{"id":1438,"date":"2021-05-31T23:31:42","date_gmt":"2021-06-01T04:31:42","guid":{"rendered":"https:\/\/agendapro.com\/blog\/?p=1438"},"modified":"2024-06-12T17:59:27","modified_gmt":"2024-06-12T23:59:27","slug":"mensajes-para-recordar-citas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agendapro.com\/blog\/mensajes-para-recordar-citas\/","title":{"rendered":"Mensajes para recordar citas"},"content":{"rendered":"

Cada servicio adicional que le podemos ofrecer a nuestros clientes es una ventaja a nuestro favor y nos diferenciar\u00e1 de cualquier otro negocio con el que compitamos. Desde distintos m\u00e9todos de pagos, atenci\u00f3n personalizada y mensajes para recordar citas, son estrategias que nos ponen en un nivel m\u00e1s alto que otros negocios ya que le prestamos atenci\u00f3n a los detalles tan importantes para nuestros consumidores.<\/p>\n

Si est\u00e1s considerando implementar mensajes de recordatorio para tus clientes, este es el art\u00edculo para ti. Hablaremos sobre las cosas que debes tomar en cuenta, los datos que necesitas para poner en pr\u00e1ctica esta estrategia y algunos consejos que te pueden ayudar a la hora de ponerla en marcha.<\/p>\n

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\u00bfQu\u00e9 necesito para comenzar?\u00a0<\/strong><\/p>\n

En primer lugar debes tener en mente que para poder enviar los mensajes debes contar con una base de datos en la que incluyas nombres, apellidos y sobretodo n\u00famero telef\u00f3nico de tus clientes. Lo ideal es que cuentes con una plataforma virtual que se encargue de procesar estos datos, organizar la fecha de su pr\u00f3xima cita y enviar el recordatorio por ti.<\/p>\n

Tambi\u00e9n es importante que le dejes saber al cliente que recibir\u00e1 un mensaje por parte de tu local. <\/strong>De esta manera sabr\u00e1n que en caso de desconocer el n\u00famero del mensaje es de tu negocio. Adem\u00e1s, reduces el riesgo de que se sientan vulnerados e inc\u00f3modos.<\/p>\n

Una vez tengas la base de datos, informes a tus clientes es importante que todos tus empleados conozcan el nuevo mecanismo de contacto. Si bien, los responsables directos necesitar\u00e1n una inducci\u00f3n m\u00e1s profunda al sistema, todos los trabajadores deben manejar esta informaci\u00f3n para poder comunic\u00e1rselo a los clientes al momento de concretar una venta.<\/p>\n

Estructura del mensaje\u00a0<\/strong><\/p>\n

Si decidiste hacer la inversi\u00f3n en una plataforma de gesti\u00f3n de citas en la que se incluye el envi\u00f3 de mensajes de texto probablemente tengas a tu disposici\u00f3n diversas plantillas modificables en las que puedas editar el texto para hacerlo sentir m\u00e1s personal y cercano.<\/p>\n

Todo mensaje debe comenzar con un breve saludo y una introducci\u00f3n de qui\u00e9n est\u00e1 enviando el texto. De esta manera el cliente sabr\u00e1 autom\u00e1ticamente qui\u00e9n le est\u00e1 escribiendo.<\/p>\n

Seguido a ello debe expresar la raz\u00f3n por la cual se est\u00e1 enviando el mensaje. En el caso de que sea para recordar una cita es necesario poner fecha, hora y ubicaci\u00f3n de la misma. Este \u00faltimo factor es de suma importancia en caso que tu negocio cuente con m\u00e1s de un local.<\/p>\n

Por \u00faltimo, puedes terminar el mensaje con alg\u00fan n\u00famero de contacto a atenci\u00f3n al cliente en caso que los datos proporcionados sean errados. Esto puede ocurrir, por ejemplo, si se introduce una fecha equivocada o una hora que no es. Al proveer un n\u00famero de contacto el cliente podr\u00e1 solucionar por los medios pertinentes.<\/p>\n

Algunos consejos para tus recordatorios por mensajes\u00a0<\/strong><\/p>\n

Para sacarle el mayor provecho posible puedes utilizar el sistema de mensajer\u00eda para confirmar compras, enviar c\u00f3digos de descuento, recordar oportunidades de promociones y mucho m\u00e1s. Lo m\u00e1s importante es que no abuses de su uso a tal punto que tus clientes ignoren los mensajes.<\/p>\n

Los recordatorios deben estar bien escritos y siempre debidamente identificados.<\/strong> Esto evitar\u00e1 confusiones a futuro y tu cliente se sentir\u00e1 seguro de saber que le recuerdas las citas por esa v\u00eda. Adem\u00e1s, es importante que aclaren con sus consumidores cuales son las pol\u00edticas de seguridad de datos ya que esto le dar\u00e1 la seguridad de saber que su informaci\u00f3n personal no corre riesgo con ustedes.<\/p>\n

Recuerda programar los mensajes de texto en horarios de oficina. De esta manera evitar\u00e1s despertar a tus clientes con mensajes muy temprano o que simplemente los ignoren en la noche. Tambi\u00e9n debes considerar la frecuencia con la que los enviar\u00e1s, \u00bfser\u00e1 el d\u00eda antes de la cita? \u00bfhoras antes? Esto queda totalmente a tu juicio y depender\u00e1 de que funcione mejor para tus clientes. Sin embargo, te recomendamos que hagas el env\u00edo del mensaje con m\u00ednimo 24 horas de antelaci\u00f3n.<\/p>\n

Tener distintos canales con los que te puedas comunicar directamente con tus consumidores es una herramienta que no debes dejar pasar. Puedes incorporar la estrategia de mensajer\u00eda instant\u00e1nea en tus planes de negocio, utilizarlo a tu favor a la hora de implementar nuevos mecanismos de marketing y adem\u00e1s prestar atenci\u00f3n al cliente por esta v\u00eda. Lo que m\u00e1s recomendamos es el uso de programas con recordatorios autom\u00e1ticos<\/a> tales como AgendaPro, ya que te facilitar\u00e1n mucho esta tarea.<\/p>\n


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