Es muy importante que conozcas a tu competencia, ya que al tener cómo comparar tu propia gestión puedes mejorar algunos aspectos en los que detectes que tienes ciertas fallas o por el contrario tal vez puedas reforzar lo que te hace diferente. Por eso hoy te compartimos algunos tips para diferenciar tu barbería de la competencia.
Mira a tu alrededor
El primer paso es identificar a los competidores que comparten el mismo escenario que tú. Los puedes dividir en tres grupos:
- Los competidores principales son los competidores directos a tu mismo público, (otras barberías o salones de belleza que ofrecen servicios de barbería).
- Los competidores secundarios son aquellos que comparten algunas similitudes (por ejemplo una peluquería o estética solo para niños).
- Otros competidores que no ofrecen servicios tan similares pero que es importante tenerlos controlados por su evolución futura.
Averigua lo que hacen
Una vez que hayas identificado a tus principales competidores, el siguiente paso es investigarlos.
- Una opción es asistir directamente a los negocios de tu competencia y hacerte pasar como un cliente o bien, pide a uno de tus colaboradores o familiares que asistan y te entreguen la información que requieres.
- Solicita un corte de cabello o de barba y mira bien todo el proceso que involucra.
- Analiza el modelo de negocio de tu competencia y de qué forma ellos les ofrecen valor a sus clientes.
La idea es que utilices esa experiencia a tu favor para hacer prosperar tu barbería. Trata de pensar como piensan ellos y sabrás lo que les funciona mejor.
Colócate a la vanguardia de tu competencia ofreciendo el mejor servicio posible
Uno de los tips para diferenciar tu barbería de la competencia, es usar la tecnología a tu favor. Las barberías son empresas de servicios, por lo tanto es vital que tus clientes experimenten la mejor de las experiencias cuando visiten tu local. La tecnología es una herramienta para modernizar tu barbería y que puede ayudarte enormemente en esa tarea.
Al implementar un software, mejoras la experiencia de los clientes y facilitas el trabajo de tu equipo.
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Recordatorios automáticos por WhatsApp y correo.
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Gestión de clientes e historial de servicios.
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Control de inventario con alertas automáticas.
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Pagos integrados, caja y comisiones.
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Reportes de ventas y rendimiento del negocio.
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Herramientas de marketing y fidelización.
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Marketplace para atraer nuevos clientes y aumentar visibilidad.
Que tus clientes pasen un buen rato mientras esperan
Si aun con un buen software de gestión y administración que te ayude a controlar las citas de tus clientes ellos deben pasar algún tiempo en la sala de espera, antes de recibir su tratamiento, sería bueno que pensaras en servicios que le hagan más agradable la estadía en tu local, por ejemplo una máquina dispensadora de té, agua o jugos, WiFi gratuita, revistas, TV, música ambiental, entre otros.
Entrena a tu equipo
La chica que está en la recepción no es sólo la que efectúa el cobro, es la carta de presentación de tu negocio, lo primero que ven cuando llegan tus clientes y debe causar en ellos una muy buena impresión. Instruye a tus barberos, peluqueros, recepcionista y otro personal en atención al cliente, motívalos para que se sientan felices de trabajar en tu barbería.
Haz que tus empleados comprendan que un buen trato al cliente se traducirá en más dinero para el negocio y por tanto para ellos.
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