{"id":1452,"date":"2021-06-04T20:51:52","date_gmt":"2021-06-05T01:51:52","guid":{"rendered":"https:\/\/agendapro.com\/blog\/?p=1452"},"modified":"2024-06-12T15:21:51","modified_gmt":"2024-06-12T21:21:51","slug":"funciones-de-un-recepcionista","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agendapro.com\/blog\/funciones-de-un-recepcionista\/","title":{"rendered":"\u00bfCu\u00e1les son las funciones de un recepcionista?"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Cuando se comienza un trabajo nuevo, los procesos de adaptaci\u00f3n pueden ser bastante llevaderos o complicados seg\u00fan la cultura organizacional de la empresa o negocio, algunas te dar\u00e1n una gran inducci\u00f3n, mientras que otros lugares solo esperar\u00e1n que act\u00faes y trabajes de inmediato.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para cualquier cargo esto se podr\u00eda manejar, pero no se compara la adaptaci\u00f3n de cualquier otro cargo a la de un recepcionista, ya que esta persona ser\u00e1 la cara principal al p\u00fablico.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Veamos a continuaci\u00f3n las<span style=\"font-weight: bold;\"> funciones de un recepcionista<\/span> en cualquier \u00e1mbito para que destaques en tu trabajo:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><!--more--><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00bfQu\u00e9 hace un recepcionista?<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Los recepcionistas dan la bienvenida a los clientes u otro tipo de visitantes;<\/strong> sentados o de pie tras un escritorio o mostrador, reciben al p\u00fablico cuando llega, y atienden las diversas solicitudes de los mismos. Tambi\u00e9n pueden tener otras funciones, por ejemplo, realizar el tratamiento de textos, concertar citas, preparar facturas, cobrar y responder a solicitudes de informaci\u00f3n hechas por tel\u00e9fono o correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: bold;\">En ciertos casos<\/span>, especialmente en el caso de compa\u00f1\u00edas peque\u00f1as, <span style=\"font-weight: bold;\">las tareas de los recepcionistas tienden a coincidir con las de un asistente administrativo<\/span>, las cuales, a su vez, pueden incluir funciones de recursos humanos (contabilidad y log\u00edstica). Estos profesionales suelen ser contratados para trabajar en una variedad de entornos institucionales y comerciales, tanto del sector p\u00fablico como del privado. Sus funciones var\u00edan de un puesto a otro, seg\u00fan el tipo de empresa en la que trabajan, por ejemplo, una oficina, un hotel, un centro de salud, una cl\u00ednica dental, un hospital, un departamento de ayuntamiento, una escuela o universidad, un edificio p\u00fablico, un sal\u00f3n de belleza o un centro de ocio.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A su vez, <span style=\"font-weight: bold;\">los recepcionistas dirigen a los visitantes hacia la persona a la que desean ver<\/span>, <span style=\"font-weight: bold;\">responden a consultas<\/span> (cara a cara, por tel\u00e9fono y por correo electr\u00f3nico), <span style=\"font-weight: bold;\">proporcionan informaci\u00f3n o toman nota de mensajes<\/span> para el personal.<\/p>\n<h2><strong>Seg\u00fan el tipo de negocio: \u00bfcu\u00e1les son las funciones de un recepcionista?<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: bold;\">En una oficina, los recepcionistas<\/span> reciben a la gente a medida que \u00e9sta llega, y proporcionan a cada uno una tarjeta de identificaci\u00f3n como visitante. Pueden se\u00f1alar a los visitantes un asiento donde puedan esperar hasta que llegue el momento de su cita, o hasta que est\u00e9 libre la persona a la que desean ver. Algunos recepcionistas se encargan de que se sirva a los visitantes alguna bebida como agua, t\u00e9 y caf\u00e9.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por otro lado, en los <span style=\"font-weight: bold;\">hoteles<\/span>, los recepcionistas registran a los hu\u00e9spedes, les proporcionan llaves y dirigen a los hu\u00e9spedes a sus habitaciones. Ofrecen a los hu\u00e9spedes informaci\u00f3n sobre los atractivos locales y zonas de inter\u00e9s.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Los <span style=\"font-weight: bold;\">recepcionistas de dentistas, m\u00e9dicos y \u00f3pticos<\/span> conciertan citas; algunos utilizan un sistema predeterminado y algunos llaman al paciente cuando el m\u00e9dico o dentista ya puede visitarlos. A menudo manejan informaci\u00f3n confidencial.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: bold;\">En una peluquer\u00eda o sal\u00f3n de belleza, spa o centro de ocio<\/span>, el recepcionista acepta reservas, recibe a los clientes, cobra y vende productos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Los recepcionistas pueden encargarse de mantener ordenada la recepci\u00f3n. Pueden, por ejemplo, organizar el material de lectura en una zona de espera general, o poner folletos y documentaci\u00f3n sanitaria en la recepci\u00f3n de un m\u00e9dico.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Entre lo que te hemos contado, podemos entonces extraer las funciones principales de todo recepcionista, independiente del sector en el que trabajan, todo recepcionista deber\u00e1 cumplir con las siguientes tareas.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Funciones generales de un recepcionista<\/strong><\/h2>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>Recibir a los visitantes<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">La persona recepcionista se encarga de <span style=\"font-weight: bold;\">saludar a los visitantes de manera apropiada<\/span>. Determinar las necesidades del visitante de manera profesional, manteniendo el registro de estos. Tambi\u00e9n se ocupa de dirigirlos correctamente a la persona adecuada. Y de garantizar una copia de seguridad de su trabajo al director de la empresa cuando se ausente de la recepci\u00f3n.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>Responder a las llamadas telef\u00f3nicas<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Otra funci\u00f3n del recepcionista es centrarse en <span style=\"font-weight: bold;\">responder y dirigir las llamadas entrantes de manera adecuada y oportuna<\/span>. Conocer la finalidad de llamada, manejar las consultas y proporcionar informaci\u00f3n correcta, dirigir las llamadas a la persona adecuada dentro de la empresa. A su vez, entregando la informaci\u00f3n a sus compa\u00f1eros de forma precisa y completa.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>Gestionar el email y las redes sociales<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">La <span style=\"font-weight: bold;\">gesti\u00f3n de emails<\/span> se enfoca en ordenar y distribuir correos electr\u00f3nicos entrantes. Preparar campa\u00f1as de correo saliente o el que debe ser recogido f\u00edsicamente. As\u00ed como organizar todas\u00a0 las entregas y salidas de mensajer\u00eda. Ahora, con el avance de las nuevas tecnolog\u00edas, una de las funciones de un recepcionista es atender a las redes sociales de la empresa.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>Monitorizar la seguridad<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Destaca por <span style=\"font-weight: bold;\">monitorear o vigilar a las personas que acceden al establecimiento<\/span> y pasan por las puertas de recepci\u00f3n. Organizando los pases de visitantes si es necesario, reportando actividades sospechosas si se detectan. Esta funci\u00f3n de los recepcionistas puede traducirse en la gesti\u00f3n del uso de grabaci\u00f3n personalizada con c\u00e1maras de vigilancia.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>Actividades financieras y administrativas<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Esta actividad del recepcionista se ocupa en <span style=\"font-weight: bold;\">monitorear y registrar los pagos en efectivo<\/span>, el saldo y la preparaci\u00f3n de comprobantes. As\u00ed como las funciones b\u00e1sicas y una gesti\u00f3n contable en muchos casos.<\/p>\n<hr \/>\n<p style=\"text-align: justify; font-weight: bold;\">Tambi\u00e9n te podr\u00eda interesar:<\/p>\n<ol>\n<li aria-level=\"1\"><a href=\"\/blog\/spa-servicios-basicos-trucos-para-diferenciarte\">Servicios b\u00e1sicos y trucos para diferenciar tu spa de la competencia<\/a><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><a href=\"\/blog\/objetivos-de-una-estetica\">Los objetivos que debe tener una est\u00e9tica<\/a><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><a href=\"\/blog\/material-para-estetica-donde-conseguirlo\">Lista de material para est\u00e9tica y mejores lugares para conseguirlo<\/a><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/agendapro.com\/negocios\/software-para-negocios\" rel=\"noopener\">Herramientas de gesti\u00f3n integral<\/a><\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cuando se comienza un trabajo nuevo, los procesos de adaptaci\u00f3n pueden ser bastante llevaderos o complicados seg\u00fan la cultura organizacional&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1453,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[20],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v22.8 (Yoast SEO v22.8) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>\u00bfCu\u00e1les son las funciones de un recepcionista?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfConoces las funciones de un recepcionista en un negocio? Revisa en detalle las funciones transversales y aquellas que difieren seg\u00fan el tipo de negocio\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/agendapro.com\/blog\/funciones-de-un-recepcionista\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u00bfCu\u00e1les son las funciones de un recepcionista?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u00bfConoces las funciones de un recepcionista en un negocio? 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