Nicolas Jara V.

Respuesta del local

"Melody ingresó a nuestra clínica en una condición crítica, presentando deshidratación, decaimiento, inapetencia, vómitos y diarrea con sangre. Durante la anamnesis usted informó además que había ingerido aceite de motor aproximadamente dos días antes de acudir a nuestra clínica, que no se encontraba vacunada ni desparasitada y que su condición había empeorado considerablemente. Por su estado se recomendó hospitalización, exámenes y tratamiento para poder determinar qué estaba ocurriendo y ayudarla de manera adecuada. Estas indicaciones fueron rechazadas, quedando dicha decisión registrada en cámara y además por escrito y firmada. Entendemos la preocupación por obtener una respuesta frente a un paciente en estas condiciones, pero no es posible entregar un diagnóstico responsable ni establecer un tratamiento adecuado sin realizar los exámenes necesarios, especialmente cuando las alternativas propuestas son rechazadas. Cómo clínica siempre estaremos disponibles para ayudar, pero también es importante ser responsables con la información que se entrega públicamente y considerar todos los antecedentes de una atención."

Respuesta del local

"Entendemos que nuestros valores pueden parecer más altos en comparación con otras veterinarias. Esto responde al nivel de infraestructura, equipamiento y recursos con los que cuenta nuestra clínica, además de un equipo que se encuentra en constante capacitación para entregar una atención adecuada a nuestros pacientes. También contamos durante el año con diferentes campañas, promociones y beneficios, y en algunos casos particulares evaluamos descuentos según la situación. Nuestro objetivo siempre será poder entregar una atención de calidad y contar con los recursos necesarios cuando un paciente los necesita. Saludos, Veterinaria CanFel"