{"id":288,"date":"2024-12-12T17:28:03","date_gmt":"2024-12-12T23:28:03","guid":{"rendered":"https:\/\/agendapro.com\/blog\/?p=288"},"modified":"2024-12-12T17:29:08","modified_gmt":"2024-12-12T23:29:08","slug":"4-consejos-para-mejorar-la-atencion-de-tu-centro-de-estetica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agendapro.com\/blog\/4-consejos-para-mejorar-la-atencion-de-tu-centro-de-estetica\/","title":{"rendered":"4 consejos para mejorar la atenci\u00f3n de tu centro de est\u00e9tica"},"content":{"rendered":"\n<p>Mejorar los procesos que involucran la relaci\u00f3n con clientes es clave para quienes contamos con un centro de est\u00e9tica, un negocio donde los puntos de contacto son cruciales para mantenerlos de nuestro lado. De ah\u00ed la importancia del trato que tenemos con nuestro p\u00fablico. A continuaci\u00f3n, te damos 4 consejos para mejorar la atenci\u00f3n de tu centro de est\u00e9tica y los que, adem\u00e1s, reportar\u00e1n grandes beneficios a tu negocio. \u00a1Toma nota!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-mejorar-la-experiencia-de-los-clientes-en-tu-centro-de-estetica\"><span style=\"color: revert; font-size: revert; font-weight: revert; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', sans-serif;\">\u00bfC\u00f3mo mejorar la experiencia de los clientes en tu centro de est\u00e9tica?<\/span><\/h2>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-recibe-a-tus-clientes-con-calidez\"><strong>Recibe a tus clientes con calidez<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Primeras impresiones<\/strong>: Desde el momento en que un cliente entra a tu centro, debe sentirse bienvenido y c\u00f3modo. La actitud amable y profesional de la recepci\u00f3n es fundamental.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Saludo personalizado<\/strong>: Si es posible, saluda al cliente por su nombre, especialmente si es recurrente. Esto demuestra que lo valoras y que lo reconoces.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ofrece un recibimiento agradable<\/strong>: Una bebida, como agua, caf\u00e9 o t\u00e9, mientras espera, puede hacer que la experiencia sea m\u00e1s relajante.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"200\" src=\"https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2016\/08\/2148326984-300x200.webp\" alt=\"4 consejos para mejorar la atenci\u00f3n de tu centro de est\u00e9tica\" class=\"wp-image-8105\" style=\"width:522px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2016\/08\/2148326984-300x200.webp 300w, https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2016\/08\/2148326984-768x512.webp 768w, https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2016\/08\/2148326984-150x100.webp 150w, https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2016\/08\/2148326984.webp 1000w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-crea-un-ambiente-relajante-y-comodo\"><strong>Crea un ambiente relajante y c\u00f3modo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Decoraci\u00f3n y ambiente<\/strong>: La decoraci\u00f3n debe transmitir calma y bienestar. Usa colores suaves, muebles c\u00f3modos, y aseg\u00farate de que haya suficiente luz natural o una iluminaci\u00f3n c\u00e1lida que favorezca la relajaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>M\u00fasica ambiental<\/strong>: La m\u00fasica suave o sonidos naturales pueden ayudar a que el cliente se relaje a\u00fan m\u00e1s, creando una atm\u00f3sfera tranquila.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aromas<\/strong>: Utiliza aceites esenciales o velas con fragancias sutiles que contribuyan a la sensaci\u00f3n de bienestar.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ofrece-un-servicio-personalizado\"><strong>Ofrece un servicio personalizado<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Consultas iniciales<\/strong>: Antes de realizar cualquier tratamiento, realiza una consulta para conocer las necesidades, preferencias y expectativas de cada cliente. Esto no solo ayuda a personalizar el servicio, sino que tambi\u00e9n establece confianza.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Historial de clientes<\/strong>: Lleva un registro de las visitas anteriores para hacer recomendaciones basadas en los tratamientos previos, lo que muestra que te importa el bienestar del cliente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Recomendaciones personalizadas<\/strong>: Si notas que un cliente podr\u00eda beneficiarse de otro servicio o tratamiento, ofr\u00e9cele una recomendaci\u00f3n basada en sus necesidades y expectativas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"200\" src=\"https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2016\/08\/2149313522-300x200.webp\" alt=\"4 consejos para mejorar la atenci\u00f3n de tu centro de est\u00e9tica\" class=\"wp-image-8107\" style=\"width:582px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2016\/08\/2149313522-300x200.webp 300w, https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2016\/08\/2149313522-768x512.webp 768w, https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2016\/08\/2149313522-150x100.webp 150w, https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2016\/08\/2149313522.webp 1000w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-tiempo-de-espera-minimo\"><strong>Tiempo de espera m\u00ednimo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Cumple con los horarios<\/strong>: La puntualidad es clave. Si un cliente tiene que esperar mucho, puede generar frustraci\u00f3n. Organiza las citas de manera eficiente para evitar demoras.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Comodidades mientras esperan<\/strong>: Si el tiempo de espera es inevitable, ofrece comodidades como revistas, una bebida, o incluso servicios peque\u00f1os como una mini consulta r\u00e1pida sobre cuidados de la piel.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-comunicaciones-claras-y-detalladas\"><strong>Comunicaciones claras y detalladas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Explicaci\u00f3n de los tratamientos<\/strong>: Antes de realizar cualquier procedimiento, explica al cliente el proceso y lo que puede esperar. Esto minimiza la ansiedad y crea un sentido de confianza.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Instrucciones post-tratamiento<\/strong>: Aseg\u00farate de proporcionar instrucciones claras sobre los cuidados posteriores y resalta la importancia de seguirlas para obtener los mejores resultados.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Disponibilidad para dudas<\/strong>: Proporciona un canal para que los clientes puedan hacer preguntas post-tratamiento, como WhatsApp o un correo electr\u00f3nico.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-manten-un-alto-nivel-de-higiene\"><strong>Mant\u00e9n un alto nivel de higiene<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Limpieza visible<\/strong>: Los clientes valoran un ambiente limpio y bien cuidado. Aseg\u00farate de que las \u00e1reas de tratamiento, las herramientas y los productos est\u00e9n siempre higienizados de acuerdo con los est\u00e1ndares de salud.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Esterilizaci\u00f3n de equipos<\/strong>: La esterilizaci\u00f3n de los equipos y la utilizaci\u00f3n de productos desechables siempre que sea posible da a los clientes una sensaci\u00f3n de seguridad.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ambientes frescos<\/strong>: Mant\u00e9n el centro ventilado y libre de malos olores, lo que tambi\u00e9n contribuye a una experiencia agradable.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ofrece-un-servicio-integral-y-de-calidad\"><strong>Ofrece un servicio integral y de calidad<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Atenci\u00f3n continua<\/strong>: Aseg\u00farate de que los clientes sientan que est\u00e1n siendo atendidos durante todo el proceso. Pregunta durante el tratamiento si est\u00e1n c\u00f3modos y ajusta cualquier cosa que sea necesario.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Calidad de los productos<\/strong>: Utiliza productos de alta gama y cuida que tus t\u00e9cnicos est\u00e9n bien entrenados para aplicar los tratamientos correctamente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Servicios complementarios<\/strong>: Ofrece opciones adicionales que mejoren la experiencia, como un masaje relajante despu\u00e9s de un tratamiento facial o una exfoliaci\u00f3n ligera antes de un tratamiento corporal.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"200\" src=\"https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2016\/08\/2149230961-300x200.webp\" alt=\"4 consejos para mejorar la atenci\u00f3n de tu centro de est\u00e9tica\" class=\"wp-image-8106\" style=\"width:520px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2016\/08\/2149230961-300x200.webp 300w, https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2016\/08\/2149230961-768x512.webp 768w, https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2016\/08\/2149230961-150x100.webp 150w, https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2016\/08\/2149230961.webp 1000w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-agradecimiento-y-seguimiento\"><strong>Agradecimiento y seguimiento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Agradece al cliente<\/strong>: Al finalizar el tratamiento, agradece al cliente por su visita. Puedes hacerlo de forma sincera y profesional, mostrando tu aprecio por su confianza.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Seguimiento post-visita<\/strong>: Llama o env\u00eda un mensaje de seguimiento para asegurarte de que est\u00e1n satisfechos con el servicio recibido y si necesitan alg\u00fan consejo adicional.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<article class=\"w-full scroll-mb-[var(--thread-trailing-height,150px)] text-token-text-primary focus-visible:outline-2 focus-visible:outline-offset-[-4px]\" dir=\"auto\" data-testid=\"conversation-turn-5\" data-scroll-anchor=\"true\">\n<h6 class=\"sr-only\">&nbsp;<\/h6>\n<\/article>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-consejos-para-mejorar-la-atencion-de-tu-centro-de-estetica\">4 Consejos para mejorar la atenci\u00f3n de tu centro de est\u00e9tica<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-implementa-una-base-de-datos\">1.- Implementa una base de datos<\/h3>\n\n\n\n<p>Muchas veces enfocas tus esfuerzos en promociones y ofertas que, a la larga, te reportan clientes transitorios, pero no generan comunidad. En este sentido, la implementaci\u00f3n de una base de datos te permitir\u00e1 conocer a quienes llegan a tu centro de est\u00e9tica y optimizar tus campa\u00f1as de marketing. Personalizar la relaci\u00f3n con clientes es el foco de cara a comprender sus necesidades e intereses, logrando crear un plan estrat\u00e9gico para saber qu\u00e9 puedes ofrecerles.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"200\" src=\"https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/pexels-mareklevak-2265482-300x200.webp\" alt=\"4 consejos para mejorar la atenci\u00f3n de tu centro de est\u00e9tica\" class=\"wp-image-7531\" style=\"width:526px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/pexels-mareklevak-2265482-300x200.webp 300w, https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/pexels-mareklevak-2265482-1024x682.webp 1024w, https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/pexels-mareklevak-2265482-768x512.webp 768w, https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/pexels-mareklevak-2265482-150x100.webp 150w, https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/pexels-mareklevak-2265482.webp 1280w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-genera-y-analizar-reportes-con-un-saas\">2.- Genera y analizar reportes con un SaaS<\/h3>\n\n\n\n<p>Las ventajas de contar con un SaaS (<span style=\"color: #22c488;\"><strong><a href=\"\/blog\/que-es-y-por-que-necesitas-un-software-para-centro-de-estetica\">\u00bfquieres saber que es un SaaS?<\/a><\/strong><\/span>) para tu centro de est\u00e9tica son muchas. A nivel macro, puedes obtener un panorama claro y espec\u00edfico de c\u00f3mo se comporta tu negocio mediante reportes, generados en el momento que estimes conveniente. Adem\u00e1s, puedes acceder desde cualquier parte, actualizar datos en tiempo real y con un coste de inversi\u00f3n muy bajo.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"206\" src=\"https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/Captura-de-pantalla-2024-10-29-150102-300x206.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-7592\" srcset=\"https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/Captura-de-pantalla-2024-10-29-150102-300x206.webp 300w, https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/Captura-de-pantalla-2024-10-29-150102-146x100.webp 146w, https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/10\/Captura-de-pantalla-2024-10-29-150102.webp 412w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-toma-de-horas-online\">3.- Toma de horas online<\/h3>\n\n\n\n<p>Hoy, todo funciona de manera digital. Pasar del tel\u00e9fono a la toma de horas online es una mejora que tus clientes agradecer\u00e1n: <a href=\"https:\/\/agendapro.com\/cl\/agenda-online\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">con un par de clics podr\u00e1n agendar<\/a> cu\u00e1ndo y a qu\u00e9 hora quieren ir a tu centro de est\u00e9tica.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"261\" src=\"https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/09\/image-10-300x261.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-7257\" srcset=\"https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/09\/image-10-300x261.png 300w, https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/09\/image-10-115x100.png 115w, https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/09\/image-10.png 558w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-maneja-tu-informacion-en-la-nube\">4.- Maneja tu informaci\u00f3n en la nube<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00bfQu\u00e9 har\u00edas si se te pierde tu laptop o, inesperadamente, deja de funcionar? He ah\u00ed una de las ventajas de tener tu informaci\u00f3n en la nube, pudiendo acceder a ella en el momento y lugar que quieras, adem\u00e1s de ser una excelente forma de respaldo.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"200\" src=\"https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/09\/123795-300x200.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-7239\" srcset=\"https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/09\/123795-300x200.webp 300w, https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/09\/123795-1024x683.webp 1024w, https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/09\/123795-768x513.webp 768w, https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/09\/123795-150x100.webp 150w, https:\/\/agendapro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/09\/123795.webp 1500w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p><span style=\"font-size: revert; color: initial; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', sans-serif; font-weight: var(--bs-body-font-weight);\">Ahora que te hemos compartido m\u00e1s de 4 consejos para mejorar la atenci\u00f3n de tu centro de est\u00e9tica sabes que una atenci\u00f3n al cliente excepcional en un centro de est\u00e9tica va m\u00e1s all\u00e1 de ofrecer buenos servicios; se trata de crear una experiencia memorable en cada interacci\u00f3n. Cuando los clientes se sienten bien cuidados, escuchados y valorados, es m\u00e1s probable que regresen, se conviertan en clientes recurrentes y recomienden tu centro a otros.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"color: initial; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', sans-serif; font-size: revert; font-weight: var(--bs-body-font-weight); text-align: var(--bs-body-text-align);\">Esperamos que estos 4 consejos para mejorar la atenci\u00f3n de tu centro de est\u00e9tica para optimizar la gesti\u00f3n interna de tu centro de est\u00e9tica. Consid\u00e9relas y obtendr\u00e1s beneficios a corto plazo en tu negocio y en la forma en que te comunicas con tu p\u00fablico.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Si quieres averiguar un poco m\u00e1s, ingresa al link que te compartimos a continuaci\u00f3n donde podr\u00e1s probar sus beneficios: <a href=\"https:\/\/get.agendapro.com\/agendapro-simplifica-la-gestion-de-tu-negocio-1\"><strong>Demostraci\u00f3n Gratuita<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mejorar los procesos que involucran la relaci\u00f3n con clientes es clave para quienes contamos con un centro de est\u00e9tica, un&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":289,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[18],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v22.8 (Yoast SEO 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