{"id":296,"date":"2025-01-31T12:16:22","date_gmt":"2025-01-31T18:16:22","guid":{"rendered":"https:\/\/agendapro.com\/blog\/?p=296"},"modified":"2025-01-31T12:28:54","modified_gmt":"2025-01-31T18:28:54","slug":"ficha-de-cliente-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agendapro.com\/blog\/ficha-de-cliente-online\/","title":{"rendered":"Ficha de cliente online: qu\u00e9 es, por qu\u00e9 usarla y c\u00f3mo elaborarla"},"content":{"rendered":"
Una de las grandes ventajas que supone contar con una herramienta de gesti\u00f3n integral<\/a><\/strong><\/span><\/span> como AgendaPro es la creaci\u00f3n de fichas de clientes online. \u00bfEn qu\u00e9 te benefician? \u00bfC\u00f3mo pueden dar un impulso a tu cl\u00ednica o centro de est\u00e9tica? En las siguientes l\u00edneas te lo contamos.<\/p>\n <\/p>\n Una ficha de cliente online es un registro digital que contiene toda la informaci\u00f3n relevante sobre un paciente o cliente,<\/strong> organizada de manera accesible y segura en una plataforma en l\u00ednea. Este tipo de ficha permite tener todos los datos importantes de un cliente centralizados y disponibles desde cualquier dispositivo con acceso a Internet. Una ficha de cliente online suele incluir:<\/p>\n Conocer a tus clientes tanto como sea posible puede desmarcarte de tu competencia<\/span>.<\/p>\n Una ficha de cliente<\/strong> sirve para:<\/p>\n En resumen, facilita la gesti\u00f3n, mejora la experiencia del cliente y optimiza los procesos dentro de cualquier negocio.<\/p>\n Al revisar las implicancias de contar con fichas de clientes online, podemos apuntar ciertos beneficios:<\/p>\n Saber qu\u00e9 ofrecer -y a qui\u00e9n- es clave en la optimizaci\u00f3n de tus esfuerzos y recursos. Cada cliente tiene necesidades distintas, por lo que tus estrategias deben adaptarse a esta realidad.<\/p>\n Generar un perfil de tus clientes no es cosa de un d\u00eda para otro.<\/p>\n Muchas veces, los clientes se acercan a tu centro de belleza o cl\u00ednica por el personal que ah\u00ed trabaja. \u00bfQu\u00e9 suceder\u00eda si tu estilista estrella, por ejemplo, decide irse a otro sal\u00f3n?<\/strong> Probablemente, una cantidad importante tu p\u00fablico lo siga.<\/p>\n Todo lo anterior nos lleva a este punto. Junto con entregar un buen servicio o producto, conocer a tu p\u00fablico es una excelente estrategia de fidelizaci\u00f3n<\/a>. Cuando un cliente se da cuenta de que lo conoces, creas un v\u00ednculo m\u00e1s all\u00e1 del negocio, uno que dif\u00edcilmente podr\u00e1 romper la competencia, aun cuando las ofertas y promociones externas sean tentadoras.<\/p>\n Hacer una ficha de cliente online<\/strong> es bastante sencillo, especialmente con herramientas y plataformas digitales. Aqu\u00ed te dejo los pasos b\u00e1sicos para crearla:<\/p>\n Puedes crear una ficha de cliente online utilizando diversas herramientas, como:<\/p>\n Dependiendo del tipo de negocio, la ficha de cliente puede variar, pero generalmente incluir\u00e1:<\/p>\n Si est\u00e1s usando una herramienta como Google Forms<\/strong> o un CRM<\/strong>, puedes seguir estos pasos generales:<\/p>\n Si est\u00e1s utilizando una hoja de c\u00e1lculo (como Google Sheets), organiza las columnas de manera clara:<\/p>\n Usa filtros<\/strong> o tablas din\u00e1micas<\/strong> para organizar y hacer m\u00e1s f\u00e1cil el acceso a la informaci\u00f3n cuando la necesites.<\/p>\n Una de las grandes ventajas de las fichas de cliente online es la accesibilidad<\/strong>. Aseg\u00farate de que el formulario sea accesible para ti y tu equipo desde cualquier lugar:<\/p>\n Es crucial que la seguridad<\/strong> de los datos est\u00e9 garantizada. Si est\u00e1s recopilando informaci\u00f3n personal sensible, aseg\u00farate de:<\/p>\n *Si usas un software de gesti\u00f3n como AgendaPro, ese paso lo realiza en autom\u00e1tico el sistema, para que no tengas que preocuparte.<\/p>\n Si quieres hacer el proceso a\u00fan m\u00e1s eficiente, puedes automatizar ciertos aspectos:<\/p>\n Una vez que tengas las fichas de cliente online, es importante mantenerlas actualizadas<\/strong>. Aseg\u00farate de que los datos est\u00e9n siempre al d\u00eda y revisa la informaci\u00f3n peri\u00f3dicamente para realizar cambios si es necesario.<\/p>\n Como ves, el sistema de ficha de cliente online puede traer muchos beneficios a tu centro de est\u00e9tica, spa o cl\u00ednica, y es una de las herramientas que obtienes al contar con sistemas de gesti\u00f3n integral como AgendaPro<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Una de las grandes ventajas que supone contar con una herramienta de gesti\u00f3n integral como AgendaPro es la creaci\u00f3n de…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":297,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[20],"tags":[],"class_list":["post-296","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-administracion-de-negocios"],"acf":[],"yoast_head":"\n\u00bfQu\u00e9 es una ficha de cliente online?<\/h2>\n
\n
\u00bfPara qu\u00e9 sirve una ficha de cliente?<\/h2>\n
\n
<\/p>\n
Beneficios de las fichas de cliente online<\/h2>\n
Anticipar las necesidades de los clientes<\/h3>\n
\n
Informaci\u00f3n protegida<\/h3>\n
\n
Base de datos propia<\/h3>\n
\n
Fidelizaci\u00f3n: la gran recompensa<\/h3>\n
<\/p>\n
\u00bfC\u00f3mo hacer una ficha de cliente online?<\/strong><\/h2>\n
1. Elige una Plataforma o Herramienta<\/strong><\/h3>\n
\n
2. Define la Informaci\u00f3n que Necesitas<\/strong><\/h3>\n
\n
3. Crea el Formulario<\/strong><\/h3>\n
\n
<\/p>\n
4. Organiza los Datos<\/strong><\/h3>\n
\n
5. Hazla Accesible<\/strong><\/h3>\n
\n
6. Protege los Datos<\/strong><\/h3>\n
\n
7. Automatiza el Proceso (Opcional)<\/strong><\/h3>\n
\n
8. Actualiza y Mant\u00e9n las Fichas<\/strong><\/h3>\n
<\/p>\n