Manejar tu centro de estética puede ser estresante. Sí, porque estar preocupado de las finanzas, trabajadores, contratos, proveedores y clientes, puede resultar agobiante si no se cuenta con estructuras organizacionales sólidas.
Sin embargo, el desarrollo de la tecnología ha favorecido la aparición de herramientas que facilitan estas labores, que convierten tu negocio en un competidor fuerte y sofisticado. Conoce aquí las principales características de los Software para centros de estética, y por qué son una gran alternativa para facilitarte las labores y potenciar tu negocio.
¿Qué son?
Un Software para Centros de estética es una conjugación entre dos tipos distintos de herramientas: los ERP, o sistema de Planificación de Recursos Empresariales por sus siglas en inglés, y CRM, o sistemas de Administración de relación con el Cliente.
La funcionalidad de los sistemas ERP permite controlar y conocer el estado en tiempo real de los contratos, flujos de caja, inventarios y servicios entregados en tu centro de estética, con el fin de mantener la administración de tu negocio de manera más ordenada y planificada.
Saber cuáles son los servicios más solicitados por los clientes o los días en que suelen haber mayor cantidad de reservas permite enfocar los recursos y esfuerzos de tu empresa en donde son más necesarios.
Por otro lado, las características de CRM de estos software facilitan la obtención y recopilación de datos personales y preferencias de cada cliente, favoreciendo la relación y fidelización de clientes.
Control de tratamientos
Tener claridad sobre qué procedimientos deben realizarse y quién es el encargado de llevarlos a cabo con cada cliente es un aspecto que puede ayudar a optimizar los recursos de tu negocio y obtener mayores ganancias. Tener claridad de los recursos necesarios para satisfacer los tratamientos de tu centro estético es vital para establecer nuevas políticas de contratación de personal, además de ayudar a organizar de mejor manera los horarios de los trabajadores.
Por otro lado, el tener claridad sobre qué servicios son los más y menos solicitados por tus clientes permite administrar la oferta de tratamientos, elaborando nuevas estrategias que potencien los aspectos más exitosos y fortalezcan los tratamientos más débiles.
Fortalecer la puntualidad
Los software de administración de relaciones con el cliente permiten establecer una calendarización de citas de manera ordenada, lo que favorece tener mecanismos de contacto y confirmación de sesiones más efectivos. Un mejor orden dentro de tu empresa se refleja en clientes mejor informados, que cumplen sus horarios y fechas establecidas.
Fidelización
Una de las principales ventajas que presentan las funcionalidades de CRM de estos software están relacionadas con la identificación y compromiso que los clientes sienten hacia la empresa. Esto se debe a que estos sistemas recuerdan las preferencias de cada cliente, sus métodos de pago, tratamientos anteriores, además de datos personales.
La experiencia del cliente es más personalizada y cómoda, mejorando la percepción de este hacia la empresa y aumentando las tasas de fidelización.
Marketing
Las estrategias de marketing de tu empresa pueden dar un vuelco total con la implementación de un Software para centros de estética. La posibilidad de establecer canales de comunicación más fructíferos y eficientes con tus clientes, enviando promociones vía mail masivo y realizando encuestas de satisfacción, ayuda a posicionar el nombre de tu negocio, haciéndolo más competitivo.
Además, optimizar tus estrategias de marketing focalizando las campañas a públicos objetivos aumenta las tasas de conversión y acapara las miradas de potenciales nuevos clientes, todo gracias a la implementación de este software.
