WhatsApp se ha convertido en una herramienta esencial para la comunicación cotidiana. Una de sus aplicaciones más efectivas es el envío de recordatorios de citas. En este artículo, exploraremos cómo hacerlo de manera eficiente, sus ventajas, y algunos consejos prácticos.
Consejos para enviar recordatorios de citas por WhatsApp
- Envía mensajes específicamente para recordatorios y comentándolo previamente con tus clientes.
- Sé claro y conciso: Al redactar el recordatorio, asegúrate de incluir la fecha, hora y lugar de la cita. Evita rodeos innecesarios.
- Personaliza el mensaje: Utiliza el nombre del destinatario para hacerlo más personal y efectivo.
- Establece un tiempo de antelación adecuado: Envía el recordatorio con suficiente antelación. Dependiendo de la naturaleza de la cita, puede ser útil enviarlo un día antes o unas horas antes.
- Incluye información relevante: Si es necesario, agrega detalles como lo que se necesita llevar o temas que se abordarán.
- Mantén un tono amigable: Un mensaje cordial puede hacer que la persona se sienta más a gusto y menos presionada.
Ventajas de enviar recordatorios por WhatsApp
- Alto índice de apertura: La mayoría de las personas revisa sus mensajes de WhatsApp regularmente, lo que aumenta la probabilidad de que vean el recordatorio.
- Inmediatez: Puedes enviar el recordatorio en tiempo real, asegurando que la información sea fresca en la mente del destinatario.
- Interactividad: Los destinatarios pueden responder fácilmente, lo que permite confirmar la asistencia o hacer preguntas.
- Económico: Enviar un mensaje por WhatsApp es gratuito, a diferencia de las llamadas o los mensajes de texto tradicionales.
¿Cómo configurar un recordatorio de WhatsApp?
Existen 2 formas de configurar este tipo de recordatorios: la forma manual y la forma automática.
La forma manual:
- Abre la aplicación: Ve a WhatsApp y selecciona el chat de la persona a la que deseas enviar el recordatorio.
- . Ve a la sección «Configuración» > «Herramientas para la empresa» > «Respuestas rápidas».
- Redacta el mensaje: Escribe el recordatorio siguiendo las mejores prácticas mencionadas anteriormente.
- La herramienta tiene un campo para agregar titulo a este atajo, coloca el nombre de «Recordatorio».
- Una vez guardado, este mensaje quedará guardado como una plantilla para que no tengas que escribir un mensaje nuevo en cada recordatorio, solo debes editar el nombre del cliente, la hora y la fecha de la cita. Para esto, cuando estés en el chat del cliente escribe / y te saldrá la lista de tus atajo, selecciona el que dice «Recordatorio».
La forma Pro:
Con un software, como AgendaPro, el envío de recordatorios se hace de forma automática, sólo debes configurarlo y los recordatorios se sincronizarán con la agenda para que éstos se manden de forma automática.
Plantillas de mensajes para recordatorios por WhatsApp
Ejemplo 1: Cita médica
«Hola [nombre],
Te recordamos tu cita médica el [fecha] a las [hora] en [lugar].
Por favor, llega 10 minutos antes y trae contigo cualquier documento necesario.
¡Te esperamos!
[Nombre del remitente]»
Ejemplo 2: Reunión de trabajo
«Hola [nombre]
Este es un recordatorio de nuestra reunión programada para el [fecha] a las [hora] en [plataforma/lugar].
Por favor, revisa la agenda que te envié previamente.
Nos vemos pronto.
[Nombre del remitente]»
Ejemplo 3: Clase online
«Hola [nombre],
Solo queríamos recordarte que tu clase de [tema] será el [fecha] a las [hora].
Accede a la clase a través del siguiente enlace: [enlace].
¡Nos vemos en clase!
[Nombre del remitente]»
Ejemplo 4: Evento social
«Hola [nombre],
Estamos emocionados de recordarte que nuestro evento [nombre del evento] se llevará a cabo el [fecha] a las [hora] en [lugar].
¡No olvides traer tu entrada!
¡Te esperamos!
[Nombre del remitente]»
Ejemplo 5: Entrevista de trabajo
«Hola [nombre],
Este es un recordatorio de tu entrevista para el puesto de [nombre del puesto] el [fecha] a las [hora].
La entrevista se realizará en [lugar/plataforma].
Estamos deseando conocerte.
[Nombre del remitente]»
Ejemplo 5: Plantilla de AgendaPro
«Hola [nombre],
Somos [nombre de tu negocio] te escribimos para recordar tu cita del [fecha] a las [hora].
En [lugar/dirección].
¿Cómo automatizar el envío de recordatorios de WhatsApp?
Un sistema como AgendaPro transforma la gestión de citas al ofrecer un sistema de recordatorios automáticos que asegura que tus clientes nunca olviden una cita. Además de contar con más de 30 herramientas, AgendaPro tiene el envío automático de recordatorios automáticos.
- Capacidad de enviar mensajes personalizables a través de WhatsApp, correo electrónico o SMS, puedes establecer recordatorios estratégicos que se envían justo en el momento adecuado, aumentando la asistencia y mejorando la experiencia del cliente.
- Además, su integración con otras herramientas permite una sincronización perfecta, facilitando la organización de tu agenda.
- La interfaz intuitiva y herramientas de análisis que te ayudan a medir el impacto de tus recordatorios,
AgendaPro es la solución ideal para llevar tu gestión de citas al siguiente nivel. ¡Optimiza tu comunicación y maximiza la satisfacción del cliente con AgendaPro!
Preguntas frecuentes sobre recordatorios de citas por WhatsApp
¿Son seguros los recordatorios por WhatsApp?
Sí, los recordatorios por WhatsApp son generalmente seguros. La aplicación utiliza cifrado de extremo a extremo, lo que significa que solo tú y la persona que recibe el mensaje pueden verlo. Sin embargo, es importante no incluir información sensible y asegurarte de tener el consentimiento del destinatario antes de enviar mensajes. También es recomendable que tanto tú como tus clientes mantengan la aplicación actualizada para beneficiarse de las últimas mejoras de seguridad. Con estas precauciones, puedes enviar recordatorios de manera segura y efectiva.
¿Cuál es la mejor frecuencia para mandar recordatorios de citas por WhatsApp?
El sistema de gestión de negocios de AgendaPro ha encontrado un método infalible. Configura cuándo quieres que se envíe el recordatorio, 1, 2, 3 días antes o el mismo día de la cita. Gracias a nuestras gráficas puedes consultar qué estrategia funciona más.
Como si fuera poco, tenemos un sistema de doble confirmación. Cuando el cliente no responda al primer mensaje, se le envía automáticamente un WhatsApp con un texto simple que le da dos opciones: confirmar o cancelar.
Esta importante herramienta ha disminuido hasta un 70% las inasistencias.