MARIA CAMILA BOLAÑOS

"Quiero expresar mi inconformidad con la experiencia que tuve hoy, sábado 10 de octubre, ya que, a diferencia de las ocasiones anteriores, esta vez no fue para nada agradable. Yo había adquirido dos paquetes de postoperatorio y ayer decidí suspender el segundo para terminar primero el que estoy realizando actualmente y, una vez finalizado, continuar con el otro. Sin embargo, hoy me agendaron para el segundo postoperatorio y, cuando manifesté la situación, la recepcionista me indicó que tenían prioridad las pacientes recién operadas. Entiendo que ellas puedan tener prioridad, pero considero que, si yo pagué por un servicio, también tengo derecho a recibirlo de manera oportuna y a que se respete lo que adquirí. Además, durante la sesión me subieron al aparato EVA y me dejaron sola durante un buen rato. Estuve llamando varias veces para que alguien me atendiera porque necesitaba ir al baño, pero nadie acudió. Cuando finalmente me levanté por mis propios medios, me encontré con que la máquina estaba apagada y nadie había subido a atender mi llamado. Sinceramente, hoy me sentí ignorada, incómoda y muy molesta con la atención recibida. Siempre he tenido una buena experiencia con ustedes, por eso me decepciona que hoy haya sido completamente diferente. Considero que merezco un trato respetuoso, una atención adecuada y, sobre todo, que no me dejen sola sin atender mis necesidades durante un procedimiento. Espero que tengan en cuenta mi inconformidad y que este tipo de situaciones no se vuelvan a presentar, porque hoy mi experiencia estuvo muy lejos de lo que esperaba de ustedes."