{"id":1948,"date":"2023-01-31T15:28:21","date_gmt":"2023-01-31T21:28:21","guid":{"rendered":"https:\/\/agendapro.com\/blog\/?p=1948"},"modified":"2024-06-06T16:07:40","modified_gmt":"2024-06-06T22:07:40","slug":"sala-de-espera-clinica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agendapro.com\/blog\/sala-de-espera-clinica\/","title":{"rendered":"Sala de espera cl\u00ednica: mejora la experiencia de tus pacientes"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">En las cl\u00ednicas suele manejarse una alta cantidad de estr\u00e9s por el sinn\u00famero de emociones. De all\u00ed que <strong>las salas de espera en cl\u00ednicas sean una de sus zonas con mayor importancia<\/strong>. En ellas se aguarda el encuentro con alg\u00fan tipo de examen o intervenci\u00f3n, lo que puede poner a los pacientes bastante nerviosos. Por ello, en este art\u00edculo veremos c\u00f3mo hacer de la sala de espera en cl\u00ednicas la mejor experiencia posible para tus pacientes.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dicho esto, aqu\u00ed profundizaremos en el concepto de la sala de espera cl\u00ednica, c\u00f3mo debe ser la misma, qu\u00e9 m\u00fasica poner, cu\u00e1les son las posibles conversaciones que se dan en ella con los pacientes y c\u00f3mo recibirlos en una cl\u00ednica.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><!--more--><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Qu\u00e9 es una sala de espera<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Las salas de espera en cl\u00ednicas son lugares destinados a la recepci\u00f3n de pacientes en cl\u00ednicas u hospitales.<\/strong> Suelen ser la cara principal de todo centro m\u00e9dico, pues en ellas ocurre el primer contacto f\u00edsico de los pacientes con el centro de salud.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">As\u00ed, la definici\u00f3n de sala de espera ata\u00f1e a<strong> lugares que cuentan con un \u00e1rea amplia en donde colindan un espacio de recepci\u00f3n,<\/strong> espacios de servicios de atenci\u00f3n m\u00ednima (como sanitarios o dispensadores de agua) y sistemas de entretenimiento b\u00e1sico como televisi\u00f3n, m\u00fasica en volumen moderado o material de lectura.<\/p>\n<h2><strong>C\u00f3mo debe ser la sala de espera de una cl\u00ednica<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cuando pienses en una adecuada ambientaci\u00f3n de sala de espera para cl\u00ednica (o sala de espera consultorio dental) conviene tener presente que la relaci\u00f3n previa de la mayor\u00eda de la personas con los centros de salud suele ser de angustia, estr\u00e9s o nerviosismo. El tiempo que tu paciente pasa en la sala de espera de la cl\u00ednica <strong>debe ser lo m\u00e1s placentero posible para transmitirle una sensaci\u00f3n de paz<\/strong> y tranquilidad ante cualquier procedimiento m\u00e9dico.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si te preguntas por qu\u00e9 es tan importante la relaci\u00f3n de tus pacientes con la sala de espera, piensa que durante los tiempos de espera ellos podr\u00e1n observar el estado en el que salen otros pacientes, c\u00f3mo se refieren los mismos a tu servicio, qu\u00e9 tan agradable o aseado es el lugar. <strong>Mientras m\u00e1s detalles cuides, mejor vista ser\u00e1 tu cl\u00ednica durante la espera<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ahora bien, una <strong>buena sala de espera cl\u00ednica<\/strong> debe contar con las siguientes caracter\u00edsticas:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Un trato al paciente adecuado en la sala de espera<\/strong>: La comunicaci\u00f3n de tu personal debe ser siempre ideal, no solo hacia el paciente, sino tambi\u00e9n entre el personal m\u00e9dico que comparta el \u00e1rea de trabajo. Un trato cort\u00e9s, respetuoso y profesional siempre har\u00e1 la diferencia.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Un tiempo de espera m\u00ednimo en la sala de espera cl\u00ednica<\/strong>: Los lapsos de espera pueden ser imprevisibles, por lo que una buena sala de espera debe agilizar este proceso. Para ello, puedes gestionar el control de citas de tu centro de salud o consultorio a trav\u00e9s de un <a href=\"https:\/\/agendapro.com\/agenda-online\" rel=\"noopener\">software con agenda online<\/a> como el que ofrecemos en AgendaPro.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Adem\u00e1s de estas caracter\u00edsticas, <strong>una buena sala de espera debe contar con una serie de elementos que hagan de la estad\u00eda del paciente una experiencia que le inspire confianza y familiaridad.<\/strong> Ahora, te enumeramos algunos elementos que har\u00e1n de tu sala de espera el lugar ideal:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Cuenta con una <strong>sonoridad agradable<\/strong>.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Mant\u00e9n el lugar <strong>limpio y ordenado<\/strong>.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Usa siempre <strong>muebles de alta calidad<\/strong> ergon\u00f3mica.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Prioriza siempre la <strong>luz natural<\/strong> en la medida de lo posible.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Decora con <strong>plantas ornamentales<\/strong>, de acuerdo al lugar.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Usa la <strong>TV como elemento decorativo<\/strong>. No es recomendable la emisi\u00f3n de programas o pel\u00edculas pero s\u00ed la de videos con im\u00e1genes relajantes.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Usa la <strong>aromaterapia <\/strong>como alternativa de relajaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>M\u00fasica para la sala de espera de una cl\u00ednica<\/strong><strong><br \/>\n<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">La sala de espera cl\u00ednica debe ser <span style=\"font-weight: bold;\">acogedora<\/span>. Adem\u00e1s de contar con una buena iluminaci\u00f3n, trata de programar un buen playlist, utilizando un volumen adecuado y por nada del mundo uses m\u00fasica h\u00edper-estimulante o ruidosa.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La idea es <span style=\"font-weight: bold;\">brindar un ambiente confortable y de paz<\/span>. Para ello, las tonalidades claras en las paredes y una decoraci\u00f3n minimalista van de la mano con esta propuesta. Recuerda: la m\u00fasica suele disparar en el cuerpo humano altos niveles de emocionalidad, sobre todo si es <strong>m\u00fasica cl\u00e1sica o buenos temas musicales de la cultura pop<\/strong>.<\/p>\n<h2><strong>Posibles conversaciones en la sala de espera cl\u00ednica<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">El <span style=\"font-weight: bold;\">protocolo de recepci\u00f3n de pacientes en tu sala de espera<\/span> debe cumplir con ciertos est\u00e1ndares. Una posible forma de conversaci\u00f3n para la recepci\u00f3n de pacientes en sala puede ser la siguiente:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Al llegar el paciente por <strong>primera vez a consulta<\/strong>:\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">\u201cSra. Roscio, fue capaz de encontrarnos sin problema, \u00bfverdad?\u201d<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">\u201cSra. Roscio, \u00bfqu\u00e9 tal ha ido el d\u00eda hasta ahora? \u00bfMucho trabajo?\u201d<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Cuando se deja al paciente en la sala de espera, generalmente se procede as\u00ed:\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">\u201cSra. Roscio, tome asiento. Enseguida la atenderemos.\u201d<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Esta f\u00f3rmula es la m\u00e1s com\u00fan, pero puede ser mejorada para que tus pacientes tengan una <span style=\"font-weight: bold;\">experiencia excelente<\/span>. Para ello, convendr\u00eda mucho m\u00e1s esta peque\u00f1a f\u00f3rmula:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">\u201cSra. Roscio, por favor, si\u00e9ntase c\u00f3moda. Tiene a su disposici\u00f3n revistas, libros y peri\u00f3dicos. En breve le llamaremos para pasar a la consulta con el doctor, qui\u00e9n est\u00e1 deseando conocerle.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por \u00faltimo, tambi\u00e9n resulta conveniente <span style=\"font-weight: bold;\">indicarle el camino a seguir<\/span> a cada paciente al <span style=\"font-weight: bold;\">momento de su consulta<\/span>:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">\u201cMuy bien, Sra. Roscio, acomp\u00e1\u00f1eme al final de este pasillo y la \u00faltima puerta a la derecha. Ah\u00ed le est\u00e1 esperando el Dr. Mart\u00ednez, con su asistente.\u201d<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>C\u00f3mo recibir a un paciente en una cl\u00ednica<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">La experiencia de tu paciente en la sala de espera es la carta de presentaci\u00f3n de toda cl\u00ednica o centro de salud. Por eso, ser\u00e1 determinante no s\u00f3lo la forma en que recibas a tu paciente, sino tambi\u00e9n c\u00f3mo transcurre su estancia en la sala de espera cl\u00ednica.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Lo primero es hacer que el paciente se sienta como en casa desde antes de su consulta.<\/strong> Esto depende del buen trato que se brinda en la recepci\u00f3n<strong>. <\/strong>Adem\u00e1s de la naturalidad correspondiente al <a href=\"\/blog\/protocolo-clinico-y-recursos-tecnologicos-en-la-salud\">protocolo cl\u00ednico<\/a>, deber\u00e1s evitar a toda costa que tus recepcionistas repitan un mon\u00f3logo mec\u00e1nico id\u00e9ntico con cada uno de los pacientes.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>La buena presencia al momento de recibir a un futuro paciente tambi\u00e9n es crucial,<\/strong> por lo que no se recomienda el uso de perfumes fuertes, joyer\u00eda excesiva o maquillaje exagerado. Por el contrario, el vestuario del recepcionista ha de ser siempre elegante y en tonalidades neutras.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para una experiencia excelente dentro de la sala de espera nada debe estar sujeto al azar. Desde el inicio de la visita deber\u00e1s hacer sentir a tus pacientes tu deseo y compromiso en que su estancia sea agradable. Por eso, <strong>tu personal de recepci\u00f3n deber\u00e1 interactuar con ellos inmediatamente y de una manera cercana<\/strong>, pero sobre todo respetuosa.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/unsplash.com\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\"><img decoding=\"async\" style=\"color: #333333; font-size: 16px; text-align: justify; margin: 0px auto 20px; display: block; width: 450px; height: auto; max-width: 100%;\" src=\"https:\/\/2356021.fs1.hubspotusercontent-na1.net\/hubfs\/2356021\/Sala%20de%20espera%20clinica%202.webp\" alt=\"Sala de espera clinica\" width=\"450\" height=\"253\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Antes de finalizar, es important\u00edsimo tener en cuenta que la agenda de tu sala de espera debe ser estudiada por tu personal. Esto te facilitar\u00e1 estar familiarizado con cada paciente. Un <a href=\"https:\/\/agendapro.com\/clinica\/software-para-clinica\" rel=\"noopener\">software para historia cl\u00ednica electr\u00f3nica<\/a> puede ayudar en esta tarea a los recepcionistas de tu consultorio o centro de salud, pues es una herramienta que permite gestionar las citas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Una preocupaci\u00f3n genuina por los pacientes es crucial para un buen trato y servicio.<\/strong> Ser\u00e1 necesario que tu personal practique a diario la empat\u00eda con cada paciente, cuidando cada uno de los detalles de los protocolos de la cl\u00ednica, tanto m\u00e9dicos como formales y estructurales.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Preguntas frecuentes sobre sala de espera cl\u00ednica<\/strong><\/h2>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00bfC\u00f3mo debe ser la sala de espera de una cl\u00ednica?<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Una sala de espera cl\u00ednica debe ser amplia, acogedora y nada ruidosa.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es una sala de espera cl\u00ednica?<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Es la zona donde pacientes y acompa\u00f1antes esperan su turno para ser atendidos en un centro m\u00e9dico.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00bfCu\u00e1les son las partes de una cl\u00ednica?<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Podemos nombrar los consultorios, los quir\u00f3fanos, las zonas gerenciales. Pero una de las zonas m\u00e1s importantes de una cl\u00ednica es la sala de espera.<\/p>\n<hr \/>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: bold;\">Tambi\u00e9n te podr\u00eda interesar:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"text-align: justify;\"><a href=\"\/blog\/nombres-para-consultorio-dental-como-escoger\">Nombres para consultorio dental: C\u00f3mo escoger el nombre adecuado<\/a><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><a href=\"\/blog\/tres-tips-para-abrir-tu-propio-centro-medico\">3 tips para abrir tu propio centro m\u00e9dico<\/a><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><a href=\"\/blog\/como-crear-un-eslogan-de-nutricion\">C\u00f3mo crear un eslogan de nutrici\u00f3n<\/a><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><a href=\"https:\/\/agendapro.com\/clinica\/software-para-clinica\" rel=\"noopener\">Software gesti\u00f3n cl\u00ednica<\/a><\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En las cl\u00ednicas suele manejarse una alta cantidad de estr\u00e9s por el sinn\u00famero de emociones. 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