Es probable que hayas escuchado sobre el marketing de proximidad. Actualmente es imprescindible contar con un plan de marketing, pues logra la fidelización de tus clientes y, por ende, aumento de tus ventas y diferenciación dentro del mercado.
A continuación, te explicamos en qué consiste el marketing de proximidad, para qué sirve, algunos ejemplos y cómo puedes aplicarlo para tu estética.
¿Qué es el marketing de proximidad?
El marketing de proximidad se trata de una estrategia en la cual se puede establecer contacto directo con el consumidor gracias a su ubicación en tiempo real.
- Esto significa que con ciertas tácticas bien empleadas puedes generar acciones de compra de tu producto o servicio gracias a que los clientes siempre tienen su teléfono celular la mayoría del tiempo y por ende el acceso a su localización es casi inmediata.
- Si bien existen distintos tipos de tecnologías para poder llevar a cabo este tipo de marketing experiencial, fundamentalmente se necesita un dispositivo que permita reconocer la ubicación del usuario a quien se le enviará el mensaje o la señal de alerta para avisarle sobre tu marca o negocio.
En todo caso, cualquier dispositivo que utilices para aplicar el marketing de proximidad es importante que sepas que tu usuario debe encontrarse en un rango de acción para que pueda conectarse y establezca la comunicación directa con el usuario.
¿Cuáles son las tecnologías que me permiten aplicar el marketing de proximidad?
- Códigos QR: esta codificación permite al usuario acceder rápidamente a una página web, una aplicación o un descuento con simplemente utilizar la cámara de su teléfono celular.
- SMS: la mensajería especializada y segmentada para cierto tipo usuarios es una manera sencilla y eficaz de ponerse en contacto con tus clientes.
- Beacons: un dispositivo con el mismo funcionamiento que el conocido Bluetooth con la finalidad de conectar con otros equipos que tengan instalado la misma función.
- App con notificaciones push: nada mejor que tu usuario pueda descargar una aplicación y que esta puede enviarles call to actions a través de las notificaciones.
- Geolocalización y Google My Business. Tener una presencia activa en plataformas como Google My Business ayuda a tu estética a aparecer en búsquedas locales. Configura el perfil de tu negocio con una descripción clara, fotos de los servicios, reseñas de clientes y horarios actualizados. De este modo, cuando alguien busque “estética cerca de mí”, aparecerás entre las primeras opciones.
- Campañas de Redes Sociales Locales: En plataformas como Facebook o Instagram, puedes utilizar opciones de segmentación geográfica para mostrar tus anuncios a usuarios que están dentro de la zona de influencia de la estética. Aprovecha el contenido visual de calidad, como fotos y videos de resultados de tratamientos, promociones de temporada y reseñas de clientes satisfechos. Asegúrate de incluir una llamada a la acción directa para motivar la visita.
- WiFi Gratuito en la Estética: Ofrecer WiFi gratuito es una estrategia que no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también permite realizar marketing de proximidad. Cuando los clientes se conecten a tu red WiFi, puedes solicitar que se registren o realicen una encuesta rápida para conocer sus preferencias. A través de esta misma conexión, puedes enviarles información relevante y recomendaciones personalizadas sobre los servicios que ofrece la estética.
¿Cuáles son las ventajas de utilizar el marketing de proximidad para mi marca o negocio?
- Personalización de tu producto
- Inmediatez y cercanía con tu cliente
- Fidelización de clientes y participación
- Aumento del alcance de tus productos o servicios en comparación a la competencia
- Te permite mantener actualizados a tus clientes respecto a ofertas o lanzamientos
- Permite medir cuántas personas han accedido a tu establecimiento, cómo ha sido su recorrido, la hora en la cual ingresó y cuánto exactamente duró su recorrido. Estas métricas te permitirá tomar mejores decisiones al momento de plantear nuevas tácticas o estrategias para tu negocio.
¿Mi estética debería apostar al marketing de proximidad?
Indudablemente todas las marcas y empresas que cuenten con la ventaja de tener algún establecimiento donde ofrezcan sus productos o servicios son perfectos candidatos para aplicar el marketing de proximidad.
Es la estrategia perfecta para acercarte a tus consumidores y en el área de la belleza te permite emplearlo de múltiples maneras para atraer a tus clientes a tu negocio.
¿Cómo podría aplicar el marketing de proximidad en mi estética?
- Utilizando una app para que tus clientes agenden sus citas durante el mes; un software personalizado, por ejemplo, puede ayudarte para esta parte.
- Enviándoles notificaciones push con descuentos y promociones.
- Recomendándoles nuevas tendencias tendencias de belleza adaptadas a sus preferencias con la app.
- Preparar cupones flash con porcentajes entre el 5% y el 10% de descuento para clientes que pasen cerca del establecimiento en días específicos.
- Haciendo promociones especiales para las clientes que descarguen la app de tu estética.
- Obsequios para gastos superiores a cierto monto en los cuáles puedan acceder a ellos a través de un código QR.
¿Cómo te ayuda AgendaPro con el marketing de proximidad?
AgendaPro cuenta con más de 30 herramientas, entre ellas, algunas muy útiles para el marketing de proximidad.
- Agenda online para que los clientes encuentren tu negocio en internet y agenden de forma sencilla.
- Campañas de email marketing.
- Marketplace para que tu negocio salga de acuerdo a la ubicación de los potenciales clientes.
- Métricas y reportes automáticos para que puedas medir el resultado de tus acciones.
AgendaPro es el mejor sistema para gestión de estéticas y el mejor aliado para el crecimiento de tu negocio. Pruébalo gratis y convéncete de que somos tu mejor opción.
