El Instituto de Trabajadores Estatales de Seguridad Social y Servicios Sociales (ISSSTE) es una organizaci\u00f3n gubernamental mexicana que proporciona a trabajadores del Estado y a pensionados servicios de salud y otros beneficios sociales. La instituci\u00f3n fue fundada en el a\u00f1o 1959 por el presidente Adolfo L\u00f3pez Mateos.<\/p>\n
EL ISSSTE otorga beneficios para los trabajadores del gobierno federal mexicano, a diferencia del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), el cual es un organismo que cubre a aquellos trabajadores del sector privado. El alcance de cobertura del ISSSTE es muy importante, pues se estima de acuerdo a datos recientes que entre el 55 y el 60% de la poblaci\u00f3n mexicana son beneficiarios de la gama de servicios ofrecida por el ISSSTE.<\/p>\n
En ese sentido, uno de los servicios ofertados por el ISSSTE es el de citas m\u00e9dicas, los cuales se incluyen dentro del servicio de medicina preventiva. Para ello, el ISSSTE ofrece la opci\u00f3n de agendar citas a distancia: bien a trav\u00e9s de la oficina virtual o bien realizando una llamada telef\u00f3nica. No obstante, la instituci\u00f3n ha incorporado una facilidad adicional para sus beneficiarios: desde hace un par de a\u00f1os cuenta con su propia aplicaci\u00f3n m\u00f3vil para la solicitud de citas m\u00e9dicas a trav\u00e9s de este servicio, lo cual ha significado un aumento en los beneficiarios de este servicio como te comentaremos m\u00e1s adelante.<\/p>\n
A continuaci\u00f3n, te contamos algunos detalles sobre este servicio de agendar citas a distancia, sus ventajas y otras particularidades:<\/p>\n
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En primera instancia, para conseguir una cita m\u00e9dica a trav\u00e9s de este servicio, es fundamental que el paciente est\u00e9 dado de alta en alguna cl\u00ednica adscrita al ISSSTE. El usuario puede solicitar su cita a distancia por la oficina virtual disponible en el sitio web de la instituci\u00f3n<\/a>, por v\u00eda telef\u00f3nica o a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n web:<\/p>\n Para pedir cita a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web, es imprescindible que el usuario est\u00e9 dado de alta. En el portal hay un chat en vivo donde el usuario puede comunicarse con un representante de la instituci\u00f3n, quien tomar\u00e1 los datos para hacer la cita. Para poder hacer uso del chat, el usuario debe colocar su nombre, apellido y n\u00famero de CURP (Clave \u00danica de Registro de Poblaci\u00f3n) o de RFC, el cual es el registro federal de contribuyentes.<\/p>\n Por otro lado, el usuario tambi\u00e9n puede ingresar en la secci\u00f3n de \u201cOficina Virtual\u201d del portal web del ISSSTE y, seguidamente, llenar los mismos datos y escoger la fecha y hora de su cita. En esta misma secci\u00f3n el paciente puede consultar el estatus de su cita y cambiarla o cancelarla.<\/p>\n A trav\u00e9s de este mecanismo el usuario debe pertenecer como miembro a la Instituci\u00f3n, pues la atenci\u00f3n telef\u00f3nica es exclusiva para personas que se encuentren dadas de alta. El usuario debe comunicarse al n\u00famero 4000-1000 si se encuentra en Ciudad de M\u00e9xico o en el \u00e1rea metropolitana; para el resto del pa\u00eds, el n\u00famero de atenci\u00f3n es el 01 55 4000 \u2013 1000.<\/p>\n Estos n\u00fameros de tel\u00e9fono son exclusivos para solicitar citas; si el usuario requiere otra solicitud o tr\u00e1mite, debe comunicarse a otro n\u00famero. Al comunicarse, el paciente simplemente debe indicar que quiere hacer solicitud de una cita m\u00e9dica y el personal en servicio le indicar\u00e1 la fecha, hora y centro de salud asignado.<\/p>\n Es importante que el usuario se comunique en los siguientes horarios para garantizar la atenci\u00f3n:<\/p>\n De la misma manera que funciona la Oficina Virtual del portal web del ISSSTE, a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n los usuarios pueden hacer solicitud de su cita. Los datos solicitados ser\u00e1n los mismos y, de igual forma, el usuario puede escoger la fecha y hora deseada. As\u00ed como en el servicio a trav\u00e9s del portal web, el usuario tambi\u00e9n puede cancelar su cita a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n si resulta necesario o realizar cualquier cambio.<\/p>\n Una de las particularidades de este servicio es que no es necesario confirmar la cita; el seguimiento se hace completamente online a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web o bien desde la aplicaci\u00f3n. A trav\u00e9s de las opciones \u201cNueva Cita\u201d, \u201cConsulta Cita\u201d, \u201cCancela Cita\u201d o \u201cBit\u00e1cora\u201d (disponibles tanto en la p\u00e1gina como en la app), el usuario puede consultar toda la informaci\u00f3n necesaria.<\/p>\n En el caso de cancelaci\u00f3n de citas puede hacerlo a trav\u00e9s del mismo mecanismo a trav\u00e9s del cual el usuario agend\u00f3 su cita o, bien, puede utilizar otro; es decir, si el usuario solicit\u00f3 su cita a trav\u00e9s del portal web, puede cancelarla por v\u00eda telef\u00f3nica.<\/p>\n Por otro lado, el sistema del ISSSTE que permite agendar citas m\u00e9dicas a distancia tambi\u00e9n ha tra\u00eddo beneficios para los profesionales de salud y el personal m\u00e9dico de la instituci\u00f3n. Gracias a la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil y al sistema de programaci\u00f3n de citas a trav\u00e9s del portal web, el personal m\u00e9dico tiene acceso a la base de datos centralizada; esto significa que pueden acceder a la historia m\u00e9dica de cada paciente o consultar cualquier informaci\u00f3n adicional. Asimismo, el personal m\u00e9dico puede acceder a los registros del paciente desde todas las instalaciones m\u00e9dicas de la red ISSSTE y, adem\u00e1s, de acuerdo a su tipo de trabajo y al nivel de acceso, el sistema permite obtener informaci\u00f3n cr\u00edtica del hospital referente a la disponibilidad de m\u00e9dicos y enfermeras, la historia cl\u00ednica electr\u00f3nica, disponibilidad de quir\u00f3fanos, n\u00famero de camas abiertas,\u00a0 control de recetas, inventario de medicamentos, agenda de laboratorio, inventario de medicamentos, costos hospitalarios, informes e, incluso, permite obtener indicadores que eval\u00faen el desempe\u00f1o en la gesti\u00f3n de calidad.<\/p>\n La tecnolog\u00eda es, indudablemente, una herramienta que forma parte de la cotidianidad de la poblaci\u00f3n mexicana. De acuerdo con el Instituto Nacional de Estad\u00edstica y Geograf\u00eda, el 72% de mexicanos cuentan con acceso a un dispositivo m\u00f3vil. En ese sentido, el ISSSTE tom\u00f3 la decisi\u00f3n de modernizar sus servicios y ofrecer una alternativa adicional a su servicio de solicitud de citas a distancia a trav\u00e9s de una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil disponible tanto para el sistema operativo iOS como para Android como ya te mencionamos.<\/p>\n Entre sus funcionalidades, adem\u00e1s del servicio de programaci\u00f3n de citas m\u00e9dicas, permite ubicar unidades m\u00e9dicas del instituto m\u00e1s cercanas, acceder al directorio del personal de la instituci\u00f3n y, adem\u00e1s, ofrece la posibilidad descargar el tal\u00f3n de pago para pensionados y jubilados.<\/p>\n El ISSSTE beneficia actualmente a 13 millones de personas. En ese sentido, la facilidad que brinda este tipo de servicio es muy significativa para la calidad de vida de sus beneficiarios.<\/p>\n De igual manera, de acuerdo al sitio oficial web del ISSSTE, \u201cha reducido el tiempo de espera de cada paciente en un 50% gracias a la implementaci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n Por otra parte, de acuerdo a informes de los \u00faltimos dos a\u00f1os, el ISSSTE ha permitido agendar un total de 11 millones de consultas a trav\u00e9s de su sistema a distancia, bien sea a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, portal web o por v\u00eda telef\u00f3nica. Asimismo, esto se ha traducido en ahorro del tiempo tanto para los pacientes como para el personal de salud.<\/p>\n De acuerdo al portal web oficial de la instituci\u00f3n, el objetivo de esta iniciativa consisti\u00f3 en integrar un sistema de informaci\u00f3n donde pudiera aglomerarse toda la informaci\u00f3n m\u00e9dica y hospitalaria tanto del paciente como del centro de salud. De esta forma, es una forma de estandarizar el proceso y hacerlo mucho m\u00e1s amigable y menos engorroso tanto para los beneficiarios como para el personal que trabaja en la instituci\u00f3n. Asimismo, la aplicaci\u00f3n ha permitido brindar cercan\u00eda y confianza con los usuarios de la instituci\u00f3n.<\/p>\n En definitiva, el sistema de solicitud de citas a distancia del ISSSTE es un maravilloso ejemplo de c\u00f3mo un negocio puede apoyarse en la tecnolog\u00eda para economizar tiempo en sus procesos internos, evitar cuellos de botella y, adem\u00e1s, ofrecer un mejor servicio para sus beneficiarios. Si posees un centro de salud, por ejemplo, contar con un software para administrar cl\u00ednicas<\/a> te permitir\u00e1 obtener los mismos beneficios: centralizaci\u00f3n de la informaci\u00f3n, obtenci\u00f3n de reportes, facilitad para agendar y cancelar cita y, adem\u00e1s, otras funcionalidades como el env\u00edo de campa\u00f1as masivas de correo electr\u00f3nico e, incluso, facilitar los medios de pago a trav\u00e9s de la plataforma.<\/p>\n Tambi\u00e9n te podr\u00eda interesar:<\/p>\n El Instituto de Trabajadores Estatales de Seguridad Social y Servicios Sociales (ISSSTE) es una organizaci\u00f3n gubernamental mexicana que proporciona a…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":811,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[34],"tags":[],"class_list":["post-810","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-centros-medicos"],"acf":[],"yoast_head":"\nCitas ISSSTE por portal web: chat u oficina virtual.<\/h3>\n
Citas ISSSTE v\u00eda telef\u00f3nica<\/h3>\n
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Citas ISSSTE a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil<\/h3>\n
\u00bfC\u00f3mo ingresar como profesional en el sistema de salud ISSSTE?<\/h2>\n
Estad\u00edsticas recientes e informaci\u00f3n adicional<\/h2>\n
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