Los procesos relacionados con la gesti\u00f3n constituyen uno de los pilares en la administraci\u00f3n de cualquier centro m\u00e9dico. Mejorarlos puede reportar grandes beneficios, tanto para quienes estamos a la cabeza del negocio como para nuestros pacientes. Es por eso que, a continuaci\u00f3n, revisamos 5 consejos para mejorar la gesti\u00f3n de tu consulta m\u00e9dica.<\/p>\n

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 Sabemos lo complejo que es el manejo de un negocio como una consulta m\u00e9dica. Desde la optimizaci\u00f3n de procesos internos hasta los que se relacionan directamente con nuestros clientes, al revisarlos es posible identificar ciertas mejoras que podr\u00edan incrementar el grado de satisfacci\u00f3n, tanto del personal como de los nuestros pacientes.<\/p>\n

1.- Reserva de horas online: atenci\u00f3n 24\/7<\/h2>\n

Poner foco en todo lo relacionado con el contacto con tus clientes es clave para mejorar la gesti\u00f3n de tu consulta, sobre todo en el primer punto de conversi\u00f3n: la toma de horas<\/strong>.<\/p>\n

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Como pacientes, suele ocurrir que durante el d\u00eda no tenemos tiempo para llamar a una consulta y agendar una hora. Contar con un sistema de toma de reservas online entrega m\u00faltiples beneficios<\/a>, tanto para los pacientes como para nosotros:<\/p>\n

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• Optimizaci\u00f3n de las funciones del personal<\/strong>. Ya no dependes de alguien para que tome una llamada, revise disponibilidad y agende la cita. Adem\u00e1s, liberas al paciente de la obligaci\u00f3n de llamar en determinado horario gracias a la disponibilidad 24\/7.<\/li>\n
• Orden en los datos<\/strong>. Al contar con una reserva de horas online puedes llevar las citas de manera m\u00e1s ordenada y automatizada.<\/li>\n
• Pago online<\/strong>. Puedes integrar un sistema de pago al finalizar la reserva de horas, con el fin de sintetizar la mayor parte del tr\u00e1mite en unos cu\u00e1ntos clics.<\/li>\n<\/ul>\n

  2.- Digitalizaci\u00f3n del historial cl\u00ednico<\/h2>\n

  Existen programas -como Control de Pacientes- que te permiten llevar la ficha del paciente de manera online y m\u00e1s ordenada. Los beneficios derivados de esta pr\u00e1ctica son muchos, desde la optimizaci\u00f3n de tiempo y espacio (al eliminar el formato f\u00edsico) hasta la b\u00fasqueda y acceso a datos espec\u00edficos. Este tipo de software significan un gran avance en la gesti\u00f3n m\u00e9dica, pues permite conectar a distintos especialistas en torno a un mismo paciente<\/strong>, entregando una atenci\u00f3n m\u00e1s eficiente y r\u00e1pida.<\/p>\n

  3.- Redes sociales como soporte online<\/h2>\n

  Utilizar las redes sociales para comunicarte con tus clientes es una de las buenas pr\u00e1cticas del sector, gracias a la cercan\u00eda que proyectas. En este escenario, las campa\u00f1as segmentadas son una excelente estrategia para construir comunidad y atraer potenciales nuevos clientes.<\/p>\n

  4.- Proveedores online<\/h2>\n

  Existen sistemas para administrar centros de est\u00e9tica<\/a>, como AgendaPro, capaces de solventar gran parte de los puntos que hemos visto. Digitalizar y agilizar el contacto con tus proveedores tambi\u00e9n es determinante al buscar mejoras en la gesti\u00f3n de tu consulta, sin mencionar la claridad que tienes al conocer tu stock a cabalidad.<\/p>\n

  5.- Sitio web y contenidos de valor<\/h2>\n

  Puedes orientar a tus pacientes mediante contenido relevante en tu sitio web, como los convenios asociados a tu consulta, medios de pago, beneficios y todos los datos que sean de valor para ese p\u00fablico que llega a ti en busca de orientaci\u00f3n. Finalmente, contar con pacientes mejor informados tambi\u00e9n facilita nuestro trabajo<\/strong>.<\/p>\n

  \u00bfCrees que puedes mejorar la gesti\u00f3n de tu consulta en base a alguno de estos puntos? Analiza la cadena de procesos y ver\u00e1s c\u00f3mo logras identificar los factores a mejorar.<\/p>\n

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