{"id":316,"date":"2016-10-31T16:42:10","date_gmt":"2016-10-31T22:42:10","guid":{"rendered":"https:\/\/agendapro.com\/blog\/?p=316"},"modified":"2024-06-19T17:40:49","modified_gmt":"2024-06-19T23:40:49","slug":"10-tips-para-mantener-a-los-clientes-que-te-visitan-por-primera-vez","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agendapro.com\/blog\/10-tips-para-mantener-a-los-clientes-que-te-visitan-por-primera-vez\/","title":{"rendered":"10 tips para mantener a los clientes que te visitan por primera vez"},"content":{"rendered":"

Quien llega por primera vez a tu sal\u00f3n te est\u00e1 abriendo las puertas para construir una relaci\u00f3n que -vista desde un punto de vista macro- podr\u00eda valerte enormes beneficios. \u00bfC\u00f3mo retener clientes sal\u00f3n que te visitan por primera vez? A continuaci\u00f3n, te entregamos diez consejos.<\/p>\n<\/p>\n

Ya en otras ocasiones hemos hablado de la importancia de fidelizar a tus clientes<\/a>. Recuerda que un cliente fiel gasta hasta un 67% m\u00e1s que uno nuevo<\/strong>, por lo que conseguir que vuelva a tu sal\u00f3n de belleza, cl\u00ednica o spa es de suma importancia. Ese retorno del cliente luego de la primera vez en un plazo determinado se denomina FTCR<\/strong> (First Time Client Retention) y, a continuaci\u00f3n, te dejamos 10 tips para cultivar esta pr\u00e1ctica.<\/p>\n

<\/p>\n

1.- Trabajo en equipo<\/strong><\/h2>\n

Bien sabemos quienes estamos en el negocio de la belleza que la cadena de trabajo requiere de funciones compartidas, por lo que si falla un elemento podr\u00eda repercutir en el resto del equipo y el principal afectado ser\u00edan tus clientes. Por ello es que un equipo bien cohesionado es de suma importancia para retener clientes sal\u00f3n.<\/p>\n

2.- Atenci\u00f3n del personal<\/strong><\/h2>\n

Una actitud positiva, cordial y comprensiva denota preocupaci\u00f3n, inter\u00e9s y voluntad a la hora de relacionarse con los clientes. Preoc\u00fapate de inculcar en tu personal la amabilidad y ver\u00e1s c\u00f3mo construyes una relaci\u00f3n con quienes llegan por primera vez a tu sal\u00f3n.<\/p>\n

3.- Conoce a tu p\u00fablico<\/strong><\/h2>\n

Preguntarles qu\u00e9 necesitan, por qu\u00e9 quieren un cambio de look, c\u00f3mo llegaron a tu sal\u00f3n o sugerirles mejores alternativas seg\u00fan tu criterio profesional te acercar\u00e1 con ese cliente que acaba de entrar en tu centro de est\u00e9tica y que, estableciendo una conexi\u00f3n, lo m\u00e1s seguro es que regrese.<\/p>\n

4.- Crea un perfil de cliente<\/strong><\/h2>\n

Algunos sistemas de gesti\u00f3n integral te permiten crear una ficha de clientes online<\/a>. Gracias a ellas puedes obtener todos los datos necesarios en esa primera vista, adelant\u00e1ndote a sus necesidades futuras y evidenciando lo importante que es para tu centro de est\u00e9tica, cl\u00ednica o spa.<\/p>\n

5.- Beneficios exclusivos<\/strong><\/h2>\n

Junto con el punto anterior, esto te permitir\u00e1 crear en tus clientes el inter\u00e9s necesario para regresar, pues desde la primera vez lo est\u00e1s invitando a ser parte de una comunidad exclusiva.<\/p>\n

6.- Ambiente<\/strong><\/h2>\n

Preoc\u00fapate siempre de crear el entorno adecuado para que quienes llegan a tu centro de belleza se sientan gratos desde el momento en que ingresan. La decoraci\u00f3n, m\u00fasica ambiente y espacios c\u00f3modos sumar\u00e1n puntos de cara a retener clientes sal\u00f3n.<\/p>\n

7.- Canales de comunicaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n

Despu\u00e9s de la primera visita, \u00bfc\u00f3mo se contactar\u00e1 contigo? Ya sea por la Web, email o una app personalizada<\/a>, los canales de comunicaci\u00f3n deben ser lo m\u00e1s eficaces y expeditos posibles para entregarle a este nuevo cliente contenido de valor y todo lo que necesita saber sobre tu sal\u00f3n.<\/p>\n

8.- Toma de horas online <\/strong><\/h2>\n

Si en la primera visita tu cliente qued\u00f3 muy satisfecho, lo m\u00e1s seguro es que quiera agendar una segunda cita, y contar con una herramienta de gesti\u00f3n integral<\/a> que le permita reservar la hora en el momento que quiera y de manera simple siempre ser\u00e1 un punto a favor.<\/p>\n

9.- Email Marketing<\/strong><\/h2>\n

Utiliza los datos obtenidos para enviarle informaci\u00f3n de acuerdo a sus necesidades, tales como ofertas y promociones. As\u00ed, ir\u00e1s construyendo una relaci\u00f3n que se mantenga en el tiempo.<\/p>\n

10.- Presencia online<\/strong><\/h2>\n

Es de suma importancia mantener tus redes sociales actualizadas para estar permanentemente en el d\u00eda a d\u00eda de tu p\u00fablico. Adem\u00e1s, la reputaci\u00f3n es f\u00e1cil de revisar en plataformas como Facebook, donde una fan page recibe opiniones y calificaciones que podr\u00edan reafirmar la convicci\u00f3n de un cliente nuevo para regresar a tu sal\u00f3n o spa.<\/p>\n

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