{"id":964,"date":"2020-04-28T18:54:07","date_gmt":"2020-04-28T23:54:07","guid":{"rendered":"https:\/\/agendapro.com\/blog\/?p=964"},"modified":"2024-06-17T16:54:29","modified_gmt":"2024-06-17T22:54:29","slug":"tipos-de-pacientes-centros-medicos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agendapro.com\/blog\/tipos-de-pacientes-centros-medicos\/","title":{"rendered":"Tipos de pacientes en centros m\u00e9dicos"},"content":{"rendered":"

Los pacientes son el alma de tu cl\u00ednica o centro m\u00e9dico y una gran parte del  proceso de adquisici\u00f3n de nuevos pacientes se encuentra en dirigir tus esfuerzos de marketing  a un p\u00fablico apropiado. Muchos centros m\u00e9dicos cometen el error de dirigir sus ventas y sus esfuerzos de marketing a un p\u00fablico general, pero tu cl\u00ednica no es para todo el mundo, debes enfocarte.<\/p>\n

<\/p>\n

Para atraer nuevos pacientes y mantener leales los que ya tienes es importante que conozcas las necesidades y expectativas de tu cliente.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo conocer  a tu p\u00fablico objetivo? <\/strong><\/p>\n

Para atraer a m\u00e1s pacientes, debe conocer los datos demogr\u00e1ficos espec\u00edficos de la regi\u00f3n donde se encuentra tu cl\u00ednica.  Mira los registros de tus pacientes existentes para determinar cu\u00e1l es tu p\u00fablico objetivo. Detalles como la edad promedio, el sexo, la ubicaci\u00f3n y la ocupaci\u00f3n influir\u00e1n en tus estrategias y canales de comercializaci\u00f3n espec\u00edficos. \u00bfUtilizas un CRM para rastrear tu red de pacientes y proveedores?<\/p>\n

Adem\u00e1s de eso, tambi\u00e9n es bueno investigar la regi\u00f3n y las tendencias en torno a las especialidades m\u00e9dicas que se ofrecen en tu centro de salud.  Si hay m\u00e1s personas mayores alrededor, podr\u00eda ser un movimiento inteligente invertir en abrir un geri\u00e1trico. Si el vecindario est\u00e1 predominantemente poblado por familias j\u00f3venes con ni\u00f1os, puedes contratar a algunos pediatras m\u00e1s.<\/p>\n

Analizar este tipo de datos te ayudar\u00e1 a conocer a tu p\u00fablico objetivo y organizar la mejor campa\u00f1a de marketing que proporcionar\u00e1 resultados.<\/p>\n

Con la finalidad de poder conocer mejor a tu p\u00fablico objetivo es bueno agruparlos en una clasificaci\u00f3n, de manera que puedas establecer un sistema de aproximaci\u00f3n a cada uno de los tipos de pacientes. <\/p>\n

 <\/p>\n

Tipos de pacientes y c\u00f3mo tratarlos<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

Antes de pasar a la clasificaci\u00f3n es importante se\u00f1alar que es muy dif\u00edcil establecer unos tipos de pacientes sin caer en el error, pues cada persona es una entidad \u00fanica, por definici\u00f3n, sin embargo, al agruparlos en perfiles podemos brindarles el trato que cada uno de ellos merece y necesita. <\/p>\n

Tambi\u00e9n debes entender que las personas cambian en el tiempo y debido a sus circunstancias, por eso esta clasificaci\u00f3n no es r\u00edgida, debes contemplar la posibilidad de que un paciente migre de un tipo hacia otro. <\/p>\n

Ahora pasamos a la clasificaci\u00f3n de los pacientes en relaci\u00f3n a su trato contigo o con la persona encargada de atender al paciente cuando reci\u00e9n llega a tu cl\u00ednica. <\/p>\n

 <\/h2>\n

El ideal.<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

No hay nada como un paciente que realmente escucha lo que le dices y conf\u00eda en ti para hacerse su tratamiento. Es una persona que acepta f\u00e1cilmente el presupuesto, sin dudas  y puedes esperar verlo regularmente en tu cl\u00ednica \u00bfQui\u00e9n no desea un paciente as\u00ed? <\/p>\n

 <\/h2>\n

El investigador. <\/strong><\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Lo mejor de este paciente  es que una vez que se sienten c\u00f3modos, son consistentes. Sin embargo, generalmente lleva unos meses y varias consultas llevarlos a un lugar de acci\u00f3n. Son incre\u00edblemente agradables, pero muy cautelosos con todo lo que hacen. Puedes esperar que quieran investigar antes de pagar por cualquier cosa, incluso algo tan simple como comprar pa\u00f1uelos para secarse la nariz. Debes demostrar tu excelencia y conocimientos sobre el \u00e1rea para que este tipo de paciente conf\u00ede en ti y acepte tratarse en tu cl\u00ednica. <\/p>\n

 <\/h2>\n

El sabelotodo. <\/strong><\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Es un paciente que generalmente llega pavone\u00e1ndose, haciendo un mill\u00f3n de pregunta. Enumera todas las cl\u00ednicas o doctores que ha visitado, luego te pregunta sobre la calidad del equipo que utilizas, los materiales y productos que usas en tus tratamientos. Generalmente no sabe tanto como podr\u00edas pensar, es parecido al paciente anterior en cuanto a que tendr\u00e1s que demostrarle tus conocimientos. Si despu\u00e9s que sabe de tu experticia insiste en dudar, dile que es necesario que te permita realizar tu trabajo en un clima de confianza. Este es un paciente con el que te sentir\u00e1s muy tentado a dejarlo ir. <\/p>\n

 <\/h2>\n

El busca ofertas. <\/strong><\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Este tipo de pacientes intentar\u00e1 tener tantos complementos o tratamientos adicionales y gratuitos como les sea posible. A menudo cotizan precios de otras cl\u00ednicas y te informan sobre las ofertas que tienen otros lugares. En estos casos es importante exponerle casos de \u00e9xito y testimonios reales de pacientes que avalen la satisfacci\u00f3n que puede obtener luego de su tratamiento. Enumera las ventajas y beneficios y no tanto el precio. <\/p>\n

 <\/h2>\n

El impaciente. <\/strong><\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Siempre est\u00e1 mirando al reloj y siempre tiene prisa. Lo m\u00e1s importante para tratar a este paciente es hacerle comprender que respetas su tiempo, que lo atender\u00e1s lo antes posible y t\u00fa te muestres como alguien que est\u00e1 en calma. <\/p>\n

 <\/h2>\n

El agresivo. <\/strong><\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Es un paciente grosero, que alza mucho la voz, le gusta discutir, probablemente ha tenido una mala experiencia en otra cl\u00ednica y traslada su enfado hacia ti o hacia tu negocio, no lo tomes como algo personal y por el contrario trata a este tipo de paciente con mucha amabilidad, utiliza un tono de voz calmado, pero s\u00e9 firme, hazle preguntas e intenta que se sienta escuchado para que baje un poco su agresividad. Establece claramente qu\u00e9 tipo de cosas no vas a permitir de ning\u00fan paciente por ejemplo: gritos o insultos y si el paciente se niega  respetar esto, d\u00e9jalo ir de inmediato. <\/p>\n

 <\/p>\n

Al que le cuesta decidirse. <\/strong><\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Es indeciso sobre todo si el procedimiento que va a hacerse implica riesgo. Suele ser t\u00edmido e inseguro. Cuando trates de cerrar la venta responder\u00e1 con evasivas. Es  un paciente dif\u00edcil de tratar y tendr\u00e1s que dedicarle mucho tiempo. Hazle preguntas para saber exactamente cu\u00e1les son sus necesidades o problemas, al mismo tiempo responde todas sus preguntas y dudas, tienes que lograr que se identifique contigo para que conf\u00ede en ti. No le presentes muchas alternativas porque esto ser\u00e1 un problema para \u00e9l. La forma de cerrar la venta ser\u00e1 explic\u00e1ndole las consecuencias negativas que puede acarrearle el retrasar el tratamiento. <\/p>\n

La clave para tener una cl\u00ednica exitosa  es mantenerte en contacto con tus pacientes, desarrollar una comprensi\u00f3n aguda de sus necesidades espec\u00edficas y mantener un enfoque preciso para atenderlos.<\/p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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