{"id":780,"date":"2019-04-30T22:05:29","date_gmt":"2019-05-01T03:05:29","guid":{"rendered":"https:\/\/agendapro.com\/blog\/?p=780"},"modified":"2024-06-18T18:33:44","modified_gmt":"2024-06-19T00:33:44","slug":"4-consejos-para-retener-a-los-clientes-de-tu-peluqueria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agendapro.com\/blog\/4-consejos-para-retener-a-los-clientes-de-tu-peluqueria\/","title":{"rendered":"4 consejos para retener a los clientes de tu peluquer\u00eda"},"content":{"rendered":"

Los clientes recurrentes son los que tienen un menor costo, \u00bfpor qu\u00e9 no recompensarlos? Regalos de cumplea\u00f1os, programas de fidelidad \u00a0y excelentes servicios son solo algunas de las formas en que puedes convertirlos en clientes de por vida.<\/p>\n

<\/p>\n

Dependiendo de la industria, los estudios muestran que es de 5 a 25 veces m\u00e1s costoso adquirir un cliente nuevo que hacer negocios con los ya existentes.<\/p>\n

Entonces, \u00bfpor qu\u00e9 no animas a tus clientes a que vuelvan a tu sal\u00f3n de belleza y quiz\u00e1s incluso traigan a un amigo con ellos?<\/p>\n

Tienes que ofrecerles mucho m\u00e1s que \u00a0excelentes servicios. Los recordatorios, los descuentos, los programas de lealtad y una actitud que hace que incluso el cliente m\u00e1s ansioso se sienta seguro son solo algunas de las cosas que puede aprovechar para que se conviertan en clientes de por vida.<\/p>\n

\u00bfQuieres saber c\u00f3mo desarrollar relaciones duraderas con tus clientes? Sigue estos 4 consejos que te compartimos a continuaci\u00f3n y lo conseguir\u00e1s.<\/p>\n

1. Tarjetas de regalo de cumplea\u00f1os<\/strong><\/h5>\n

\u00bfA qui\u00e9n no le gusta recibir un regalo para su d\u00eda especial?<\/p>\n

Una tarjeta de regalo de cumplea\u00f1os es la manera perfecta de alegrarles el d\u00eda a tus clientes. Muchos salones env\u00edan tarjetas de felicitaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico, pero generalmente este tipo de correos se ignoran.<\/p>\n

Por otro lado, si te tomas el tiempo para enviar f\u00edsicamente la tarjeta de regalo, junto con una nota manuscrita por su cumplea\u00f1os, muestras que est\u00e1s realmente involucrado. Pocas empresas llegan tan lejos.<\/p>\n

2. Usa un programa de lealtad<\/strong><\/h5>\n

Es probable que muchos de tus clientes se alejen si no cuentan con un incentivo para regresar. Qui\u00e9n sabe, tal vez el sal\u00f3n de belleza de al lado est\u00e9 brindando servicios de alta calidad a un precio m\u00e1s bajo.<\/p>\n

Este tipo de programas ofrece acceso a cr\u00e9ditos en el sal\u00f3n, descuentos, premios o cualquier otro tipo de beneficio que logre afirmar el compromiso del cliente con la marca.<\/p>\n

Un programa de lealtad les muestra a tus clientes que te preocupas por ellos y les informa que vale la pena ir a tu sal\u00f3n de belleza una y otra vez, simplemente porque son recompensados por hacerlo.<\/p>\n

Los programas de lealtad no se tratan solamente de descuentos. Estos programas ayudan a los propietarios de negocios a comprender qu\u00e9 descuentos funcionan mejor, cu\u00e1les son las mejores horas para realizar las promociones y qu\u00e9 deben cambiar para incrementar sus ingresos.<\/p>\n

3. Publica fotos \u00abdetr\u00e1s de escena\u00bb en las redes sociales<\/strong><\/h5>\n

Tus clientes no hacen negocios con un logotipo, lo hacen contigo.<\/p>\n

Por eso es tan importante humanizar tu marca y mostrarles que en tu peluquer\u00eda se divierten. Puede que \u00a0cometas errores en el camino, pero al final del d\u00eda los superar\u00e1s. Los clientes encontrar\u00e1n tus luchas, chistes y fotos detr\u00e1s de escena, como situaciones con las cuales se identifican.<\/p>\n

Tener una historia detr\u00e1s de tu marca te ayuda a sobresalir, y las redes sociales ofrecen una excelente oportunidad para comunicarse, compartir fragmentos de tu vida cotidiana y conectarse con personas sin ni siquiera estar cerca de ellos.<\/p>\n

Al final, las personas eligen trabajar con quienes les gustan y en quienes conf\u00edan. No siempre \u00a0el negocio se trata de decoraci\u00f3n elegante y publicidad.<\/p>\n

4. Da asesoramiento experto por correo electr\u00f3nico<\/strong><\/h5>\n

Si eres experto en el cuidado del cabello, debes tener la capacidad de reconocer qu\u00e9 productos funcionan mejor y c\u00f3mo tus clientes pueden resolver sus problemas.<\/p>\n

No es raro que los clientes se averg\u00fcencen de algunos de sus problemas m\u00e1s frecuentes. Si bien es posible que quieran preguntarte \u00a0sobre sus puntas abiertas o grasa en el cuero cabelludo, por ejemplo, a menudo evitan hacerlo.<\/p>\n

Afortunadamente, esto puede solucionarse mediante un bolet\u00edn semanal en el que selecciones el contenido \u00a0que env\u00edas a cada cliente. Tus clientes no sabr\u00e1n que solo a ellos les env\u00edas contenido que se aplica a su problema espec\u00edfico, pero se beneficiar\u00e1n sin sentirse inc\u00f3modos por tener que admitirlo p\u00fablicamente<\/p>\n

Como beneficio adicional, volver\u00e1n a tu sal\u00f3n porque saben que tienes la soluci\u00f3n a sus problemas.<\/p>\n

Ten en cuenta que todos tus esfuerzos deben dirigirse en la misma direcci\u00f3n: hacer que los clientes se sientan parte de un club especial. Una vez que comiencen a ver tu sal\u00f3n de belleza como un lugar al que pertenecen, no se alejar\u00e1n.<\/p>\n

Una manera efectiva de automatizar muchas de las actividades relacionadas con la retenci\u00f3n de clientes es a trav\u00e9s de un software<\/strong><\/a> que te ayude con todas las actividades de gesti\u00f3n de tu peluquer\u00eda.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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