\u00f3nico) con una actitud orientada a la atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li aria-level=\"1\">\n<p>Excelentes aptitudes para la organizaci\u00f3n y el mantenimiento de registros.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li aria-level=\"1\">\n<p>Capacidad para mantener la calma en situaciones estresantes.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li aria-level=\"1\">\n<p>T\u00edtulo de educaci\u00f3n secundaria.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Tips para recepcionistas de est\u00e9tica<\/strong><\/h2>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li aria-level=\"1\">\n<p><strong>Ser una persona organizada es clave para el d\u00eda a d\u00eda de un recepcionista. <\/strong>Tener todo organizado y a la mano siempre ser\u00e1 un plus para cualquier tipo de trabajo, en especial el de recepcionista. Puedes ayudarte mediante algunas apps o softwares de gesti\u00f3n de agenda y citas online. Las citas hechas por este medio se agregan autom\u00e1ticamente a tu calendario y podr\u00e1s tener todo mucho m\u00e1s organizado y bajo control.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li aria-level=\"1\">\n<p><strong>Tener siempre a la mano toda la informaci\u00f3n de tus clientes y proveedores. <\/strong>Toda esta informaci\u00f3n es indispensable para gestionar citas y pedidos, as\u00ed como para resolver cualquier eventualidad y preguntas de los clientes.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li aria-level=\"1\">\n<p><strong>Siempre dar una buena primera impresi\u00f3n. <\/strong>Tu presentaci\u00f3n, postura, tono de voz, educaci\u00f3n y cordialidad son muy importantes para que el cliente perciba un aire de profesionalidad en ti, adem\u00e1s de transmitir confianza al cliente y hacerlo sentir en el lugar adecuado.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li aria-level=\"1\">\n<p><strong>Cuidar tu imagen personal. <\/strong>Cuida tu higiene, tu cabello, u\u00f1as, cara, lleva siempre de manera adecuada y pulcra tu uniforme. El recepcionista de una est\u00e9tica es la cara de esta, por esta raz\u00f3n, siempre debe estar perfectamente arreglado y perfecto.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li aria-level=\"1\">\n<p><strong>Cuidar tu tono de voz al atender a los clientes. <\/strong>Deber\u00e1s ser dulce, agradable, simp\u00e1tico y cordial. Esto har\u00e1 que los clientes se sientan bien atendidos y en un lugar agradable.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li aria-level=\"1\">\n<p><strong>Ser una persona proactiva. <\/strong>Ofrece tu ayuda a todo el que puedas, sean clientes, proveedores o tus mismos compa\u00f1eros. Te lo agradecer\u00e1n y te tendr\u00e1n siempre como una persona dedicada y generosa.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li aria-level=\"1\">\n<p><strong>Ser detallista.<\/strong> Esto ayudar\u00e1 a clientes y proveedores a que todo quede bien claro y evitar\u00e1 posibles problemas de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li aria-level=\"1\">\n<p><strong>Estar especialmente atento al momento del cobro. <\/strong>Al momento de manejar el dinero y las cuentas es necesario que prestes atenci\u00f3n a cada detalle para que nada se te escape. Manejar el dinero de los dem\u00e1s es una tarea delicada y no quieres problemas al respecto. Si cuentas con un buen sistema de facturaci\u00f3n, entonces ya casi todo el trabajo est\u00e1 hecho.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Tambi\u00e9n te podr\u00eda interesar:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/agendapro.com\/centros-de-estetica\/software-para-centros-de-estetica\" rel=\"noopener\" style=\"font-weight: normal; text-decoration: underline;\"><\/a><a href=\"\/blog\/spa-servicios-basicos-trucos-para-diferenciarte\">Servicios b\u00e1sicos y trucos para diferenciar tu spa de la competencia<\/a><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><a href=\"\/blog\/objetivos-de-una-estetica\">Los objetivos que debe tener una est\u00e9tica<\/a><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><a href=\"\/blog\/material-para-estetica-donde-conseguirlo\">Lista de material para est\u00e9tica y mejores lugares para conseguirlo<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/agendapro.com\/centros-de-estetica\/software-para-centros-de-estetica\" rel=\"noopener\" style=\"text-decoration: none; font-weight: normal;\">Sistema cl\u00ednica de est\u00e9tica<\/a><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/agendapro.com\/es\/sistema-pos-terminal-punto-venta\/centro-de-estetica\"><span>Terminal punto de venta para centro de est\u00e9tica<\/span><\/a><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/agendapro.com\/mx\/sistema-pos-terminal-punto-venta\/centro-de-estetica\"><span>Punto de venta est\u00e9tica en M\u00e9xico<\/span><\/a><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/agendapro.com\/cl\/sistema-pos-terminal-punto-venta\/centro-de-estetica\"><span>POS para est\u00e9tica<\/span><\/a><\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los recepcionistas dan la bienvenida a los clientes u otro tipo de visitantes. 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