Jeisy Cárdenas

"Tuve una experiencia con Nory luz studio pues agende a las 3:00 pm y 3:30 con mi mamá, pero por motivos personales llegamos a las 3:30 pm. No recibí mensajes de recordatorio simplemente, a las 3:25 “ya no te podemos atender”, y me aculpo no avisar, pues estuve manejando incluso a altas velocidades por cumplir tu cita. Entiendo tu política de no devolver dinero, pero si ni siquiera pude reprogramar??? Quiere decir que te quedaste con 25 mil pesos gratis, del cual no pudiste ni siquiera conciliar “por tus políticas” Y entiendo que son “políticas de tu negocio”. Así mismo te invito a revisar esa política interna, pues si bien te ayuda a tu proceso interno y de contabilidad, el cliente no queda satisfecho, y así como sucedió conmigo hoy, te va a suceder con otras, pues lo que estás promoviendo es que el cliente se acomode a tu proceso y no tú al cliente. Y sinceramente te digo el cliente siempre tiene la razón, pero contigo tú siempre has sido la que tiene la razón. Entonces, si tienes este forms para dar la reseña del servicio esperaría que revisaras, trabajaras e implementaras un plan de mejora por reseñas como esta, porque en lo que observo quieres aplicar un “sistema de gestión de calidad” en tu negocio, y te recuerdo que dentro de este sistema está el manejo de solicitudes, quejas y reclamos, en el cual deberías capacitarte en conjunto con tu personal. "