qui\u00e9n ser\u00e1 el p\u00fablico objetivo<\/strong>. No todos los clientes valoran los mismos beneficios ni tienen el mismo nivel de gasto. Identifica qu\u00e9 perfil de cliente te interesa fidelizar y adapta tu propuesta a sus h\u00e1bitos.<\/p>\nInvestiga sus preferencias, frecuencia de consumo, servicios favoritos y presupuesto promedio. Esta informaci\u00f3n te permitir\u00e1 definir una oferta atractiva y rentable.<\/p>\n
Ejemplo:<\/strong> Si la mayor\u00eda de tus clientas asisten cada tres semanas al sal\u00f3n, puedes ofrecer una membres\u00eda mensual que incluya su servicio habitual m\u00e1s un beneficio adicional exclusivo.<\/p>\nFormas de determinar el costo fijo mensual<\/h2>\n El valor de una membres\u00eda mensual variar\u00e1 dependiendo de lo que incluya. De esta manera:<\/p>\n
\nUn monto alto puede incluir servicios ilimitados.<\/li>\n Un monto intermedio es ideal para los clientes que requieren algunos servicios determinados (y limitados) al mes.<\/li>\n Un monto peque\u00f1o sirve como abono para cualquier servicio que quiera el cliente o como pase para acceder a precios preferenciales y descuentos.<\/li>\n<\/ul>\nDise\u00f1a una propuesta de valor irresistible<\/h2>\n La clave de cualquier membres\u00eda exitosa es su propuesta de valor<\/strong>: qu\u00e9 obtiene el cliente y por qu\u00e9 vale la pena pagar por ello. Evita ofrecer \u00fanicamente descuentos. Combina beneficios tangibles y emocionales que generen sensaci\u00f3n de exclusividad y conveniencia. Algunas ideas de beneficios incluyen:<\/p>\n\n\nServicios incluidos (por ejemplo, corte, manicure o limpieza facial mensual).<\/p>\n<\/li>\n
\nDescuentos en productos o tratamientos premium.<\/p>\n<\/li>\n
\nAcceso preferente a horarios o promociones exclusivas.<\/p>\n<\/li>\n
\nRegalos de cumplea\u00f1os o tratamientos sorpresa.<\/p>\n<\/li>\n
\nPrioridad en reservas y atenci\u00f3n personalizada.Consejo:<\/strong> busca un equilibrio entre lo que es atractivo para el cliente y lo que resulta sostenible para tu negocio.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\nEstablece los tipos de membres\u00eda y precios<\/h2>\n Una vez definidos los beneficios, dise\u00f1a los niveles o planes<\/strong> de membres\u00eda. Puedes ofrecer una \u00fanica opci\u00f3n o varios niveles seg\u00fan el valor percibido. Ejemplo de estructura:<\/p>\n\n
\n
\n\n\nNivel<\/th>\n Beneficios principales<\/th>\n Precio mensual<\/th>\n Valor agregado<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n \n\nSilver<\/td>\n 1 servicio mensual + 10% de descuento en productos<\/td>\n $399<\/td>\n Ideal para clientes ocasionales<\/td>\n<\/tr>\n \nGold<\/td>\n 2 servicios mensuales + 15% en productos + acceso prioritario<\/td>\n $699<\/td>\n Perfecto para clientes frecuentes<\/td>\n<\/tr>\n \nPlatinum<\/td>\n Servicios ilimitados + regalos exclusivos<\/td>\n $999<\/td>\n Para clientes VIP<\/td>\n<\/tr>\n \nA la hora de definir precios, considera tres factores: el costo de los servicios incluidos, el valor percibido y la rentabilidad deseada. No se trata solo de cubrir costos, sino de crear una oferta que parezca irresistible pero mantenga margen de beneficio<\/strong>.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<\/div>\nDetermina la duraci\u00f3n y condiciones del programa<\/h2>\n La duraci\u00f3n ideal de un programa membres\u00eda sal\u00f3n depender\u00e1 de la frecuencia con que tus clientes asistan a tu sal\u00f3n o spa. Por ejemplo, nadie se realiza un peeling qu\u00edmico todos los meses, pero s\u00ed una manicure o un tinte de cabello. De esta manera, puedes ofrecer planes trimestrales, semestrales o anuales para cada tipo de persona.<\/p>\n
\nDefine si la membres\u00eda ser\u00e1 mensual, trimestral o anual. La duraci\u00f3n influye directamente en el compromiso del cliente y en tus flujos de ingreso.<\/li>\n Tambi\u00e9n es importante especificar las condiciones: renovaci\u00f3n autom\u00e1tica, pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n, l\u00edmites de uso o restricciones en promociones. La transparencia evita malentendidos y mejora la experiencia del cliente.<\/li>\n<\/ul>\nEjemplo:<\/strong> \u201cTu membres\u00eda se renueva autom\u00e1ticamente cada mes. Podr\u00e1s cancelarla en cualquier momento antes de la fecha de renovaci\u00f3n. Los servicios no utilizados no son acumulables.\u201d<\/p>\n\u00a0Restricciones<\/h2>\n Una membres\u00eda no es un free pass<\/em> a todos los productos y servicios. Debes poner ciertos l\u00edmites para sacarle el m\u00e1ximo provecho al programa, y considerar que siempre exista transparencia con lo ofrecido y lo que recibir\u00e1n tus clientes. As\u00ed, podr\u00edas evaluar las restricciones de acuerdo a:<\/p>\n\nD\u00edas y horarios<\/strong> para agendar servicios<\/strong>: idealmente debes restringir las citas a tus horarios menos solicitados para no colapsar el sal\u00f3n ni perder clientes que paguen el precio completo.<\/li>\nServicios b\u00e1sicos y premium<\/strong>: para generar mayor oferta, crea distintos tipos de membres\u00eda, desde las m\u00e1s b\u00e1sicas a las m\u00e1s completas. As\u00ed, tambi\u00e9n asegurar\u00e1s ingresos mayores y menores.<\/li>\nProtocolo de salida<\/strong>: una vez que se firma el contrato, el cliente se ve comprometido a pagar las mensualidades hasta que termina el programa. Sin embargo, puedes establecer un protocolo de salida para quienes no puedan seguir asistiendo a tu sal\u00f3n o no quedaron satisfechos con tus servicios y quieran darle fin a su membres\u00eda, pagando la mitad de las mensualidades pendientes u otro monto que consideres apropiado y justo.<\/li>\nTransferencia de los servicios<\/strong>: debes determinar si solo la persona que paga la membres\u00eda puede utilizarla o si pueden acceder a ella otras personas bajo el mismo t\u00edtulo, por ejemplo, una mam\u00e1 que quiere regalarle los servicios del mes de febrero a su hija.<\/li>\n<\/ul>\nTodo va por escrito<\/h3>\n Cada cliente debe firmar un contrato para adherirse a una membres\u00eda, de lo contrario, el cobro mensual no est\u00e1 garantizado. Adem\u00e1s, debes incluir los t\u00e9rminos, condiciones y restricciones para protegerte ante acusaciones legales.<\/p>\n
Comunica tu membres\u00eda de forma estrat\u00e9gica<\/h3>\n El lanzamiento del programa es un momento clave. Debes comunicarlo con claridad y entusiasmo para que tus clientes perciban su valor. Crea materiales visuales (carteles, redes sociales, correos) con mensajes centrados en los beneficios, no en el precio.<\/p>\n
Ejemplo de mensaje:<\/strong> \u201c\u00a1Presume tu cabello perfecto todo el a\u00f1o! Con nuestra membres\u00eda Gold, disfruta de coloraci\u00f3n mensual, descuentos exclusivos y prioridad en reservas. \u00a1Hazte parte hoy y transforma tu rutina de belleza en un placer constante!\u201d \n<\/p>\nImplementa tecnolog\u00eda para la gesti\u00f3n y seguimiento<\/h2>\n Un programa exitoso necesita control y automatizaci\u00f3n. Usa un software especializado<\/strong>, como AgendaPro, para:<\/p>\n\n\nRegistrar membres\u00edas y pagos autom\u00e1ticos.<\/p>\n<\/li>\n
\nControlar el uso de beneficios.<\/p>\n<\/li>\n
\nEnviar recordatorios de renovaci\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n
\nAnalizar m\u00e9tricas clave como tasa de retenci\u00f3n, ingresos recurrentes y rentabilidad por nivel. Gracias a la digitalizaci\u00f3n, podr\u00e1s gestionar todo desde un panel central y evitar tareas manuales que consumen tiempo.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Dise\u00f1ar un programa de membres\u00eda desde cero es una oportunidad para transformar la relaci\u00f3n con tus clientes y generar ingresos estables. La clave est\u00e1 en construir una propuesta s\u00f3lida, con beneficios reales, precios equilibrados y una gesti\u00f3n eficiente respaldada por tecnolog\u00eda.<\/p>\n
Un programa bien dise\u00f1ado no solo fideliza, tambi\u00e9n impulsa el crecimiento, mejora la previsi\u00f3n financiera y refuerza la identidad de tu marca. En un mercado donde la competencia es cada vez mayor, ofrecer una experiencia exclusiva y constante puede ser el factor que diferencie a tu negocio y lo lleve al siguiente nivel.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Las membres\u00edas son una gran herramienta para elevar el nivel de tu empresa. Con este modelo de negocio puedes fidelizar…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":373,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[20],"tags":[],"class_list":["post-372","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-administracion-de-negocios"],"acf":[],"yoast_head":"\n
Lo que necesitas saber antes de abrir un programa de membres\u00eda<\/title>\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\t \n\t \n\t \n \n \n \n \n \n\t \n\t \n\t \n