Cuando vamos a un centro médico, la primera persona que nos recibe es el recepcionista. Su figura es necesaria para la gestión de estos centros. Entre otras funciones, se encarga de las tareas administrativas y de registrar las citas de los pacientes. Por tanto, para ocupar su lugar se necesitan una serie de aptitudes acorde a sus funciones.
Algunas personas consideran que las funciones de una recepcionista en hospitales o en algunos otros lugares es nula e innecesaria. Sin embargo, quienes se desempeñan en algunos de estos lugares saben que el trabajo de estas personas es fundamental para el manejo y control de las actividades normales de la clínica.
Si aspiras a trabajar como recepcionista de una clínica, o incluso ya trabajas en una y quieres mejorar tus habilidades, en este artículo te contamos todo lo que se necesita para desempeñar un papel excelente en el puesto y brillar en esta profesión:
Perfil profesional del recepcionista de una clínica
Sin lugar a dudas la gestión de una recepcionista de una clínica es imprescindible para el buen funcionamiento de las actividades en esta. Estos están a cargo del orden, la administración, la atención al cliente y muchas otras actividades. Las funciones de una recepcionista de clínica resultan de mucha importancia puesto que sin su gestión no existe un orden y no funciona adecuadamente el lugar.
Por supuesto, cumplir con estas actividades es muy importante, pero en muchos casos tener ciertas cualidades no solo hará más llevadero el trabajo, sino que te abrirá muchas más puertas en el ámbito de la salud.
Algunas de ellas son tener interés por la salud y el cuidado de las personas, pues es en este tipo de centros donde se va a trabajar, poseer capacidad de comunicación, incluyendo un lenguaje respetuoso, claro y profesional ante los visitantes y el personal de trabajo es una cualidad admirada por todos. Esto incluye ser amable, eficiente, servicial y tener empatía al momento de ofrecer atención al público.
El trabajo en equipo, así como poder priorizar las tareas y trabajar bajo presión también es importante, y por supuesto serán necesarias habilidades en el uso de herramientas ofimáticas al igual que mantener un aspecto cuidado y mostrar iniciativa ante las tareas a realizar.
Para ponerlo más claro, te seleccionamos las cualidades más importantes que necesita tener una recepcionista de una clínica para destacar en sus labores diarias:
- Estar interesada en la salud y el cuidado de las personas.
- Tener una gran capacidad de comunicación, incluyendo un lenguaje claro y profesional.
- Mantener la información confidencial.
- Ser cortés, amable, eficiente y servicial con todos los pacientes.
- Ser capaz de priorizar las tareas y estar bien organizado.
- Mantener una actitud relajada y tranquilizadora, pero firme, para poder trabajar bajo presión.
- Tener habilidades de TI y teclear con rapidez.
- Mantener un registro exacto del trabajo.
- Saber trabajar en equipo.
- Estar atento y alerta.
- Mostrar iniciativa.
- Tener un aspecto cuidado.
- Saber utilizar máquinas como la fotocopiadoras o la centralita telefónica.
Es posible que requiera habilidades numéricas y habilidades básicas de contabilidad para el cálculo de las cuentas y el trabajo con dinero en efectivo. La capacidad de hablar otro idioma también puede ser muy útil. Las funciones de un recepcionista a veces pueden ser estresantes, especialmente en los servicios de urgencias, por lo que debe ser capaz de trabajar bajo presión.
Competencias del recepcionista de una clínica
Además, te damos algunas competencias para tener en cuenta si quieres completar el perfil ideal para una recepcionista de clínica:
- Ser una persona amable.
- Tener aptitudes para trabajar con equipos de la oficina.
- Ser asertivo.
- Tener capacidad para priorizar tareas.
- Tener capacidad para trabajar en equipo.
- Ser capaz de mantener información confidencial.
- Ser capaz de tomar la iniciativa.
- Ser capaz de trabajar bajo presión.
- Tener destrezas en informática.
- Ser muy educado.
- Ser eficiente.
- Tener habilidad en la mecanografía.
- Tener cierta habilidad para los números.
- Tener habilidad para realizar trabajo administrativo.
- Poseer buenas habilidades comunicativas.
- Ser muy observador.
- Ser bastante organizado.
- Tener un perfil tranquilo y calmado.
También te podría interesar: