Políticas de Privacidad

1. Generalidades.

La política de privacidad de AgendaPro (en adelante la “Política de Privacidad”) contiene los términos y condiciones relativos a la recolección, almacenamiento, y custodia de Datos Personales de los Comercios y de los representantes, funcionarios, empleados, contratistas, subcontratistas, directores, gerentes y/u otros oficiales del Comercio (las “Personas del Comercio”), que el Comercio brinde a AgendaPro en el marco de los Términos y Condiciones de AgendaPro. La Política de Privacidad forma parte integrante de los Términos y Condiciones de uso (en adelante los “Términos y Condiciones”). Mediante la aceptación de dichos Términos y Condiciones por parte del representante del Comercio, el Comercio ha aceptado las disposiciones de esta Política de Privacidad. Serán aplicables supletoriamente los Términos y Condiciones a todas las materias y definiciones  que, siendo de aplicación en el presente instrumento, no se encuentren directamente reguladas o definidas en éste.  AgendaPro se preocupa por la protección de Datos Personales que el Comercio brinde a AgendaPro. De igual manera, AgendaPro es responsable del cumplimiento de las obligaciones que correspondan conforme la normativa aplicable. Esta Política de Privacidad explica los parámetros legales de AgendaPro sobre la recolección, utilización, almacenamiento, comunicación, el tratamiento y protección de Datos Personales, con completo cumplimiento de la legislación vigente de protección de datos personales y demás regulaciones aplicables.  La utilización de los servicios de AgendaPro implica el consentimiento y la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este instrumento. De igual manera, la utilización de los servicios de AgendaPro supone:  (i) Que el Comercio, debidamente representado, ha otorgado su conformidad y consentimiento expreso para el tratamiento de datos facilitados a AgendaPro, a través de su App, únicamente para la finalidad para la cual fueron entregados dichos datos, descrita en la cláusula séptima de la presente Política de Privacidad; en el entendido de que AgendaPro tratará los datos personales de los Usuarios Finales en su carácter de Encargado. (ii) Que el Comercio, debidamente representado, declara haber sido informado respecto del propósito de almacenamiento de los Datos Personales y su posible comunicación al público. 

2. Definiciones.

“Datos Personales”: los relativos a cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables. “Cookies”: pequeños archivos enviados por el sitio web, guardado en su dispositivo, que almacenan preferencias y otra información no de carácter personal, con el fin de personalizar su navegación de acuerdo con su perfil. “Tratamiento”: Cualquier operación realizada con datos personales, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos personales, o utilizarlos en cualquier otra forma. “Responsable”: persona física o jurídica, servicio, organismo o entidad similar que determina los fines y medios del tratamiento de datos de carácter personal.  “Encargado”: persona física o jurídica, servicio, organismo o entidad similar que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable

3. Rol de AgendaPro frente al Comercio como Responsable. 

AgendaPro realiza las actividades de recolección, almacenamiento, y custodia de los Datos Personales, en carácter de responsable, a través de la Plataforma y/o de la App, respecto de los datos personales de las Personas del Comercio. Para efectos de la presente Política de Privacidad, AgendaPro tiene su domicilio en: – Calle Concepción Beistegui 609 Altos A, Col. Del Valle, Ciudad de México, 03100, México, si el Comercio tiene su residencia en México. – Cra. 18 #86A-14, Oficina 211, Bogotá, D.C., Bogotá, Colombia, si el Comercio tiene su residencia en Colombia. – Apoquindo 4499, Piso 14, Las Condes, Santiago, Chile, si el Comercio tiene su residencia en cualquier otro país de los señalados anteriormente.  AgendaPro es responsable del tratamiento de los datos personales del Comercio y de las Personas del Comercio, observando en todo momento los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.   

4. Rol de AgendaPro frente al Usuario Final como Encargado. 

Para la adecuada prestación de los servicios señalados en los Términos y Condiciones, el Comercio, debidamente representado, le encarga a AgendaPro el tratamiento Datos Personales de sus Usuarios Finales, para ello, el Comercio determina el fin y los medios del tratamiento de dichos datos, debiendo a su efecto, cumplir no solo con las obligaciones señaladas en la cláusula octava de esta Política de Privacidad, sino con aquellas que emanan de la respectiva normativa aplicable.  Por consiguiente, en tal caso, AgendaPro trata los datos personales de los Usuarios Finales en su carácter de encargado. 

5. Datos Personales recabados / recolectados.

Los Datos Personales que AgendaPro recolecta son de manera enunciativa, mas no limitativa, los que a continuación se destacan: 

1. Datos personales de identificación del Usuario Final y del Comercio (persona física con actividad empresarial),
2. Datos de contacto del Usuario Final y del Comercio,
3. Datos de identificación del Personal del Comercio,
4. Datos relativos a la ubicación del dispositivo desde donde se accede a la Plataforma y/o se ejecuta la App,
5. Datos de la IP de acceso correspondientes al dispositivo de utilización de la Plataforma y/o la App,
6. Datos fiscales del Comercio para la facturación de la Comisión,
7. Datos financieros correspondientes a los medios de disposición que el Usuario Final comprador utilice en la Plataforma y/o en la App para el pago de las Reservas,
8. Datos financieros correspondientes a la cuenta bancario del Comercio para la liquidación de los importes que AgendaPro haya recaudado en virtud del mandato para cobrar y percibir el importe de las Reservas.

AgendaPro no garantiza y no responde, en ningún caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados por el Comercio. De acuerdo con lo anterior, recaerá únicamente sobre el Comercio, la obligación de garantizar y responder, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales facilitados, tanto del Comercio, de las Personas del Comercio y/o de los Usuarios Finales, obligándose a mantenerlos debidamente actualizados. AgendaPro únicamente para el logro de la prestación del servicio, se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional al Comercio debidamente representado, a efectos de corroborar la veracidad de los Datos Personales facilitados, así como, a utilizar diversos medios para revisar o comprobar la veracidad de la información proporcionada. El Comercio, debidamente representado, podrá siempre solicitar a AgendaPro la actualización de los Datos Personales que suministre y el ejercicio de cualquier otro derecho que contemple la normativa vigente.  Los Datos Personales son recabados directamente por AgendaPro en cada interacción con el Comercio, a través de cualquier medio electrónico, óptico, sonoro, visual, o a través de cualquier otra tecnología desarrollada por AgendaPro con la finalidad de prestar sus Servicios. Los Datos Personales pueden ser almacenados fuera del territorio nacional en la infraestructura propietaria de AgendaPro y/o infraestructura tecnológica compartida de acceso exclusivo por parte de AgendaPro. 

6. Política de datos sensibles.

AgendaPro no recolecta datos sensibles conforme lo define la normativa aplicable. Cuando, con ocasión de la prestación de sus Servicios, AgendaPro conozca efectivamente la existencia de un dato personal sensible que un Comercio haya enviado indebidamente en infracción a esta Política de Privacidad, AgendaPro hará su mejor esfuerzo para tratar de eliminar dicho dato, ya que la recolección, uso y tratamiento de dichos datos personales sensibles no se encuentra entre las finalidades previstas en esta Política de Privacidad, conforme lo señalado en la cláusula siguiente. 

7. Finalidad del tratamiento de los datos personales.

La finalidad de la recolección y tratamiento automatizado de los Datos Personales suministrados por el Comercio, consiste en la prestación de los Servicios y el mantenimiento de la relación establecida en los Términos y Condiciones, en la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los Servicios, en el diseño de nuevos prestaciones relacionadas con los Servicios, en el envío de actualizaciones de los Servicios, en el envío de publicidad relativa a los Servicios y a otros productos y servicios ofrecidos por AgendaPro actualmente y en el futuro y en la realización de marketing directo de dichos productos y servicios. La finalidad de la recolección y tratamiento automatizado de los Datos Personales incluye igualmente el envío de formularios de encuestas, a las que el Comercio debidamente representado no queda obligado a contestar. Los datos que AgendaPro solicita al Comercio tienen los siguientes usos:

A. Finalidades Primarias necesarias para los Servicios:

1. Identificar al Comercio
2. Celebración de contratos para formalizar la prestación de los Servicios y realizar la prestación del Servicio.
3. Pago de importes percibidos por cuenta y orden del Comercio.
4. Emisión de facturas.
5. Envío de vouchers, información de transacciones, pagos y facturas.
6. Procesar Reservas.
7. Dar de alta al Comercio en la Plataforma.
8. Brindar al Comercio los Servicios.
9. Para salvaguardar los derechos, propiedad y seguridad de AgendaPro, sus socios, representantes, empleados, en cualquier tipo de conflicto, incluyendo juicios.
10. Mantener el negocio en caso de transacciones y cambios corporativos que involucren a AgendaPro.
11. Brindar asesoría y soporte técnico de los Servicios. 
12. Realizar procesos de prevención de fraude e incidentes de ciberseguridad.
13. Cumplir con obligaciones legales, reglamentarias o administrativas o que pudieran ser requeridas por una autoridad competente.
14. Verificación y confirmación de su identidad.

B. Finalidades Secundarias no relacionadas con el cumplimiento de la relación jurídica que dio origen a los Servicios, pero que permiten y facilitan brindar al Comercio una mejor atención y servicio:

1. Generar un perfil para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial.
2. Envío de información novedosa y de actualización de nuestros Servicios.
3. Realización de encuestas de evaluación de calidad del servicio.
4. Envío de publicidad de servicios y líneas de negocio, propias y de nuestros socios comerciales.
5. Comercializar nuevos Servicios.
6. Brindar servicios promocionales, encuestas de servicio, calidad y satisfacción y el análisis de uso de productos financieros.
7. Creación, integración, análisis, actualización y conservación de su expediente.
8. Actividades de análisis de mercado, de preferencias de compras en términos de categorías de productos, precios, calidad, etc., 
9. actividades de marketing y promocionales, enviando información que pueda resultar de su interés.

8. Responsabilidad por el tratamiento de Datos Personales.

AgendaPro no asume responsabilidad alguna por el tratamiento de Datos Personales llevado a cabo por terceros por quienes no tiene obligación de responder, incluyendo los Comercios. El receptor de los Datos Personales estará sujeto a la ley aplicable y su reglamentación, en carácter de responsable, y deberá tratar los Datos Personales conforme a la normativa y lo dispuesto en su política de privacidad. El Comercio, debidamente representado, acepta y reconoce que, en caso de efectuar el Tratamiento de Datos Personales de Usuarios Finales, se encuentra obligado a contar con su propia Política de Privacidad que le permita legalmente recabar, almacenar, usar, transferir, manejar y disponer de los Datos Personales de los Usuarios Finales. Asimismo, el Comercio debidamente representado, se obliga a establecer en su Política de Privacidad la autorización de los Usuarios Finales, que le permita remitir los Datos Personales y sensibles de éstos en favor de AgendaPro con la finalidad de que en AgendaPro pueda tratar tales Datos Personales y sensibles para el cumplimiento de la prestación de Servicios entre AgendaPro y el Comercio. En tal caso, AgendaPro trata los datos personales de los Usuarios Finales en su carácter de encargado. El Comercio será el único responsable de cumplir con las obligaciones establecidas en el presente apartado, por lo que en caso de que el Comercio incumpla y que por este incumplimiento AgendaPro se vea afectado de manera directa o indirecta, el Comercio se obliga a indemnizar a AgendaPro, debiendo responder por cualquier daño o perjuicio que pudiera surgir en perjuicio de éste.

9. Opciones y medios que AgendaPro ofrece al Comercio para limitar el uso o divulgación de los datos personales.

Los Datos Personales serán tratados bajo la más estricta confidencialidad, cuidando las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas que AgendaPro implemente, así como en sus políticas y procedimientos de seguridad internos, evitando la posible divulgación ilícita de datos y limitando su uso a las finalidades establecidas en la presente Política de Privacidad.

10. Uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet y en nuestra aplicación.

La Plataforma utiliza Cookies, web beacons u otras tecnologías de rastreo, a través de las cuales es posible monitorear el comportamiento en Internet, brindar un mejor servicio y experiencia al navegar en la Plataforma, así como ofrecer nuevos Servicios basados en las preferencias.

11. Transferencia a terceros.

Los Datos Personales podrán ser transferidos a las instituciones financieras y/o a los socios comerciales de AgendaPro, filiales o subsidiarias del mismo grupo, y/o entidades públicas y privadas que regulen al sector financiero, así como a las autoridades correspondientes, a cualquier título y en el momento, forma y condiciones que AgendaPro estimen conveniente, de conformidad con las finalidades siguientes:

Destinatario de los datos personales	Finalidad	Requiere del consentimiento
Empresas de Procesamiento de Pagos	Procesar el pago de las Reservas actuando por cuenta y orden del Comercio	No
Empresas de prevención de fraude	Detección de irregularidades y/o comportamientos fraudulentos en las Reservas	No
Instituciones financieras	Liquidación de los pagos relacionados a Reservas realizadas a través de la Plataforma y/o la App	No
Empresas relacionadas	Cumplimiento de las obligaciones que asume conforme los Términos y Condiciones	No
Otras empresas	Plataforma donde AgendaPro envia información de uso de Comercio para seguimiento del uso de ellos en App y para soporte chat web	No

La negativa para el uso de los Datos Personales para las finalidades de carácter publicitarios no podrán ser un motivo para que AgendaPro niegue los Servicios que actualmente solicita o contrata con AgendaPro. En caso de transferencia de datos, el tercero receptor asumirá las mismas obligaciones que correspondan a AgendaPro para el tratamiento de Datos Personales, financieros y patrimoniales.

12. Medios para ejercer los derechos del Comercio.

En cualquier momento, el Comercio, debidamente representado, podrá ejercer los derechos de Acceso, Rectificación (cuando consideren que son erróneos o inexactos), Cancelación (en caso de que considere que los datos no son tratados de forma adecuada), Oposición (en caso de que no quiera que sus datos sean tratados para finalidades específicas) y/o Revocación (cuando ya no sea su deseo que AgendaPro continúe usando sus Datos Personales), respecto de los Datos Personales que ha suministrado en los siguiente links:  Para el caso de Chile y resto de países Para el caso México

13. Cambios a la Política de Privacidad.

La Política de Privacidad podrá ser modificada en cualquier momento con la finalidad de atender actualizaciones legislativas, así como modificación de políticas internas de AgendaPro. Cualquier cambio será informado mediante alguno de los siguientes medios: (i) Por correo electrónico. (ii) En la Plataforma.

14. Protección de datos personales.

Si el Comercio considera que el derecho a la protección de sus Datos Personales o los de las Personas del Comercio, ha sido lesionado por alguna conducta u omisión por parte de AgendaPro o presume alguna infracción  a las disposiciones previstas en la legislación y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su denuncia ante el organismo correspondiente, de acuerdo con la legislación aplicable. AgendaPro toma las medidas de seguridad adecuadas en sus instalaciones, sistemas y bases de datos, para proteger los Datos Personales del Comercio y/o de las Personas del Comercio, incluido el uso de un servidor seguro, herramientas de seguridad de la información, compromiso de confidencialidad y capacitación de nuestros empleados, por ejemplo. Los Datos Personales se recopilan y almacenan de acuerdo con estrictos estándares de confidencialidad y seguridad. AgendaPro cumplirá con la comunicación de brechas de seguridad, en conformidad con la normativa vigente aplicable.    AgendaPro garantiza, asimismo, el mantenimiento de la confidencialidad de los Datos Personales y su tratamiento seguro en los movimientos internacionales. Lo anterior sin perjuicio de la comunicación de los Datos Personales a terceros, en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, situación en la cual se verá compelidos a revelar dicha información a las autoridades.  AgendaPro no es responsable de los accesos no autorizados que se produzcan en la Cuenta del Comercio. 

15. Consentimiento del Comercio.

Mediante la aceptación a esta Política de Privacidad, el Comercio, debidamente representado, manifiesta su consentimiento expreso para que los Datos Personales del Comercio y de las Personas del Comercio sean incorporados al banco de Datos Personales y sean objeto de tratamiento automatizado por AgendaPro con las finalidades antes indicadas. De conformidad con la ley aplicable existen supuestos en los cuales el consentimiento del Comercio o Usuario Final no es necesario para el Tratamiento de sus Datos Personales, por lo que, en esos casos, AgendaPro no requerirá su autorización para el tratamiento de datos personales, patrimoniales o financieros para el cumplimiento de las Finalidades Primarias, necesarias para la prestación de los Servicios de AgendaPro. En caso de que no esté de acuerdo, de manera parcial o total, en que los Datos Personales del Comercio y de las Personas del Comercio (excepto financieros y patrimoniales, los cuales requieren de su autorización expresa) sean tratados o transferidos para las Finalidades previstas en el presente Política de Privacidad, solicitamos notifique su disconformidad y desacuerdo al correo electrónico privacidad@agendapro.com.

16. Exclusión de los Incapaces Legalmente para el Otorgamiento de sus Datos Personales.

Nuestro Servicio sólo está disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de suministrar información personal para ser incluida en nuestras bases de datos. Sin embargo, pueden hacerlo a través de los padres o tutores.