Las peluquerías dependen de la calidad de sus estilistas, por lo que asegurar el éxito continuo de tu salón dependerá de conocer las claves para contratar el personal de tu peluquería.
Ahora, para saber cómo contratar profesionales para tu peluquería, primero debemos tener claro cuál es el tipo de profesionales que pueden trabajar en un salón de belleza, entre ellos tenemos peluqueros, un gerente, recepcionistas, asistentes y manicuristas. Para cada uno de estos puestos hay distintas estrategias de contratación.
A continuación, te mostraremos las claves para contratar cada perfil que necesitarás en tu peluquería.
¿Cómo tener los mejores profesionales en tu peluquería?
Para que los mejores estilistas y profesionales deseen trabajar en tu peluquería debes tener una imagen atractiva y asegurarte de permanecer actualizado, tanto en tus instalaciones como en tu presencia digital.
- Además debes ofrecer un ambiente de trabajo agradable y dar el reconocimiento necesario para su bienestar.
- Otro punto que debes tomar en cuenta es ¿dónde encontrar a estos profesionales? Muchos tienen perfiles en las redes sociales con bastantes seguidores, en donde exhiben su trabajo. Esto es conviene porque estos seguidores terminarán yendo a tu centro de belleza. Otros lugares importantes donde buscar son: los locales de la competencia y en bancos de trabajo. Uno de los bancos más reconocidos es 2×3, un portal en donde encontrarás muchos perfiles interesantes para tu peluquería.
¿Cómo contratar estilistas?
Los estilistas determinarán los tratamientos, estilos y peinados que puedes ofrecer a los clientes, así que, considerando la estética de tu peluquería, los estilistas deberían poder ofrecer una gran variedad de opciones a los clientes.
- Si tu anuncio de trabajo produce resultados muy limitados y aún te preguntas cómo contratar a un estilista que cubra tus necesidades, deberías echarle un vistazo a las redes sociales.
- Instagram y otras plataformas son un buen sitio donde puedes ver el trabajo de diferentes peluqueros en tu área y, a la vez, contactarlos.
- Otro punto que debes tener en cuenta es el salario promedio de la zona donde esté ubicada tu peluquería, de manera que puedas ofrecer un salario competitivo y atractivo.
¿Cómo contratar gerentes en tu salón de belleza?
Los gerentes pueden tomar algunas de las responsabilidades del dueño, pero su principal responsabilidad es encargarse de las operaciones diarias de la peluquería.
- El salario promedio de un gerente es más alto que el del resto de los empleados, por lo que deberías asegurarte de que el salario que ofrezcas esté acorde con el promedio de tu zona.
- De esta manera te aseguras de que atraerás a candidatos talentosos.
¿Cómo contratar recepcionistas?
Los recepcionistas o coordinadores no tendrán contacto directo con los peinados de tus clientes, sin embargo, incidirán en la experiencia de estos, ya que son quienes los atienden vía telefónica y quienes los reciben al llegar al establecimiento.
¿Cómo contratar manicuristas?
Ofrecer servicio de manicure y otros servicios relacionados con las manos es importante para muchas peluquerías que quieren ofrecer la mayor cantidad de opciones posibles en cuanto a tratamientos de belleza se refiere.
- Tal como en el proceso de reclutar a otros empleados, es crucial que ofrezcas un buen incentivo para que escojan tu peluquería sobre las demás.
- También, debes tener en consideración la experiencia, así como las habilidades y servicios que ofrece el manicurista.
Claves para contratar el personal de tu peluquería
Contratar estilistas puede ser un proceso clave para el éxito de un salón de belleza o una peluquería. Aquí te dejo algunos pasos que podrían ayudarte a contratar a los estilistas adecuados:
1. Define lo que necesitas
- ¿Qué tipo de estilistas necesitas? (Corte, color, peinados, etc.)
- ¿Buscas experiencia o estarías dispuesto a contratar a alguien que esté empezando?
- ¿Qué habilidades extras buscas? (Atención al cliente, conocimientos en ventas, gestión de citas)
2. Crea una descripción de trabajo clara
Incluye:
- Las responsabilidades específicas del puesto (por ejemplo, cortes de cabello, atención a los clientes, mantenimiento del salón, etc.).
- Los requisitos necesarios (certificación, experiencia previa, etc.).
- Las condiciones del trabajo (horarios, salario, beneficios, incentivos, etc.).
3. Busca en los lugares adecuados
- Plataformas de empleo: LinkedIn, Indeed, Glassdoor, o portales locales de empleo.
- Redes sociales: Muchas veces los estilistas usan Instagram o Facebook para mostrar su trabajo, por lo que podrías buscar ahí.
- Escuelas de estilismo: Establece alianzas con escuelas locales para encontrar talento recién graduado.
- Recomendaciones: Pide recomendaciones a tus empleados actuales o clientes, ya que el boca a boca es muy efectivo en este tipo de industria.
4. Revisa su portafolio
- Si es posible, pide que te muestren ejemplos de su trabajo, ya sea a través de fotos, videos o incluso una demostración en vivo. Esto te dará una idea clara de su nivel de habilidad.
5. Entrevista
- Haz preguntas tanto técnicas como de actitud. Algunas preguntas clave pueden ser:
- ¿Cómo manejas una situación en la que un cliente no está satisfecho con el resultado?
- ¿Qué técnicas de estilismo te interesan más o consideras tus especialidades?
- ¿Cómo te mantienes actualizado/a en las últimas tendencias de la industria?
- También es importante evaluar la personalidad del estilista. ¿Se llevan bien con los clientes? ¿Son amables, profesionales y responsables?
6. Realiza una prueba de trabajo
- Si tienes dudas, puedes hacer una prueba de trabajo en la que el estilista realice un corte o servicio completo en un cliente o incluso en un compañero. Esto te permitirá ver cómo se desempeña bajo presión, su nivel de habilidad y su trato al cliente.
7. Ofrece un paquete atractivo
Asegúrate de ofrecer un entorno que sea competitivo y atractivo para los estilistas, como:
- Un salario justo (puede ser por comisión o un sueldo fijo).
- Beneficios adicionales como formación continua, descuentos en productos o servicios.
- Un ambiente laboral positivo y colaborativo.
8. Evalúa su actitud hacia el aprendizaje
El mundo de la belleza y el estilismo está en constante evolución. Es importante contratar estilistas que tengan una actitud abierta al aprendizaje y a la mejora continua.
¿Tienes alguna preferencia en cuanto a la experiencia de los estilistas o el tipo de salón que estás manejando? Eso puede ayudar a ajustar más los consejos.
Capacitación del personal de tu peluquería
Una vez hayas contratado a todos los profesionales necesarios y estés conforme con ellos, no debes dejar de lado la capacitación. Debes invertir en mantener a tus empleados al día con las últimas tendencias del mundo de la belleza y que mejoren constantemente sus habilidades atendiendo clientes.
¿Por qué AgendaPro es un buen CRM para tu peluquería?
AgendaPro cuenta con más de 30 herramientas para facilitar la gestión de una peluquería, así como la gestión del personal.
- Gestión de Pagos y Comisiones
- Control de comisiones: Si trabajas con un sistema de comisiones, AgendaPro permite registrar las ventas y servicios realizados por cada estilista, lo que facilita el cálculo y pago de comisiones al final del mes.
- Facturación simplificada: Con la información de las citas y servicios prestados, el software también facilita la facturación tanto para los clientes como para los estilistas, ahorrando tiempo en la parte administrativa.
- Optimización de Turnos y Recursos: AgendaPro te ayuda a evitar solapamientos entre citas y recursos. Si un estilista está ocupado, el sistema automáticamente puede mostrar la disponibilidad de otros miembros del equipo, facilitando la gestión de citas y evitando que se pierdan clientes.
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App móvil: Al ser una plataforma en línea, tanto los estilistas como los encargados pueden acceder a la agenda y a la información del personal desde cualquier lugar, ya sea desde un dispositivo móvil o una computadora, lo que facilita la gestión remota.
- Recordatorio de Citas: Las herramientas de CRM suelen ofrecer funciones de recordatorios de citas automáticos a través de mensajes de texto o correos electrónicos. Esto ayuda a reducir las ausencias y las citas perdidas, lo que podría aumentar la productividad y los ingresos de la peluquería.
- Perfil de Clientes: Un CRM puede almacenar información sobre los clientes, como preferencias de corte, coloración y otros servicios. Esto permite al personal de la peluquería brindar un servicio más personalizado y adaptado a las necesidades individuales de cada cliente.
- Análisis y Reportes: Una plataforma como AgendaPro podría proporcionar informes sobre la actividad de la peluquería, como las citas programadas, las tasas de ocupación y otros indicadores clave. Esto permite tomar decisiones informadas para mejorar la eficiencia y la rentabilidad.
