{"id":1916,"date":"2025-01-28T18:02:20","date_gmt":"2025-01-29T00:02:20","guid":{"rendered":"https:\/\/agendapro.com\/blog\/?p=1916"},"modified":"2025-01-28T18:06:01","modified_gmt":"2025-01-29T00:06:01","slug":"control-de-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agendapro.com\/blog\/control-de-clientes\/","title":{"rendered":"Control de clientes: aprende a afianzar tu negocio en el mercado"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Una empresa exitosa no es la que produce m\u00e1s dinero o la que capitaliza m\u00e1s volumen de mercado sino la que<strong> logra insertarse en la psique de sus clientes como una marca, la que se convierte en una necesidad<\/strong>. \u00bfY c\u00f3mo se logra dicho privilegio? Probablemente, una de las mejores estrategias sea la de impulsar un efectivo control de clientes y en este art\u00edculo veremos en qu\u00e9 consiste.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><!--more--><\/p>\n<h2><strong>\u00bfQu\u00e9 es la Gesti\u00f3n de Clientes y su Importancia?<\/strong><\/h2>\n<p>La <strong>gesti\u00f3n de clientes<\/strong> es el proceso de administrar las interacciones con los clientes actuales y potenciales para fomentar relaciones duraderas y beneficiosas para ambas partes.<\/p>\n<p>Esta pr\u00e1ctica es fundamental para cualquier tipo de negocio, ya que no solo ayuda a satisfacer las necesidades de los clientes, sino que tambi\u00e9n contribuye a la fidelizaci\u00f3n, el crecimiento de la empresa y la mejora de la rentabilidad.<\/p>\n<ul>\n<li>En t\u00e9rminos m\u00e1s sencillos, la gesti\u00f3n de clientes implica el uso de estrategias y herramientas para organizar, hacer seguimiento y mejorar la experiencia del cliente durante su relaci\u00f3n con la empresa.<\/li>\n<li>Esto incluye el manejo de datos como preferencias, historial de compras, quejas y comentarios, entre otros, con el fin de ofrecer un servicio personalizado y de calidad.<\/li>\n<li>Un adecuado manejo de clientes no solo se refiere a las ventas, sino tambi\u00e9n al post venta, atenci\u00f3n, soporte y la creaci\u00f3n de una conexi\u00f3n emocional con los clientes.<\/li>\n<li>Esto, a su vez, puede transformar a un cliente ocasional en un cliente habitual, lo cual es crucial para la sostenibilidad del negocio.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ten en cuenta que lo m\u00e1s importante en el proceso de fidelizaci\u00f3n de clientes reside en el servicio al cliente y la gesti\u00f3n del mismo es vital para alcanzar los est\u00e1ndares ideales. Por ello,<strong> desde AgendaPro te invitamos a hacer uso de nuestra incre\u00edble <a style=\"font-weight: normal;\" href=\"https:\/\/agendapro.com\/negocios\/software-para-negocios\" rel=\"noopener\">herramienta de gesti\u00f3n integral de negocios<\/a>.<\/strong> Puedes probarlo <strong>gratuitamente<\/strong> pulsando <a href=\"https:\/\/app.agendapro.com\/sign_up\">este enlace<\/a>.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00bfC\u00f3mo llevar un control de clientes y un seguimiento?<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>El proceso de <a href=\"\/blog\/las-mejores-herramientas-y-tecnicas-de-fidelizacion-de-clientes\">fidelizaci\u00f3n de clientes<\/a> no es sencillo.<\/strong> A decir verdad, muchos factores influyen en \u00e9ste, desde variantes que puedes controlar hasta algunas que escapan de tus dominios.<\/p>\n<p>El control efectivo de tu cartera de clientes es clave para mantener una relaci\u00f3n s\u00f3lida y rentable. Aqu\u00ed te dejamos algunos pasos esenciales para gestionar correctamente tu cartera de clientes:<\/p>\n<h4>1. <strong>Organiza la Informaci\u00f3n de tus Clientes<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Base de datos estructurada<\/strong>: Aseg\u00farate de contar con una base de datos que contenga toda la informaci\u00f3n importante sobre tus clientes, como su nombre, correo electr\u00f3nico, n\u00famero de tel\u00e9fono, preferencias de compra, historial de interacciones, etc.<\/li>\n<li><strong>Utiliza herramientas de CRM<\/strong>: Como mencionamos anteriormente, un sistema CRM te ayudar\u00e1 a centralizar y organizar toda la informaci\u00f3n de tus clientes en un solo lugar, haciendo mucho m\u00e1s f\u00e1cil el acceso y seguimiento.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>2. <strong>Haz Seguimiento Regular<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Programaci\u00f3n de seguimientos<\/strong>: Aseg\u00farate de hacer seguimientos regulares con tus clientes, ya sea para agradecerles por una compra, informarles sobre nuevos productos o servicios, o incluso para resolver cualquier duda que puedan tener. Los recordatorios de seguimientos pueden ser automatizados con un CRM.<\/li>\n<li><strong>Gestiona las interacciones<\/strong>: Aseg\u00farate de registrar cada interacci\u00f3n con tus clientes. Esto te permitir\u00e1 tener una visi\u00f3n clara de lo que est\u00e1 sucediendo con cada uno y estar preparado para cualquier situaci\u00f3n futura.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>3. <strong>Segmenta Tu Cartera de Clientes<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Clasificaci\u00f3n seg\u00fan valor<\/strong>: No todos los clientes tienen el mismo valor para tu negocio. Clasifica a tus clientes seg\u00fan criterios como frecuencia de compra, gasto promedio, nivel de satisfacci\u00f3n, entre otros, y enf\u00f3cate m\u00e1s en aquellos que representan un mayor valor estrat\u00e9gico.<\/li>\n<li><strong>Segmentaci\u00f3n para promociones personalizadas<\/strong>: Utiliza la segmentaci\u00f3n para crear ofertas personalizadas para diferentes grupos de clientes. Esto puede aumentar las posibilidades de ventas y mejorar la satisfacci\u00f3n general.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>4. <strong>Mant\u00e9n un Control de los Pagos<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Registra todas las transacciones<\/strong>: Llevar un control de las facturas, pagos pendientes, y cualquier otro detalle relacionado con las transacciones de tus clientes te ayudar\u00e1 a evitar olvidos y disputas. Herramientas de gesti\u00f3n de cobros o software de contabilidad pueden facilitar esta tarea.<\/li>\n<li><strong>Ofrece opciones de pago convenientes<\/strong>: Ten en cuenta diferentes formas de pago para facilitarle la compra a tus clientes, desde pagos en l\u00ednea hasta pagos en efectivo o transferencia bancaria.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>5. <strong>Haz un An\u00e1lisis de Rentabilidad de Clientes<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Valor del ciclo de vida del cliente (CLV)<\/strong>: Calcula cu\u00e1nto valor aporta cada cliente durante su relaci\u00f3n con tu empresa (el \u00abvalor del ciclo de vida\u00bb). Esto te ayudar\u00e1 a identificar cu\u00e1les son tus clientes m\u00e1s rentables y a invertir tiempo y recursos en mantenerlos felices.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>6. <strong>Monitorea la Satisfacci\u00f3n del Cliente<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Encuestas de satisfacci\u00f3n<\/strong>: Realiza encuestas peri\u00f3dicas para medir el nivel de satisfacci\u00f3n de tus clientes. Esto te permitir\u00e1 detectar \u00e1reas de mejora y evitar que los clientes se vayan a la competencia.<\/li>\n<li><strong>Atenci\u00f3n a las quejas<\/strong>: Un buen control de cartera tambi\u00e9n implica prestar atenci\u00f3n a los clientes insatisfechos. Responde r\u00e1pidamente a las quejas, resuelve problemas y aprende de las cr\u00edticas.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img decoding=\"async\" class=\" wp-image-8616 aligncenter\" src=\"https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/01\/asian-woman-excited-with-sale-promotion-on-website-2024-12-02-00-08-35-utc-1-300x200.webp\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"333\" srcset=\"https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/01\/asian-woman-excited-with-sale-promotion-on-website-2024-12-02-00-08-35-utc-1-300x200.webp 300w, https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/01\/asian-woman-excited-with-sale-promotion-on-website-2024-12-02-00-08-35-utc-1-1024x683.webp 1024w, https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/01\/asian-woman-excited-with-sale-promotion-on-website-2024-12-02-00-08-35-utc-1-768x512.webp 768w, https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/01\/asian-woman-excited-with-sale-promotion-on-website-2024-12-02-00-08-35-utc-1-1536x1024.webp 1536w, https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/01\/asian-woman-excited-with-sale-promotion-on-website-2024-12-02-00-08-35-utc-1-2048x1365.webp 2048w, https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/01\/asian-woman-excited-with-sale-promotion-on-website-2024-12-02-00-08-35-utc-1-150x100.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>M\u00e9todos para realizar el control de clientes<\/strong><\/h2>\n<p>Mejorar la gesti\u00f3n de clientes no es solo cuesti\u00f3n de tener una herramienta o un software adecuado, sino de implementar estrategias que fortalezcan la relaci\u00f3n con los clientes. Aqu\u00ed te presentamos algunas maneras efectivas para mejorar la gesti\u00f3n de tus clientes:<\/p>\n<h3><strong>Conoce a Tus Clientes en Profundidad<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Recopila datos relevantes<\/strong>: Para mejorar la gesti\u00f3n de clientes, es fundamental conocer sus necesidades y preferencias. Mant\u00e9n un registro de informaci\u00f3n clave como el historial de compras, comentarios, quejas, intereses y comportamientos.<\/li>\n<li><strong>Segmenta a tus clientes<\/strong>: No todos los clientes son iguales. Divide a tu base de clientes en diferentes segmentos (por ejemplo, por edad, comportamiento de compra o localizaci\u00f3n geogr\u00e1fica) para poder ofrecerles servicios y productos m\u00e1s espec\u00edficos y personalizados.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Utiliza Herramientas de CRM (Customer Relationship Management)<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Automatizaci\u00f3n<\/strong>: <a href=\"https:\/\/agendapro.com\/blog\/como-un-crm-puede-mejorar-la-gestion-de-tu-peluqueria\/\">Los sistemas CRM<\/a> son herramientas tecnol\u00f3gicas dise\u00f1adas para facilitar la gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n con los clientes. Estos sistemas te permiten almacenar informaci\u00f3n sobre cada cliente, automatizar tareas repetitivas (como env\u00edos de recordatorios y correos electr\u00f3nicos) y realizar seguimientos de manera eficiente.<\/li>\n<li><strong>Centralizaci\u00f3n de informaci\u00f3n<\/strong>: Un CRM centraliza todos los datos del cliente en una \u00fanica plataforma, permitiendo que todo tu equipo tenga acceso a la misma informaci\u00f3n actualizada, lo que mejora la comunicaci\u00f3n interna y la calidad del servicio.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Comunicaci\u00f3n Eficaz<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Establece canales de comunicaci\u00f3n claros<\/strong>: Ya sea a trav\u00e9s de redes sociales, correos electr\u00f3nicos, llamadas telef\u00f3nicas o incluso chat en vivo, es importante tener varios canales de comunicaci\u00f3n para que los clientes puedan elegir el que prefieran.<\/li>\n<li><strong>Escucha activa<\/strong>: Aseg\u00farate de estar disponible para escuchar las preocupaciones y necesidades de los clientes. El feedback constante es crucial para mejorar tus productos, servicios y la experiencia general que ofreces.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Fidelizaci\u00f3n de Clientes<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Programas de recompensas<\/strong>: Crea incentivos como descuentos, puntos de fidelidad o regalos exclusivos para premiar a tus clientes m\u00e1s leales. Los <a href=\"https:\/\/agendapro.com\/blog\/las-mejores-herramientas-y-tecnicas-de-fidelizacion-de-clientes\/\">programas de fidelizaci\u00f3n <\/a>son una forma efectiva de hacer que los clientes regresen y se mantengan comprometidos.<\/li>\n<li><strong>Ofrecer un excelente servicio postventa<\/strong>: La relaci\u00f3n con el cliente no termina una vez realizada la compra. Aseg\u00farate de ofrecer un <a href=\"https:\/\/agendapro.com\/blog\/recepcion-y-atencion-de-clientes-en-peluqueria\/\">excelente servicio de atenci\u00f3n<\/a> al cliente, resolver cualquier problema r\u00e1pidamente y dar seguimiento para asegurarte de que el cliente est\u00e9 satisfecho.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\" wp-image-7715 aligncenter\" src=\"https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/Captura-de-pantalla-2024-09-10-170101-edited-300x225.webp\" alt=\"\" width=\"503\" height=\"377\" srcset=\"https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/Captura-de-pantalla-2024-09-10-170101-edited-300x225.webp 300w, https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/Captura-de-pantalla-2024-09-10-170101-edited-134x100.webp 134w, https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/Captura-de-pantalla-2024-09-10-170101-edited.webp 744w\" sizes=\"(max-width: 503px) 100vw, 503px\" \/><\/p>\n<h3><strong>Personalizaci\u00f3n del Servicio<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Ofrece experiencias personalizadas<\/strong>: Utiliza los datos que has recopilado para ofrecer productos, servicios o promociones personalizadas. Esto muestra a tus clientes que realmente entiendes sus necesidades y que te importa su experiencia.<\/li>\n<li><strong>Anticipa las necesidades del cliente<\/strong>: Si conoces el historial y preferencias de tus clientes, puedes anticipar lo que van a necesitar antes de que lo pidan, lo que mejora significativamente la experiencia del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Capacitaci\u00f3n de Personal<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Formaci\u00f3n continua<\/strong>: El equipo que interact\u00faa directamente con los clientes debe estar capacitado para ofrecer un servicio de calidad. Adem\u00e1s, deben estar actualizados sobre los productos y servicios de la empresa para poder proporcionar respuestas acertadas y \u00fatiles.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Importancia de llevar un control de clientes<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: revert; text-align: left; color: initial; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', sans-serif; font-weight: var(--bs-body-font-weight);\">Contar con un nicho de clientes que se identifique con tu negocio es clave para crecer. Un <a href=\"https:\/\/agendapro.com\/es\/gestion-de-clientes\">software de gesti\u00f3n de clientes<\/a> es esencial para ofrecer una experiencia completa y personalizada, lo que a menudo lleva a una de las formas m\u00e1s efectivas de branding: la publicidad boca a boca. <strong>A medida que fidelizas a tus clientes, aumentan tus ventas.<\/strong><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: revert; text-align: left; color: initial; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', sans-serif; font-weight: var(--bs-body-font-weight);\">Satisfacer a tu nicho no solo implica vender, sino tambi\u00e9n asegurarte de conocer su experiencia, esto puede ser a trav\u00e9s de <a href=\"https:\/\/agendapro.com\/es\/encuesta-de-satisfaccion\">encuestas de satisfacci\u00f3n<\/a>: \u00bffue bien atendido? \u00bftiene sugerencias? Adem\u00e1s, reconocer a tus clientes frecuentes y ofrecerles descuentos puede fortalecer su lealtad.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: revert; text-align: left; color: initial; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', sans-serif; font-weight: var(--bs-body-font-weight);\">En resumen, un excelente servicio al cliente es fundamental, y la mejor manera de garantizarlo es mediante un software especializado en el control de clientes.<\/span><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\" wp-image-7717 aligncenter\" src=\"https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/Captura-de-pantalla-2024-11-28-a-las-5.18.58\u202fp.\u202fm-300x284.webp\" alt=\"\" width=\"502\" height=\"475\" srcset=\"https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/Captura-de-pantalla-2024-11-28-a-las-5.18.58\u202fp.\u202fm-300x284.webp 300w, https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/Captura-de-pantalla-2024-11-28-a-las-5.18.58\u202fp.\u202fm-768x726.webp 768w, https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/Captura-de-pantalla-2024-11-28-a-las-5.18.58\u202fp.\u202fm-106x100.webp 106w, https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/11\/Captura-de-pantalla-2024-11-28-a-las-5.18.58\u202fp.\u202fm.webp 812w\" sizes=\"(max-width: 502px) 100vw, 502px\" \/><\/p>\n<div class=\"md:pt-0 dark:border-white\/20 md:border-transparent md:dark:border-transparent w-full\">\n<div>\n<div class=\"m-auto text-base px-3 md:px-4 w-full md:px-5 lg:px-4 xl:px-5\">\n<div class=\"mx-auto flex flex-1 gap-4 text-base md:gap-5 lg:gap-6 md:max-w-3xl\">\n<div class=\"flex justify-center\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\"><strong>El control de clientes ayuda a incrementar las ventas<\/strong><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Considera que con el solo hecho de adquirir un <\/span><a href=\"https:\/\/get.agendapro.com\/general-solicita-una-demostracion-gratuita\" rel=\"noopener\">software de gesti\u00f3n de negocios<\/a><span style=\"color: #000000;\"> no vas a incrementar tus ventas. <\/span><strong><span style=\"color: #000000;\">Recuerda que esta es una herramienta que debes utilizar de la mejor manera posible.<\/span><\/strong><span style=\"color: #000000;\"> \u00bfQu\u00e9 quiere decir esto? Que para llevar un buen control de clientes (que se traduzca en ganancias) es necesario tener un plan.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Analicemos, ahora, algunos puntos a considerar a la hora de configurar la mejor estrategia para que tu control de clientes derive en un distinguible y envidiable \u00e9xito comercial:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\"><strong>Organiza tus clientes por segmentos<\/strong>: Agrupa los clientes fidelizados por un lado y los leads por el otro. Esto te garantiza saber cu\u00e1l estrategia de marketing debes dirigir a cada grupo ya que no puedes usar el mismo discurso con todo el mundo.<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\"><strong>Unifica criterios empresariales y de gesti\u00f3n<\/strong>: Las estrategias que utilices para el \u00f3ptimo control de clientes debe mantener una l\u00ednea discursiva con el trabajo de otros departamentos en tu empresa, como el de publicidad y mercado o el de comunicaci\u00f3n y redes sociales.<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\"><strong>Practica el escucha activa con tus clientes<\/strong>: Es importante apuntar sus opiniones para descubrir cu\u00e1les son sus necesidades. Esta tambi\u00e9n es una oportunidad para <a href=\"https:\/\/agendapro.com\/blog\/gestion-de-quejas-en-clinicas-esteticas\/\">canalizar sus quejas y reclamos<\/a>.<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\"><strong>Prepara encuestas de satisfacci\u00f3n al cliente<\/strong>: Esto te permite cuantificar la opini\u00f3n general que tu p\u00fablico tiene en relaci\u00f3n a tu negocio. Para ello, puedes aprender a usar los formularios de Google Forms <a href=\"https:\/\/agendapro.com\/blog\/como-hacer-una-encuesta-en-google-forms\/\">pulsando aqu\u00ed<\/a>.<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\"><strong>Sistematiza una agenda de trabajo<\/strong>: No hay nada peor para gestionar tu <a href=\"https:\/\/agendapro.com\/blog\/como-crear-una-base-de-datos-de-clientes-exitosa\/\">cartera de clientes<\/a> que la desorganizaci\u00f3n. Por lo mismo, trata de sostener una serie de rutinas que deriven en un excelente branding que se desprende de tu servicio al cliente.<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\"><strong>Eval\u00faa el comportamiento de tus clientes<\/strong>: Estudia sus intereses, qu\u00e9 tipo de servicios suele contratar o qu\u00e9 clase de productos compra, en qu\u00e9 fecha del mes lo hace, el m\u00e9todo de pago que prefiere usar. As\u00ed podr\u00edas tratar de adelantar sus pasos y ofrecerle una oferta inigualable.<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\"><strong>Prioriza las tareas por hacer<\/strong>: Haz varias listas con distintos tipos de beneficios y caracter\u00edsticas como premium (podr\u00edas ofrecerles cupones de descuentos), espor\u00e1dicos (pensar en alguna forma de motivarlos a asistir con m\u00e1s frecuencia a tu negocio), desaparecidos (tratar de comunicarte con ellos para saber si est\u00e1n bien o si tuvieron alguna raz\u00f3n para no regresar a tu empresa) y leads (buscar la manera de incentivarlos a asistir a tu negocio para tratar de engancharlos al mismo).<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\"><strong>Toma nota de las fechas importantes para tus clientes<\/strong>: Su cumplea\u00f1os, el de su pareja o el de sus hijos, son ocasiones ejemplares para fortalecer los lazos de uni\u00f3n cliente-negocio. <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Poner en pr\u00e1ctica estas tareas acrecentar\u00e1 las probabilidades de \u00e9xito de tu empresa y <span style=\"font-weight: bold;\">una manera efectiva de hacerlo es haciendo uso de una Customer Relationship Management (CRM)<\/span>.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/unsplash.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\"><strong><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" style=\"height: auto; max-width: 100%; width: 450px;\" src=\"https:\/\/2356021.fs1.hubspotusercontent-na1.net\/hubfs\/2356021\/Control%20de%20clientes%202.webp\" alt=\"Control de clientes 2\" width=\"450\" height=\"298\" \/><\/strong><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para finalizar, recuerda que si est\u00e1s interesado en incrementar tus ganancias y posicionarte en el mercado como la mejor opci\u00f3n de tu rubro, <strong>lo mejor que puedes hacer es confiar el control de clientes en un CRM amigable y f\u00e1cil de usar, como el que nosotros ponemos a tu disposici\u00f3n.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una empresa exitosa no es la que produce m\u00e1s dinero o la que capitaliza m\u00e1s volumen de mercado sino la&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1917,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[20],"tags":[],"class_list":["post-1916","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-administracion-de-negocios"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v22.8 (Yoast SEO v22.8) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Control de clientes: aprende a afianzar tu negocio en el mercado<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Conoce la importancia de hacerlo, los beneficios y los mejores m\u00e9todos para 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